Vina thuê bao đang hoạt động nhưng gọi vào đc thông báo là số kg có thưc. Vậy là sao?

lúc trước vinaphone không chú trọng đến khuyến mãi nên ít thuê bao nhưng chất lượng dịch vụ thì không tệ như bây giờ:
+ Mình tắt máy thì gọi vào cứ nói là số máy không có ( nếu nói câu đó thì máy sẽ không nhận được cuộc gọi nhỡ, cũng như tin nhắn phản hồi) mà đặc biệt là Vina gọi lại bị các mạng khác gọi vào thì vẫn báo ko liên lạc được và nhận cuộc gọi nhỡ bình thường. Gọi lên tổng đài 18001091 nhờ giúp đỡ, dường như các chị không tin tưởng mình cho lắm cứ kêu hủy chuyển cuộc gọi đăng ký lại cuộc goi nhỡ... cuối cùng gọi gặp 1 chị và chị này có vẻ rất chuyên nghiệp và hiể được ý mình muốn nói và 2 ngày sau sự cố đã được khắc phục.
+ Tiếp nữa là ringtues mình vẫn nghe nhạc khi kết thúc cuộc gọi lại mất hết vài giây, và gọi lại thì bạn nói mình nói là gọi sao ko lên tiếng gì hết vậy? lại gọi lên tổng đài và khoảng 5 người mới ghi nhận lại và nói sẽ chuyển bộ phận kỹ thuật.
+ Một số đầu số 094, 0123 thường hay mất sóng, là này không biết đo lỗi của sim hay của mạng.
- Ngoài nhưng lỗi trên thì Vinaphone hiện nay vẫn đang cố tập trung phát triển và ra nhưng dịch vụ mới: thử nghiệm SMS voice , InfoPlus và 2Friends, DataSafe...

Ôi , rất xin lỗi bạn chauhung01 là hôm nay mới có thời gian vào diễn đàn và biết được bức xúc của bạn . Bạn có thể pm cho mình số điện thoại của bạn được không ?
Đúng là thời gian vừa rồi chúng mình rất bận vì mở ra nhiều dịch vụ mới , lại phải theo dõi thử nghiệm 1 loạt dịch vụ . Rồi thì còn phải kết hợp với cục Tần số để theo dõi hiện tượng có tín hiệu sóng lạ gây nhiễu sóng các mạng di động ,bạn salem01 làm bên vietel chắc cũng biết . Bọn tớ đợt vừa rồi còn phải đợi bên cậu xử lý vụ lỗi nhận tin của Vietel rồi fix lại cho khách hàng đến mệt .
Thế nên với TH của bạn TH thì có gì bạn pm cho mình sdt của bạn nhé , mình sẽ liên lạc với bạn trực tiếp để theo dõi cho bạn luôn . Rất xin lỗi bạn là mấy ngày qua bận quá mình không online được

Chúng mình đang tiến hành lọc sim rác để tránh lãng phí hệ thống .Nhưng bạn ơi , không phải sim bị hủy là không gọi được tổng đài đâu , chúng mình set proxy cho cả sim bị hủy vẫn gọi được tổng đài để được trợ giúp trong TH khách hàng thắc mắc , thậm chí có thể khôi phục lại sim đó cho khách này nếu chưa tiến hành CAN dữ liệu , chính vì thế cũng nhiều người thắc mắc như bạn là " sao tôi vẫn gọi được tổng đài mà cô bảo sim tôi bị hủy :-w " . Nhiều TH là khách hàng đi công tác lâu ngày, người nhà không nhớ nạp tiền cho nên sim bị hết hạn, hủy số , những TH này nhu cầu được hỗ trợ dùng lại rất cao vì đó là số gắn bó, thế nên nếu không set proxy cho gọi về tổng đài nhiều khi KH sẽ không biết liên hệ đâu để được hỗ trợ . Và 100% chúng mình khôi phục lại được cho khách nếu chưa bị CAN hủy .Cách biết tốt nhất là sim mình bị hủy hay chưa không phải căn cứ việc gọi được tổng đài , mà căn cứ vào việc sim có gọi được hệ thống 900 để nạp thẻ hay không .Nếu sim gọi mà thông báo : "Thuê bao quý khách không có dịch vụ này " thì chính xác là sim bị hủy rồi .

Còn việc bạn phản ánh ĐTV không trả lời được thì chúng mình vẫn tiến hành ghi âm giám sát các cuộc gọi để biết được chất lượng trả lời của nhân viên , nếu có gì bức xúc bạn cứ gọi về nhánh 8 phản ánh , chúng mình sẽ kiểm tra thông tin trả lời cuộc gọi cho bạn . Cảm ơn bạn đã góp ý cho VNP . Từ giờ mình cố gắng ngày nào cũng ol . Bạn nào có gì bực bội cứ pm cho mình , mình sẽ liên hệ lại :hug:

Mai tớ đến công ty , có dữ liệu kiểm tra chính xác tớ sẽ gọi cho bạn luôn , bạn yên tâm là không để bạn đợi lâu nhưng nó có liên quan về truyền dẫn nên cần phải kiểm tra cụ thể . ( tớ vừa ngồi tò mò xem các ngõ ngách với lại cách sử dụng các chức năng của diễn đàn ,lắm cái hay thật ,giờ mới biết là cậu repky luôn rồi , hihi,diễn đàn nhiều cái vui phết ^^ )

Hay nhỉ!
Có 4 ngày mà có 3 câu thông báo khác nhau từ vinaphone > :hug:.
May mà mình không xài vina nữa,nếu không chắc là cũng đau đầu vì vụ này .
Xin chia buồn cùng bác Hùng .Hy vọng số đt của bác hết bị khìn khìn 8-}.

em mới gọi cho anh được nè, em ở SG