CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

Các bác VinaPhone ơi!
Em khổ quá, mạng Vinaphone ở Yên Xá , Tân Triều Thanh Trì (Gần viện 103) đuối quá, mấy thằng bạn em trước dùng Vina giờ chuyển sang VT hết rùi.
Em còn cái sim cầm lên cầm xuống chỉ muốn bẻ đôi thôi, hức hức...

Bạn ơi. Mình chờ suốt đến hôm nay mà vẫn chưa thấy bạn liên lạc. Sim mình vẫn chưa truy cập GPRS được.
Số mình là 0912583685

mình có thắc mắc như thế này ai có thể giải đáp cho mình được k? thứ nhất mấy hôm trước mình có nhận được tin nhắn của vinaphone về trương trình khuyến mại của thuê bao kích hoạt mới tặng 50000k và 30 ngày sử dụng cho 2 thuê bao của vinaphone ( NDT 09xxxxxxxx 09xxxxxxxx gửi 900 ) nhưng khi mình hỏi tổng đài về dịch vụ này và mình thử nt nhưng k được. Thứ hai là tài khoản của mình có rất nhiều tiền khuyến mại trong tài phụ nhưng tôi k thể chuyển sang cho 1 thuê bao khác và tôi cũng k thể nào gọi được cho các thuê bao của vinaphone, tôi gọi điện hỏi tổng đài và được giải thích là dịch vụ chuyển tiền ( 2friends ) của vinaphone hiện nay k hỗ trợ chuyển tiền tài khoản phụ nữa nhưng tài khoản phụ vẫn có thể nt và gọi điện cho các thuê bao ngoại mạng trong trường hợp tài khoản chính còn tiền. Như thế này liệu có bất tiện cho khách hàng sử dụng k? tiền khuyến mại nạp thẻ thì chia đôi cho 2 tài khoản nhưng khi tài khoản chính hết tiền thì k thể nt hay gọi điện thoại nữa mà trong khi đó tiền trong tài khoản phụ vẫn còn?

Chào bạn . Mình xin được trả lời 2 câu hỏi của bạn như sau :
1- Thời gian vừa rồi chúng mình không có bất cứ thông báo nào về khuyến mại của thuê bao kích hoạt mới có 50.000đ và 30 ngày chia sẻ với bạn bè cả . Khuyến mại đợt này có nội dung chính xác là :
+ Hòa mạng bằng bộ trọn gói 65.000đ: có ngay 50.000đ trong Tài khoản chính cùng với 110.000đ trong Tài khoản khuyến mãivà 160 ngày sử dụng.
+ Hòa mạng bằng bộ trọn gói 75.000đ: có ngay 60.000đ trong Tài khoản chính cùng với 115.000đ trong Tài khoản khuyến mãivà 175 ngày sử dụng.
+ Hòa mạng bằng bộ trọn gói lớn hơn 75.000đ: ngoài số tiền theo mệnh giá bộ trọn gói (sau khi đã trừ tiền SIM) có trong Tài khoản chính thì được tặng thêm 115.000đ trong Tài khoản khuyến mãivà 175 ngày sử dụng
- Ngày sử dụng tặng thêm áp dụng cho thuê bao kích hoạt sử dụng VinaCard/Text.
- Các hình thức chuyển đổi giữa VinaCard, VinaDaily, VinaXtra, VinaText và Vina 365 áp dụng theo quy định hiện hành.
- Tặng 100% giá trị cho 05 thẻ nạp đầu tiên (không phân biệt các loại mệnh giá) cho các thuê bao hòa mạng mới nạp thẻ trong thời gian từ 05/11/2008 đến trước 01/12/2008. Trong đó 100% giá trị được tặng được cộng vào Tài khoản khuyến mãi.
Mình sợ là bạn hiểu nhầm với thông báo khuyến mại cho thuê bao bị khóa 2 chiều trước ngày 25-10 bấm *900#OK được tặng 50.000đ và 30 ngày sử dụng . Nội dung chính xác như sau :

- Bấm *900# để kích hoạt quay lại mạng và nhận ngay 50.000đ vào Tài khoản khuyến mãi (VinaCard/Daily/Text) với 30 ngày sử dụng (VinaCard/Text) và 92 ngày sử dụng (VinaXtra).
- Tặng 100% giá trị cho thẻ nạp đầu tiên trong thời gian từ 05/11/2008 đến trước 01/12/2008. Trong đó 100% giá trị được tặng được cộng vào Tài khoản khuyến mãi.

Về vấn đề tài khoản chính và tài khoản phụ thì lý do thay đổi là như sau:
- Thời gian đầu mới đưa ra hệ thống tài khoản phụ , thì tài khoản phụ là tiền thưởng tự hệ thống tiền của tổng đài dành tặng cho KH , quy định ban đầu là khách hàng dùng được tài khoản phụ để nhắn tin và gọi nội mạng Vinaphone thôi . Chính vì thế có 1 số KH gay gắt phản ánh là không dùng được nhiều tài khoản phụ , tài khoản phụ còn tiền không biết làm gì =======> mở dịch vụ chuyển tiền cho phép chuyển cả tài khoản phụ để khách hàng có thể đổi tài khoản cho bạn mình ( nếu bạn KH dùng được tài khoản phụ mà KH không dùng đến )
- Sau 1 thời gian nghiên cứu và theo dõi chúng mình nhận được nhiều kiến nghị của KH là nên cho phép dùng TK phụ để liên lạc cả ngoại mạng , gọi quốc tế và GPRS . Chúng mình có đề xuất lên lãnh đạo và lãnh đạo đồng ý cho mở theo mong muốn của KH . Như vậy TK chính bây giờ hoàn toàn là tiền thẻ nạp do KH nạp và tài khoản phụ hoàn toàn là tiền thưởng thêm của tổng đài . Khi KH liên lạc cho các thuê bao nội mạng , ngoại mạng , quốc tế , GPRS thì sẽ trừ tiền của tài khoản phụ trước , tk phụ hết tiền mới chuyển sang trừ TK chính . Như vậy sẽ không chuyển khoản từ tk phụ như trước kia nữa mà sẽ chỉ chuyển khoản bên tài khoản chính thôi .

Sau khi thay đổi quy chế hoạt động của 2 tài khoản theo thông báo mới thì mình thấy đa số khách hàng đều rất hài lòng và tỏ ý hoan nghênh cách thức mới mà bạn . Bạn cứ sử dụng và theo dõi sẽ thấy theo cách thức mới sẽ lợi cho các bạn hơn nhiều đấy .

bạn có thấy sự bất tiện của tài khoản khuyến mại k? sửa nhưng sai vẫn hoàn sai chẳng thay đổi là bao nhiêu, chuyển tài khoản cũng không được dùng cũng không được để làm cảnh à

Sao lại dùng không được vậy bác, em vẫn dùng tài khoản khuyến mãi ầm ầm nè! Em nghĩ bác hình như không xài vina?!

Oh tô mỳ khó tính quá . Nếu bỏ hết những chỗ in đậm đó đi thì khác gì chỉ có 1 tài khoản nhỉ . Phân chia tk chính phụ là nhằm lôi kéo KH sử dụng dv liên tục và kéo thêm KH về với mạng mình mà . Hầu hết các hãng đều làm như vậy rồi đó .

Bác chauhung01 ơi cho em hỏi cái:
tại sao khi em dùng datasafe vào chọn chế độ chia sẽ dữ liệu đồng bộ cho 1 số điện thoại khác (em xài 2 số đều vina) thì nó chỉ gửi 5-6 tin nhắn (bussines card) trong khi danh bạ em có hàng trăm. Vậy thì cơ chế của nó hoạt động như thế nào: Nó gửi hết cả danh bạ khi chia sẽ dữ liệu, hay là chỉ gửi 1 ngày vài cái contact (ngày hôm nay k có cái nào) và quan trọng là có mất phí không?
Thanks anh, mong được trả lòi sớm.
Ghi chú: Số em dùng là 0913018058 số em muốn chia sẽ danh bạ là 0949234423

đã dùng vina ít nhất 4 năm rồi #-o xin hỏi bạn salem2501 là chia tài khoản chính và phụ thì lôi kéo khách hàng nhiều nhưng liệu sự năng động của nó có như tk chính k? thà rằng cứ giữ nguyên 1 tài khoản như trước dễ dùng hoặc là tiếp tục cho sử dụng dịch vụ chuyển tiền và tk phụ k còn những ràng buộc với tk chính nữa thế có hơn k? :-**** mình xin đóng góp ý kiến này mong các bạn bên vina xem xét điều chỉnh sao cho hợp lí, cho khách hàng k còn gặp phải trở ngại trong quá trình sử dụng nữa.