CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

Hôm 28/06/2009, còn 410 VND trong tài khoản, mình nhắn được 8 tin nhắn đến số Viettel.

Mình chỉ định nhắn cho tới khi ... hết nhắn được thì thôi (vì người này chỉ liên lạc số này thôi, không liên lạc số khác) chứ không ...#

Nâng cấp hệ thống tin nhắn, nhà mạng sẽ phải đầu tư thêm chi phí nữa đấy Vina_mem.

Hôm nay nhận dc thông báo xanh dờn của Tổng đài Vinaphone " kể từ ngày 01/7/2009" thời hạn giử số trên mạng 30 ngày kể từ ngày bị khoá 2 chiều. Vậy là sau gần 6 năm sử dụng Mạng Vina nếu ko nạp tiền sau 30 ngày bị khoá coi như mất số sau??​

Hệ thống tính cước cho PPS của vinaphone chưa bao h bị nói là sai cước đâu bạn ah! như mình đã từng nói thậm chí khách hàng còn tranh thủ kẽ hở của hệ thống tính cước để có lợi cho cá nhân ấy chứ. chuyện j chứ trong chuyện tính cước vinaphone là số 1 về độ chính xác cả nhà mình cùng dùng vinaphone vì Ba Me mình yên tâm về tài khoản (chẳng bao h kiểm tra tiền trong tk cả chỉ khi hết tiền thì nạp, po tay 2 Cụ)
Điên hình vụ SMS trư tiền chậm nhưng cái này xưa như trái đất oy, hiện h mình còn biết một lỗi nữa nhưng ko nói đc
Nếu thắc mắc vê cước bạn gọi 18001091 nhấn phím 9 nhấn tiếp phím 1. tổng đài vinaphone 18001091 đã sắp xếp menu lại rất thuận tiện cho khách hàng

Bị khóa 2 chiều mà, còn hạn sử dụng thì có ai dám "cắt" không?

Bạn ơi , đã khoá 2 chiều thì làm gì có chuyện còn hạn sử dụng ? Bạn lưu ý đây là thông báo giữ số cho thuê bao trả trước , mà thuê bao trả trước 10 ngày sau ngày khoá 1 chiều mới là ngày khoá 2 chiều . Như vậy chắc chắn không có chuyện bị khóa 2 chiều mà còn hạn dùng , trừ phi có can thiệp nhân công hoặc quấy rối , phản động , chống phá nhà nước bị yêu cầu xử lý .

Mình hiểu thế này, đúng không ?

Chứ TB của mình còn 0đ (TK chính) và 0đ (TK thưởng), HSD vẫn còn nhiều => khóa 1 chiều rồi còn gì ?

10 ngày mà Vina_mem nhắc tới có phải là 10 ngày sau HSD ? Nếu nạp < 50k thì đâu có được nghe 10 ngày đâu ?

+ VinaCard:
[table]Mệnh giá (đồng)|Hạn SD|Thời hạn nhận cuộc gọi
10|2|1
20|4|2
30|7|2
50 000|12|10
...|...|...
[/table]

Khoá 1 chiều:
- tính dựa trên hạn sử dụng, sau khi hết hạn sử dụng sẽ bị khoá 1 chiều và có thêm 10 ngày nhận cuộc gọi. sau đó sẽ khoá 2 chiều.
- TK bạn hết tiền nhưng còn hạn sử dụng thì hệ thống khoá 1 chiều ở đây dựa trên tiền trong tài khoản, bạn vẫn nhận cuộc gọi cho đến khi hết thời hạn sử dụng và 10 ngày sau đó hệ thống sẽ tính giống như trên

Số điện thoại 0125xxxx013, HSD 09/07/2009 (TK = ko quan trọng), đến ngày 11/09/2009 vì không nhận được cuộc gọi nên mình nhờ tổng đài 18001091 kiểm tra thì được báo là "số của anh đã bị khóa 2 chiều" (mã số tổng đài: 3095, gọi lúc 6:03 pm 11/09/2009, gọi từ số 0125yyyy935). => đâu có được 10 ngày nghe đâu ?%-(

P/S:
- Nếu cần thêm thông tin thì mình có thể pm xxxx và yyyy.
- Vì không có 10 ngày nghe nên trưa hôm sau mình đã chuyển sang Vina365 rồi.

Ôi phtrnhan ơi , mình ngại quá , hôm qua mình trả lời các bạn thế là thiếu chi tiết , hic , cho mình xin lỗi nhé . Với thẻ nạp cuối từ 50.000đ trở lên thì mới có 10 ngày để chờ nhận cuộc gọi đến , còn với thẻ nạp cuối dưới 50.000đ thì đúng là như bạn post lên đó . Mình xin rút kinh nghiệm về lần trả lời vội vàng thiếu chi tiết này .

Việc tính hạn hủy số vẫn theo quy định mới là 30 ngày kể từ ngày khoá 2 chiều .
Riêng thuê bao Vinadaily khi hết tiền đồng nghĩa với hết hạn sử dụng , và có 1 ngày để chờ nhận cuộc gọi sau khi khoá 2 chiều .
Còn thì các loại hình thuê bao Vinacard , VinaXtra , VinaText ,Vina365 kể cả tiền trong tài khoản của bạn đã hết nhưng hạn sử dụng còn thì chúng mình vẫn đảm bảo vịêc khoá 2 chiều theo hạn dùng của khách hàng chứ không phải cứ hết tiền là chúng mình khoá . Các bạn cứ yên tâm .

Sao dạo này Vinaportal toàn nghẽn mạng vậy? Kể cả đêm cũng không sử dụng được. Đề nghị Vinaphone khắc phục sớm.