CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

mình vừa kiểm tra tài khoản thấy cuộc gọi trong 12s được tính mấy trăm đồng trong khi đó TK của mình bị trừ 2-3 ngàn, mà lại bị trừ TK chính còn TK phụ thì vẫn giữ nguyên....kg hiểu nổi.Bạn vina_mem cho mình biết tổng đài tiếp nhận khiếu nại của KH thì sẽ được giải quyết trong bao nhiêu ngày tối đa không?nếu không được thì mình phải liên hệ hay ĐT cho số nào để giải quyết triệt để kg?

Say2send không gửi được thuê bao nước ngoài đâu bạn , bạn gửi thuê bao nội mạng và ngoại mạng trong nước , gửi số máy đi roaming cũng được chứ không gửi được số quốc tế .

Bạn kiểm tra nhầm rồi, cuộc gọi cuối ngày 19/10/09 lúc 18:50:22 trừ tiền tài khoản phụ .
Còn bạn thấy trừ tiền 2000đ, 3000đ bên tài khoản chính , là do bạn sử dụng dịch vụ nhạc chờ , nhạc chờ của Vinaxtra trừ tiền 150đ/1 ngày , từ đầu tháng bạn chỉ bị trừ tiền nhạc chờ , 3000đ = 20 ngày tiền thuê bao nhạc chờ đó bạn .

cho em hỏi cái dịch vụ tra cứu lịch sử ở trên VinaPortal lại không được vì em nhớ là đã gọi vài lần nhưng khi em tra cứu thì chỉ có đúng một cuộc gọi thôi là sao chứ?

cho hỏi bao nhiêu tiền 1 sim vina extra vậy? và tài khoản cùng ngày sử dụng là bao nhiêu?

cái này là tuỳ nơi bán và tuỳ ctrinh khuyến mãi of vina nữa chứ bạn. mà sim vina nói chung cũng rẻ thôi mà tk lại nhiều lại còn chtrinh dành cho thuê bao hoà mạng mới nữa.

20k tài khoản 97k, 40k tài khoản 147k, mua xong về chuyển sang xtra thoải mái, bảo lưu tài khoản khi chuyển đổi bất kì thời điểm nào. 24h/lần chuyển đổi.
HN: phùng khoang, Nhân chính, Phạm ngọc thạch,...

đành là nguyên tắc là như thế nhưg trong cái RealOne của mình ko có chỗ nào để set cả. Bạn có thể xem kỹ hình mà mình đã post thì sẽ thấy. Nếu bạn ở SG thì mình sẽ đem máy lại cho bạn xem.

tks

pac vina-mem đâu rùi ? đã set đc trên 6.1 chưa thì chỉ giúp mình với !

Bạn vina_mem xem giùm trường hợp ngày sử dụng của mình được không?

tình hình vina bỏ rơi khách hàng rồi tập chung 3g sớm quá để mobi vượt mặt trong tháng, gọi 10' tính tiền 1'. lại còn thuê sim 10k có 97k nữa chứ . nhìn thấy mà thèm đành dùng thêm cái nữa, giờ sim rác còn nhiều hơn khi btt ra luật, sim giờ rẻ hơn bèo

Các bác giải thích hộ mình cái bảng cước Mobile TV (MTV) dùm tí .
Phương thức tính cước của MTV là
"Tính cước thuê bao không tính cước data phát sinh khi xem các kênh truyền hình" (theo http://3g.vinaphone.com.vn/#/service/tv )
Trường hợp của mình như vầy:
Mình đăng ký đồng thời gói cước M25 và Mobile-TV (đã bị trừ tổng cộng 75000).Vậy theo quy định tính cước 3G của Vina thì mình được nhận 35M data miễn phí trong 30 ngày và có được sử dụng miễn phí Mobile TV trong thời hạn của gói M25 không?Mobile TV có tính cước dữ liệu không? MTV bắt đầu không tính cước dữ liệu từ lượt truy cập vào trang nào trên wap Vinaphone?
Từ ngày 18/10,đến hết ngày 19/10(23h59) mình hết 35M miễn phí mặc dù chỉ dùng Operamini 5 beta(SE K850i) lướt web đọc báo bằng tốc độ của GPRS/EDGE (chứ không được bằng 3G đâu vì đi tìm 3G phải ra ngoài sân ngồi như thằng điên ý) Khoảng trên dưới 100trang(dưới 100kb/trang theo cách tính của Operamini 5),thỉnh thoảng có vào xem TV có gì hay không để coi thử(Lúc này tk mình bắt đầu bị trừ tiền dần mặc dù mình vào từ trang Mobile tv (tv.vinaphone.com.vn).Cứ nghĩ là khi vào xem mới không tính cước nên mình cứ để trừ và do trừ cũng ít (vài ngàn).Trước 0h ngày 21/10/09 TK mình còn hơn 200ngàn. Khoảng 1h45 mở VTV3 coi hết trận Inter Milan,thời gian này có vài lần kiểm tra TK nhưng không để ý mình còn hàng trăm hay hàng chục.Khoảng 2h ngày 22/10 khi KTTK phát hiện mình chỉ còn 16672VND(cũng là TK hiện tại),mới tá hoả gọi tổng đài hướng số 2 (khiếu nại cước được NVTĐ giải thích do mình dùng hết 35M miễn phí nên khi xem TV tính cước data 15đồng/10kb ,mình thấy vô lý nên hỏi về vụ quy định không tính cước data của MTV và hỏi nếu tính cước data thì sao lại lấy 50ngàn thuê bao thì cô ấy bảo đợi để kiểm tra xong thì vẫn khẳng định MTV trừ cước data. Mình cũng không rõ quy định của Vina có gài bẫy khách hàng không nữa.Giờ tk gần hết tiền không dám xài luôn.Mong anh em giúp đỡ gấp dùm.Bác Vina-mem gỡ giúp,đừng để KH quá thất vọng.Lúc trước xài EDGE của Vietel cố gắng lắm 1tháng cũng không hết 25M mà giờ xài cái này 100 (trang web) x 100 (kb/trang) = 35Mb Pó tay?****?
SĐT : 01239139678 (Nhân)
Liên hệ : 01239139678 - 0937061187 - 0922002262 (online cả 3)
​

​