3G Vinaphone-3G hay "3 gài" ?

" Các bác giải thích hộ mình cái bảng cước Mobile TV (MTV) dùm tí .
Phương thức tính cước của MTV là
"Tính cước thuê bao không tính cước data phát sinh khi xem các kênh truyền hình" (theo http://3g.vinaphone.com.vn/#/service/tv )
Trường hợp của mình như vầy:
Mình đăng ký đồng thời gói cước M25 và Mobile-TV (đã bị trừ tổng cộng 75000).Vậy theo quy định tính cước 3G của Vina thì mình được nhận 35M data miễn phí trong 30 ngày và có được sử dụng miễn phí Mobile TV trong thời hạn của gói M25 không?Mobile TV có tính cước dữ liệu không? MTV bắt đầu không tính cước dữ liệu từ lượt truy cập vào trang nào trên wap Vinaphone?
Từ ngày 18/10,đến hết ngày 19/10(23h59) mình hết 35M miễn phí mặc dù chỉ dùng Operamini 5 beta(SE K850i) lướt web đọc báo bằng tốc độ của GPRS/EDGE (chứ không được bằng 3G đâu vì đi tìm 3G phải ra ngoài sân ngồi như thằng điên ý) Khoảng trên dưới 100trang(dưới 100kb/trang theo cách tính của Operamini 5),thỉnh thoảng có vào xem TV có gì hay không để coi thử(Lúc này tk mình bắt đầu bị trừ tiền dần mặc dù mình vào từ trang Mobile tv (tv.vinaphone.com.vn).Cứ nghĩ là khi vào xem mới không tính cước nên mình cứ để trừ và do trừ cũng ít (vài ngàn).Trước 0h ngày 21/10/09 TK mình còn hơn 200ngàn. Khoảng 1h45 mở VTV3 coi hết trận Inter Milan,thời gian này có vài lần kiểm tra TK nhưng không để ý mình còn hàng trăm hay hàng chục.Khoảng 2h ngày 22/10 khi KTTK phát hiện mình chỉ còn 16672VND(cũng là TK hiện tại),mới tá hoả gọi tổng đài hướng số 2 (khiếu nại cước được NVTĐ giải thích do mình dùng hết 35M miễn phí nên khi xem TV tính cước data 15đồng/10kb ,mình thấy vô lý nên hỏi về vụ quy định không tính cước data của MTV và hỏi nếu tính cước data thì sao lại lấy 50ngàn thuê bao thì cô ấy bảo đợi để kiểm tra xong thì vẫn khẳng định MTV trừ cước data. Mình cũng không rõ quy định của Vina có gài bẫy khách hàng không nữa.Giờ tk gần hết tiền không dám xài luôn.Mong anh em giúp đỡ gấp dùm.Bác Vina-mem gỡ giúp,đừng để KH quá thất vọng.Lúc trước xài EDGE của Vietel cố gắng lắm 1tháng cũng không hết 25M mà giờ xài cái này 100 (trang web) x 100 (kb/trang) = 35Mb Pó tay?****?
SĐT : 01239139678 (Nhân)
Liên hệ : 01239139678 - 0937061187 - 0922002262 (online cả 3) "



Trên đây là bài "tư vấn" của mình-một nạn nhân vô tình của "3 Gài" Vinaphone trên diễn đàn GSM.VN(http://www.gsm.vn/forum/main/t116153-91/) từ #909. Và sau đây là kết quả(hay nói đúng hơn là hậu quả):

Đây là trả lời của Vina_mem (thành viên CSKH của Vinaphone trên GSM)
[ TH của bạn :
- Mình kiểm tra bạn đã đăng ký M25 + Mobile TV .
Do bạn khiếu nại bạn dùng Mobile TV để xem bóng đá bị trừ cước data , mà bọn mình sợ là bạn xem qua trang web chiếu bóng đá trực tuyến trên Internet , nên bọn mình bắt buộc phải kiểm tra sâu lịch sử và thông tin dòng máy của bạn .
+ Kết quả nhận được : hệ thống báo bạn dùng dòng máy Sony Ericssons K850i , tổng dung lượng đã sử dụng đến ngày 22-10 là : 473.250 byte .
Dòng máy bạn dùng không có hỗ trợ real player để xem trực tuyến =======> Mình nghĩ bạn xem qua web chứ không xem streaming qua real đúng không ?
Tiếp theo là mình check trận Inter Milan bạn xem là trên VTV3 lúc 1h45p ngày 21.10 . Anh quản lý về 3G có kiểm tra với đối tác cung cấp Mobile TV thì nhận được thông tin bạn truy cập vào hệ thống Mobile TV của chúng mình lúc 2h48p ngày 21.10 .
Mình có kiểm tra mọi lần mà hệ thống báo bạn vào Mobile TV thì không thấy lần nào bị tính cước data thêm cả .
Do thông tin bạn đưa ra không khớp với thông tin từ đối tác báo lại . Nên TH này của bạn cần lấy thông tin kiểm tra thêm . Mọi vấn đề sẽ làm đúng nguyên tắc tính cước để đảm bảo danh dự mạng di động và quyền lợi khách hàng của bạn . Khi có nhân viên liên hệ bạn vui lòng nghe máy .Mình cảm ơn bạn ]

Chiều nay 28/10/09 mình được NV Vinaphone báo tin là máy mình không hỗ trợ real player nên không thể xem Mobile-TV trực tuyến nghĩa là từ trận bóng hôm 21/10 mình xem là tính cước dựa trên phí data Gprs.Vậy là mất trắng 200.000 đồng thật vô cớ như bị người ta cướp vậy.Rõ ràng Vinaphone gài bẫy khách hàng của mình bằng hình thức 3G mới ra mắt.
Xin xem bảng cước và qui định các dịch vụ 3G của Vinaphone và cú gài ngoạn mục!
(theo http://www.gsm.vn/forum/main/t164462/ ) :

PHỤ LỤC 05:
BẢNG CƯỚC VÀ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE TV ​

1.Mô tả dịch vụ:
Mobile TV là dịch vụ cho phép thuê bao VinaPhone có thể xem các kênh truyền hình trực tiếp (Live TV) và các nội dung thông tin theo yêu cầu (ca nhạc chọn lọc, phim truyện đặc sắc, video clip…) ngay trên màn hình máy điện thoại di động.
2.Bảng cước dịch vụ Mobile TV:

Ghi chú:
-Kênh TV: VTV1, VTV3, Fashion TV…là các kênh Tivi trực tiếp (Live TV).
-Kênh VOD: Kênh xem phim theo yêu cầu, cung cấp các phim, video clip… mới, chọn lọc.
-Kênh MOD: Kênh ca nhạc theo yêu cầu, cung cấp clip ca nhạc, bài hát…mới, chọn lọc.
-Trong thời gian tới VinaPhone sẽ cung cấp thêm nhiều kênh mới các gói cước mới cho dịch vụ Mobile TV. Tạm thời hiện chỉ áp dụng 01 gói cước như nêu trên.
-Danh mục các kênh nêu trên có thể được VinaPhone điều chỉnh trong quá trình khai thác nhưng sẽ đảm bảo số lượng kênh tối thiểu ở mức 15 kênh.
3.Điều kiện sử dụng dịch vụ:
- Thuê bao phải đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet của VinaPhone, có máy đầu cuối tương thích và đang ở trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G. Chi tiết về danh sách máy hỗ trợ Mobile TV xem tại http://3g.vinaphone.com.vn.
- Dịch vụ Mobile TV được cung cấp mặc định và miễn phí cho các thuê bao đã đăng ký sử dụng các gói cước U1, U7, U30 của dịch vụ Mobile Internet. Khách hàng được quyền sử dụng dịch vụ Mobile TV miễn phí trong thời gian có hiệu lực của các gói cước Mobile Internet này.
- Thuê bao đăng ký sử dụng các gói cước M0, M10, M25, M50 của dịch vụ Mobile Internet thì cần đăng ký sử dụng gói cước Mobile TV. Dung lượng data phát sinh khi xem Mobile TV không bao gồm trong dung lượng của các gói cước Mobile Internet này.
- Đăng ký dịch vụ:
+ Dịch vụ Mobile TV được cung cấp cho tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau đang hoạt động trên mạng VinaPhone.
+ Đăng ký gói dịch vụ: nhắn tin theo cú pháp: “TV_ON” và gửi tới 888.
+ Hủy đăng ký gói dịch vụ: nhắn tin theo cú pháp: “TV_OFF” và gửi tới 888.
(dấu “_” là khoảng trống khi soạn tin nhắn)

-Lưu ý: dịch vụ Mobile TV hoạt động tốt nhất trên mạng VinaPhone 3G và có thể sử dụng trên EDGE. Thuê bao hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS không nên đăng ký sử dụng dịch vụ này.
4.Cách xem các kênh truyền hình của Mobile TV:
-Từ máy di động, khách hàng truy nhập vào wapsite dịch vụ http://tv.vinaphone.com.vn lựa chọn các kênh tương ứng để xem.
-Trường hợp chưa đăng ký dịch vụ: thuê bao vẫn có thể truy nhập vào wapsite dịch vụ từ máy điện thoại di động nhưng không xem được nội dung của các kênh (hệ thống hiển thị thông báo yêu cầu đăng ký) và vẫn phải trả cước truy cập Internet (theo các gói cước Mobile Internet tương ứng) trong quá trình truy cập trang wap.
5.Các quy định khác:
Phương thức tính cước thuê bao, hiệu lực sử dụng của gói cước, các quy định trong quá trình sử dụng dịch vụ Mobile TV: được quy định tương tự như khi khách hàng sử dụng các gói cước Mobile Internet loại có thời hạn sử dụng 30 ngày (gói M10, M25, M50, M30).

CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG ​

Hiện tại khi tôi viết bài này vào thử trang 3g.vinaphone.com.vn để tìm hiểu thiết bị hỗ trợ 3G Mobile-TV thì không thấy có dịch vụ Mobile-TV hỗ trợ máy nào.Vậy hỏi mọi người với những thông tin mập mờ như vậy làm sao khách hàng có thể biết được khi coi được TV thì có bị trừ tiền hay không?!Trong khi máy mình Sonyericsson K850i khi vào trang tv.vinaphone.com.vn để coi TV như hướng dẫn ở trên thì coi được Mobile-TV bình thường và hậu quả là bị mất toi 200k ,trong khi qui định là không tính cước Data khi xem các kênh truyền hình.Lại còn " Trường hợp chưa đăng ký dịch vụ: thuê bao vẫn có thể truy nhập vào wapsite dịch vụ từ máy điện thoại di động nhưng không xem được nội dung của các kênh (hệ thống hiển thị thông báo yêu cầu đăng ký) và vẫn phải trả cước truy cập Internet (theo các gói cước Mobile Internet tương ứng) trong quá trình truy cập trang wap. "
Vậy hỏi thử như vậy có Gài bẫy KH hay không kia chứ.?Tại sao máy không hỗ trợ xem Mobile-TV lại có thể xem rất bình thường.?Thật là vô lý.?
Có lẽ lời lẽ tôi không đủ hay để giải thích thật hợp lý cái việc Gài của 3G Vina ,nhưng có ai làm công nhân như tôi mỗi ngày 50k tiền lương lại dám bỏ tiền 75k để khám phá 3G mà lại "được" nhà cung cấp gài lấy mất 4ngày lương(200k Mobile-TV) vất vả thật vô lý.Vậy thì còn lâu lắm Vina mới thành công trên 3G với kiểu CSKH như vậy.
Vài lời chia sẻ cùng anh em để rút kinh nghiệm không như tôi.