Vài điều nhỏ Vina_mem gửi các bạn , mong các bạn đọc chút .

Đầu tiên mình chúc mọi người ngày cuối tuần thảnh thơi thư giãn .
Hôm nay mình online , mình nhận được pm từ bạn có nick là : TeDienTang2005 :
" Tôi hỏi thật bạn là người được vinaphone cử ra giao tiếp với khách hàng trên này hay là bạn tự mình giao tiếp? Cung cách phục vụ chậm trễ, giải đáp ko thỏa đáng rõ ràng là bạn vô tình hay hữu ý bôi nhọa cho thương hiệu Vina "
Thú thật là mình thấy buồn . Nên mình thấy cần phải nói rõ quan điểm tham gia diễn đàn với mọi người để tránh có hiểu lầm không tốt cho công ty Vinaphone
- Mình tham gia diễn đàn với tư cách cá nhân , của 1 thành viên muốn hiểu rõ thêm về công nghệ thông tin , và khi tham gia vào diễn đàn về các mạng di động , mình thấy bên Box Vinaphone thời điểm đó có nhiều băn khoăn thắc mắc của các bạn , cùng nhiều quan điểm trao đổi góp ý liên quan đến mạng Vinaphone . Mình lập nick Vina_mem ( tức là Vinaphone_member ) với hy vọng trong khả năng của mình , có thể giải đáp , hỗ trợ phần nào đó các thắc mắc của các bạn đã , đang , và sẽ sử dụng mạng Vinaphone . Công ty Vinaphone không cử mình lên diễn đàn để trả lời xử lý các thông tin khiếu nại của các bạn .
Sau hơn 1 năm tham gia , ngoài việc có được nhiều góp ý quý báu của các bạn với tư cách khách hàng , mình cũng có thêm được nhiều kinh nghiệm về công nghệ , về các dòng máy khác nhau , có thêm được nhiều người bạn quý .
- Bản thân mình , mình rất xin lỗi các bạn vì mình không online được thường xuyên , công việc khi đến công ty gần như bù đầu , lại hay phải đi các tỉnh test sóng , và gần đây từ lúc khiển khai 3G thì chỉ tranh thủ online được 1 chút thời gian trong ngày . Thậm chí chỉ tranh thủ trên đường về lấy điện thoại ra online 3G được chút xíu . Thành ra nhiều khi các bạn hỏi mà không trả lời được luôn . Mình đặc biệt xin lỗi các bạn là đại lý , vì khi các bạn khiếu nại liên quan eload thì bản thân mình không trực tiếp kiểm tra được , mình phải đến công ty chuyển sang bên eload kiểm tra liên hệ . Thành ra các khiếu nại của các bạn đại lý mình gần như bị động mà chỉ có thể đứng giữa chuyển thông tin cho các bạn . Phần nào đó chưa thực sự thoả lòng được như các bạn mong muốn được giải quyết nhanh .

Trong khoảng thời gian nhiều áp lực này , mình vẫn muốn được là 1 thành viên hỗ trợ và có được góp ý quý báu từ các bạn , nên mình sẽ hoạch định thời gian để có thể online diễn đàn nhiều hơn chút . Mình mong các bạn thông cảm nếu sự hỗ trợ của mình chưa đủ nhanh , mình đang tính sẽ dùng thêm 1 số máy hotline riêng cho GSM , để nếu có vấn đề gì các bạn nhắn tin đến số đó cho mình , mình xử lý xong sẽ nhắn tin phản hồi luôn cho bạn biết . Và thời gian nào mình phải đi các tỉnh test sóng không đến công ty làm việc mình sẽ nhờ thành viên khác xử lý thông tin giúp . Thực ra mình vẫn có thể dùng điện thoại online vào diễn đàn nhưng không trả lời luôn được , mình rất áy náy .

Mình xin được nói rõ lại : mình tham gia GSM hoàn toàn là theo tư cách cá nhân , mình không phải là đại diện chăm sóc khách hàng của Vinaphone trên diễn đàn , nhưng mình sẽ cố gắng hết sức trong khả năng có thể để hỗ trợ các vấn đề của các bạn liên quan đến mạng Vinaphone . Vì thế mong các bạn không so sánh hoặc bình luận về sự hỗ trợ của mình với công ty Vinaphone . Riêng các vấn đề khiếu nại cước phí thì các bạn liên hệ thẳng tổng đài 18001091 nhánh 1-9-2 hộ mình vì đây là vấn đề nhạy cảm . Các bạn là đại lý eload nếu liên hệ tổng đài lâu thì báo qua mình để mình chuyển sang quản lý eload chứ mình cũng sẽ không trực tiếp kiểm tra eload nữa . Các vấn đề liên quan chất lượng sóng , cuộc gọi , GPRS, 3G thì vui lòng cho mình cả số máy , dòng máy điện thoại , khu vực bạn ở và số máy liên hệ bạn . Mình cảm ơn các bạn đã đọc và mình mong nhận được các góp ý quý báu của các bạn cho mạng Vinaphone .