Viettel cập nhật bảng giá cước mới áp dụng từ 3/2/2010

Nói rất chuẩn,VT ngày trước còn vì khách hàng, VT ngày này thì vì...VT,chẳng cần biết đến KH.

càng ngày càng xa chủ đề. MOD close dùm với

Tôi đang dùng D-Com 2G trả sau 150k/tháng miễn phí 3GB/tháng, gói cước này không thể nghe,gọi,nhắn tin, nhưng vẫn dùng được 3G một cách bình thường. Như vậy để tra cước thì dùng USSD *102# hay tin nhắn tra cuoc gửi 191 hả bạn dieukonoi ?

Nói rõ tôi mua USB 3G cắm vào cái SIM d-com đó dùng 3G chứ ko dùng cái USB 2G nhé.

Bạn có vẻ bức xúc với phát biểu của tôi, nếu tôi nói sai tôi sẵn sàng xin lỗi bạn và Viettel, nhưng tôi nói hoàn toàn đúng. Bạn cứ xem xét lại nếu bạn sai thì cũng chỉ cần bạn xin lỗi tôi và mọi người trên GSM mà thôi.

Chúng ta cứ trao đổi với nhau trên diễn đàn này một cách thoải mái nhé.

Nhân viên Viettel bắt bẻ, vặn vẹo khách hàng như thế là chuyện thường. Bạn vietfreenick bớt nóng. :21:

Thưa vâng, đây là một diễn đàn tự do nên mọi người có quyền nói ra những điều mình nghĩ thật. Nhưng bạn tham gia diễn đàn không phải với tư cách cá nhân mà là đại diện cho một công ty và làm nhiệm vụ chăm sóc khách hàng. Điều đó đồng nghĩa với việc bạn phải cẩn thận sử dụng lời ăn tiếng nói của mình để tránh làm ảnh hưởng đến bộ mặt của công ty.

Chả hiểu Viettel ra làm sao nữa. Mấy em ở Call Center lúc nào cũng được dăn dò phải nhã nhặn với khách hàng, cho dù họ có lớn tiếng hay có chửi rủa nặng lời cũng không được phản ứng lại, dù là cúp máy. Làm sai là bị trừ lương ngay. Giữ máy nghe họ chửi thế mà chỉ biết dạ vâng, nhiều khi ức đến phát khóc.

Thế mà để mấy anh, chắc là chức vụ cao hơn nhân viên Call Center, mà ăn nói chả ra làm sao đi nhong nhong khắp các diễn đàn. Hễ có bài post nào trái ý một tí là nhào vô hoạnh họe. Mấy anh lang thang trên internet như thế này chắc lương phải cao hơn mấy em đó nhiều lắm, thế mà kiến thức về chăm sóc khách hàng còn thua xa các em ấy. Đúng là 1 bên thì xây, 1 bên thì phá.

:013: :013: :013:

Đi khắp các diễn đàn ai mà không biết đến cái nick dieukonoi nổi tiếng, và là nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel. Vào cái diendanviettel.com to đùng kia là biết ngay mà. Nếu bạn nói chỉ giúp đỡ người khác trên tư cách cá nhân thì thiết nghĩ Viettel cũng thừa tiền nhỉ, khi thuê một nhân viên chỉ suốt ngày online đi hết diễn đàn này đến diễn đàn khác giúp đỡ thành viên chỉ với "tư cách cá nhân" chứ không phải đại diện cho Viettel để làm việc.

Mà cho dù là với tư cách cá nhân hay đi nữa, khi bạn đã giúp đỡ hỗ trợ thành viên khác với cơ sở là bạn đang làm ở Viettel thì bạn cũng không nên hoạnh họe người khác. Còn nếu muốn phát biểu tự do, muốn cãi nhau với các thành viên khác thì bỏ cái danh Viettel đi kèm đi. Ngay cả với khi với tư cách cá nhân mà bạn tranh cãi với mem khác không chút do dự như thế thì tôi nghĩ Viettel cũng không muốn bạn giúp đỡ khách hàng của họ như vậy. Nói chuyện cái kiểu này mà như mấy em ở Call Center chắc lương bạn bị trừ không còn một đồng.