CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

Số trúng thưởng LG của em: O942 899 8O2. Em chưa thấy ai gọi ra lĩnh thưởng ở đâu cả. Hồi hộp quá (lần đầu trúng thưởng to thía).



Từ bài viết của anquang
Đã chuyển đổi rồi mà bác, có giấy xác nhận của bưu điện, nợ cước T6 và đầu T7 nữa thôi.

Bác xem luôn hộ là lĩnh thưởng điện thoại trúng giải nhì trong trò Mùa Hè sôi động ở Hà nội thì ra đâu ạ? Em trúng 1 cái LG mà không thấy nhà đài liên hệ gọi tới đâu để lấy giải.
Bạn vui lòng liên hệ điểm dịch vụ khách hàng đã làm thủ tục chuyển về trả trước cho bạn hộ mình , vì mình vừa kiểm tra lại 1 lần nữa số điện thoại bạn post : 0914356141 hiện vẫn là thuê bao trả sau bạn ạh , cảm ơn bạn .
Bạn trúng điện thoại : Điện thoại di động hiệu LG WINK Touch T300 đúng không ạh , giải thưởng sẽ được VinaPhone chuyển tới tận tay các khách hàng trúng thưởng qua hệ thống điểm giao dịch của VinaPhone nơi khách hàng đạt giải cư trú bạn ạh . Số điện thoại trúng thưởng là số nào vậy bạn ?

số dd của bố mình là 01298343652 nạp tiền rồi tự nhiên bị khóa chiều gọi đi luôn. không hiểu sao nữa đây

Bạn kiểm tra hộ mình lại đúng số chưa vì mình kiểm tra thông tin không giống như bạn thông báo .

đúng số đấy ah. bố minh nạp tiền cũng vài tuần rồi gọi mấy cuộc, sau đó bỏ đấy, rồi hai tuần trước gọi đi thì hiện Mạng bận. Mình thử gắn sim vào máy mình cũng vậy nốt. Khi dùng số này để đăng ký trên Vinaphone Portal thì hiện là không đăng ký được do tk đang bị khóa

Số đó lâu nay không nạp thẻ và hết hạn sử dụng từ tháng 6 rồi bạn ạh .

---------- Post added at 03:34 PM ---------- Previous post was at 03:30 PM ----------

Bạn ơi , mình có liên hệ về việc trao giải thưởng của chương trình Mùa hè sôi động thì được thông báo giải thưởng sẽ sẽ trao tận tay khách hàng tại điểm giao dịch của VinaPhone ở địa phương nơi chủ thuê bao đăng ký nhận giải sau khi hoàn tất các thủ tục quy định ,thời hạn khoảng 1 tháng kể từ thời điểm khách hàng trúng thưởng.

---------- Post added at 03:38 PM ---------- Previous post was at 03:34 PM ----------

Bạn cho mình số liên hệ để trong quá trình xử lý có thể gọi cho bạn được , cảm ơn bạn .

hả tiền mới nạp tháng 5 thì đáng lẽ thời hạn sử dụng phải kéo dài thêm chứ ++ mình kiểm tra hạn lại chỉ có đến 27/6/2011

Số của mình là 01278756979, tự nhiên từ hôm thứ 7 tới nay ko liên lạc đc, gọi đi thì báo "Unable to connect", gọi tới cũng ko đc, mặc dù còn khá nhiều tiền trong tài khoản và hạn sử dụng thì còn lâu, ko lẽ sim của mình ra đi rồi sao, bạn Vina_mem check dùm mình với, many thanks

mod cho em hỏi em vừa mất điện thoại trong đó đang xài số vina km,mua ko đăng kí cmnd giờ muốn làm lại sim có đc ko?thuê bao là 01297 277 197

Ngày 18/7 vừa rồi, em có nhận được tin nhắn từ 18001091 thông báo "Vinaphong cung cấp dịch vụ MT Roaming cho phép thuê bao trả trước nhận cuộc gọi / SMS tại gần 90 nước trên thế giới. Soạn tin .... ". Tin nhắn được gửi về thuê bao Mobile Broadband.
=> MT Roaming là dịch vụ chuyển vùng như thế nào thế. Chỉ dùng cho SIM MB không thôi hay tất cả những SIM Prepaid.
=> Mềnh lên trang Vina portal thì không thấy có, cũng như chả có thông tin gì về MT Roaming. 90 quốc gia là gồm có những quốc gia nào vậy. /
=> Có quốc gia nào trong đó là có thể thực hiện được cuộc gọi cũng như là nhắn tin không ^^

Đúng rồi bạn ạh sim này 24.03.2010 chuyển từ Vinacard sang Vina365, có hạn dùng đến 24.03.2011 , sau đó bác có nạp tiền vào thẻ đó mở thêm ngày sử dụng đến 27.6 là hết hạn bạn ạh .

---------- Post added at 03:15 PM ---------- Previous post was at 03:13 PM ----------

Số trên hệ thống thì không có vấn đề gì đâu , bên mình gọi về cho bạn để lấy thông tin không được , bạn có số nào khác có thể liên hệ để xử lý được không ?

---------- Post added at 03:19 PM ---------- Previous post was at 03:15 PM ----------

Bạn cầm CMND của bạn ra điểm dịch vụ khách hàng của Vinaphone , nói rõ với nhân viên là sim này bạn mua ở đại lý chưa đăng ký tên bạn . Mình không dám khẳng định là làm lại được đâu , việc cấp lại sim bao giờ cũng yêu cầu cung cấp 5 số thường xuyên liên hệ để chứng minh chính chủ sử dụng và thêm 1 số biện pháp nghiệp vụ khác để xác minh , tuỳ theo nhân viên giao dịch bạn ạh .

---------- Post added at 03:30 PM ---------- Previous post was at 03:19 PM ----------

Chào bạn , MT ROAMING là DV cho phép các thuê bao trả trước mạng Vinaphone có thể giữ liên lạc (nhận cuộc gọi, nhận nhắn tin) bằng chính số di động trả trước của khách hàng khi đang ở nước ngoài.
DDịch vụ MT Roaming được Vinaphone cung cấp cho khách hàng tại tất cả các mạng di động trên thế giới đã ký thỏa thuận Chuyển vùng quốc tế với Vinaphone.
- Tính đến thời điểm hiện tại, TB PPS của VNP có thể sử dụng dịch vụ MT Roaming trên 260 nhà khai thác tại gần 90 nước trên thế giới .

Điều kiện sử dụng là : TThuê bao trả trước đang hoạt động 02 chiều và có tài khoản chính tại thời điểm đăng ký tối thiểu là 100.000 đồng.
- Thuê bao bắt buộc phải đăng ký dịch vụ MT Roaming tại Việt Nam.
Các dịch vụ có thể sử dụng khi đi quốc tế với thuê bao trả trước :
- Nhận cuộc gọi / nhận tin nhắn SMS.
- Dịch vụ nạp tiền, kiểm tra tài khoản qua USSD.
- Các DV gia tăng khác: MCA, Ring back tone, Call me back


Cách đăng ký dịch vụ :
- Khách hàng soạn tin: “ IR_ ON” và gửi đến số 9123
- Khi khách hàng đăng ký thành công, TB PPS khi CVQT đến các mạng đã ký thỏa thuận IR Với VNP sẽ được:
+ Sử dụng DV thoại /SMS chiều đi đến khi CVQT đến các nước VNP đã có thỏa thuận IR quốc tế PPS hai chiều. Hiện tại dịch vụ CVQT hai chiều dành cho thuê bao PPS mạng VNP được triển khai với các mạng TrueMove (Thái Lan), Hutchison(HongKong), Star Hub (Singapore), Hutchison (Macau: từ 10/06/2011 kèm cv số 1932/VNP-KD ngày 11.6.2011).
+ Đối với các nước còn lại (khoảng gần 90 nước), TB PPS chỉ nhận được cuộc gọi và nhận tin nhắn SMS. Tuy nhiên để thuận tiện cho KH, VNP cung cấp cho KH DV Call me back cho phép TB Roaming dung USSD gửi thông báo đề nghị 1 TB khác gọi lại cho mình.
+ Khi khách hàng đăng ký dịch vụ thành công, hệ thống sẽ tự đọng khóa DV truyền dữ liệu (Mobile Internet, Mobile TV…), DV chặn cuộc gọi – Call Blocking (nếu KH đăng ký). Các DV này sẽ được tự động mở lại khi KH nhắn tin hủy DV CVQT.
+ Lưu ý: Khi khách hàng bị khoá dịch vụ Data, Call Blocking thì thời hạn sử dụng của các dịch vụ này vẫn tiếp tục được tính. Khi khách hàng huỷ dịch vụ CVQT, các dịch vụ này được mở lại và nếu gói đăng ký vẫn còn thời hạn sử dụng thì khách hàng vẫn được tiếp tục sử dụng gói.
- Đối với một số nhà mạng cước thiết lập cuộc gọi (call setup) hoặc vẫn tính cước cuộc gọi không thành công, sẽ không thực hiện cung cấp DV MT Roaming, bao gồm AT&T, T-Mobile (Mỹ), ELL(Lào), Telenor(Đan Mạch), Watanya (Kuwai)
- Thời hạn sử dụng dịch vụ CVQT: 30 ngày kể từ thời điểm khách hàng đăng ký dịch vụ CVQT thành công. Sau thời hạn 30 ngày sử dụng, dịch vụ CVQT của khách hàng sẽ bị huỷ.
- Nếu có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ khi khách hàng đang ở nước ngoài, khách hàng phải gọi đến số CSKH của Vinaphone tại Việt Nam để mở lại dịch vụ: (+84.912481111, +84.918681111, +84.914181111, +84.4.37731857).
Huỷ dịch vụ :
- Khi về Việt Nam, khách hàng cần thực hiện nhắn tin huỷ dịch vụ CVQT để tiếp tục sử dụng các dịch vụ tiện ích trong nước
- Để huỷ dịch vụ khách hàng soạn tin “ IR_ OFF” và gửi về 9123 (dịch vụ sẽ được huỷ ngay sau khi nhắn tin).










-