Thảo luận KM gói Alô 24/7 - Thoải mái trò chuyện

KM gói Alô 24/7 - Thoải mái trò chuyện
Thuê bao trả sau, trả trước của MobiFone nhận được tin và đăng ký gói Alô 24/7 sử dụng trong ngày đăng ký sẽ được hưởng giá cước ưu đãi hấp dẫn.
Thời gian áp dụng: Từ 5/8/2011 đến 25/8/2011
1. Đối tượng áp dụng:

a. Trả trước: Đang hoạt động 2 chiều.

b. Trả sau:

• Đang hoạt động 2 chiều tính đến thời điểm đăng ký tham gia chương trình.
• Áp dụng cho TB đang tham gia CSKH nội bộ.

- KHÔNG áp dụng thuê bao:

• Đang trong thời gian KM phát triển TB mới; KM miễn phí 10 phút thoại đầu, miễn phí cuộc gọi tới TB nội mạng MobiFone, Vinaphone, cố định VNPT.
• Công vụ, nghiệp vụ, sim thử.

- Lưu ý:

• Khi đã đủ điều kiện ở trên, KH sẽ được phân nhóm và nhận được tin nhắn mời tham gia chương trình.
• Nội dung tin nhắn sẽ thông báo KH thuộc nhóm đối tượng nào và được mua gói nào theo như bảng phân chia ở phần 2.
• Chỉ những KH nào nhận được tin nhắn thì mới được tham gia chương trình và chỉ được đăng ký đúng loại gói được thông báo trong tin nhắn.

2. Các gói KM:

• Đối tượng KH được lọc trên cơ sở dữ liệu thống kê ngẫu nhiên thói quen sử dụng của KH do Trung tâm tính cước và thanh khoản cung cấp.
• Thuê bao có số phút gọi nội mạng nhiều hơn 7 đến 10 phút/ ngày sẽ KHÔNG được tham gia chương trình.

3. Hình thức đăng ký và hủy:

a. Đăng ký:

• Soạn tin: TÊN GÓI gửi 999 (200đ/ SMS) - KHÔNG cần gửi tin thứ 2 để xác nhận.
• VD: soạn N1 gửi 999 để đăng ký Gói 1.

- Lưu ý:

• Trường hợp đăng ký gói thành công: sẽ nhận được sms nội dung: "Quy khach da dang ky thanh cong gói Alo 24/7 (x phut) su dung den dd/mm/yy hhp:ss. Vui long su dung dich vu sau 3 phut nua. Chi tiet xin lien he 9244".
• KH phản ánh đăng ký thành công và gọi ngay nên bị tính phí, ĐTV kiểm tra: nếu cuộc gọi được thực hiện ngay sau khi đăng ký thành công (trong vòng 3 phút) thì TB sẽ bị tính cước, giải thích với KH MF đã có tin nhắn thông báo trước và không nhập FB, mà chỉ nhập các trường hợp KH thực sự khó tính.

b. Hủy gói KM:

• Soạn tin: HUY ALO gửi 999
• Hệ thống sẽ phản hồi tin nhắn yêu cầu xác nhận, KH gửi tin thứ 2, cú pháp: Y gửi 999

c. Kiểm tra gói:

• Thuê bao trả trước: bấm *101# (với IN cũ sẽ nhận được tin nhắn báo, với IN mới sau khi bấm *101# thì bấm thêm số 4 để biết thông tin về gói thoại).
• Thuê bao trả sau: KT ALO gửi 999

4. Các quy định:

• Chỉ áp dụng cuộc gọi nội mạng (voice call thông thường) trong nước, KHÔNG áp dụng khi đang chuyển vùng trong nước/quốc tế, dịch vụ Music Talk và các trường hợp khác.
• Phương thức tính cước trong gói là 1s+1s.
• Số phút gọi nội mạng miễn phí không phân biệt giờ rỗi, giờ bận.
• Số phút gọi nội mạng ngoài gói áp dụng theo quy tắc tính cước hiện hành.
• Đối với các TB đang hưởng KM gọi nhóm, hệ thống sẽ trừ số phút trong gói của chương trình này trước, số phút còn lại sẽ được tính vào phần KM gọi nhóm.
• Thời hạn sử dụng của gói tính từ thời điểm đăng ký gói thành công đến hết 24h của ngày đăng ký.
• Khi gói hết thời hạn sử dụng, số phút còn lại sẽ bị mất (gói không tự động gia hạn), mức cước từ thời điểm hết hạn gói áp dụng theo mức cước qui định hiện hành của gói. Muốn sử dụng gói KH cần đăng ký lại.
• KH thuộc đối tượng áp dụng của gói nào chỉ được mua và sử dụng gói đó. Khi dùng hết thời lượng của gói nhưng vẫn còn thời gian sử dụng KH sẽ được quyền mua tiếp gói khác (không cần gửi tin hủy gói cũ) nhưng không tính cộng dồn thời gian sử dụng.

- Đối với trả trước:

• Thời hạn sử dụng của gói phụ thuộc vào thời hạn sử dụng của tài khoảnchính. Nếu tài khoản chính bị khóa thì KH không sử dụng được số thời lượng còn lại, KH phải nạp tiền thì mới tiếp tục được sử dụng.
• Nếu TB chuyển đổi giữa các gói cước trả trước thì thời lượng KM còn lại trong gói đã mua vẫn được giữ nguyên.

- Đối với trả sau:

• Tiền đăng ký gói sẽ tính ngay vào chu kỳ đăng ký gói cước thành công. Dung lượng miễn phí sẽ được tính trong thời hạn sử dụng của gói kể từ lúc KH đăng ký gói thành công.
  
  
• Số phút trong gói sẽ được trừ dần trong thời hạn của gói đã đăng ký thành công
• KHÔNG được đăng ký nhiều gói. Để đăng ký gói mới, KH phải sử dụng hết thời lượng của gói hoặc hủy gói đang sử dụng.
• Nếu TB chuyển đổi từ gói trả trước sang trả sau MobiGold thì toàn bộ thời lượng KM còn lại sẽ bị xóa.
• TB CSKH nội bộ: số phút nội mạng sẽ được trừ từ chương trình này trước, số phút vượt trội hoặc ngoài thời lượng của gói sẽ được trừ sau và theo quy định của chương trình CSKH nội bộ.

5. Nội dung tin nhắn:

a. Gửi tin mời KH tham gia chương trình:




b. Tin nhắn phản hồi từ hệ thống 999: