CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

upup up up up up upup upupupupupupu up upu

Vina_mem kiểm tra thuê bao jùm mình thuê bao 01275188572 xem có đang dùng dịch vụ GTGT nào ko mà mỗi lần nạp tiền vào là bị trừ tiền ko biết tại sao ....? Ths

Khiếu nại cước mình không trả lời qua diễn đàn được , nhân viên tổng đài gọi trực tiếp về cho bạn được không ?

VIna có dịch vụ nợ tiền cho thuê bao trả trước (gọi *911#) sao mình làm chưa được vậy ta!

Từ bài viết của kinban
(Từ bài viết của kinban
Khoảng giữa tháng 8 mình có gọi hỏi thì được báo là sim đang dùng gói MB1 (đúng với yêu cầu chuyển đổi gói cước của mình), nhưng phần mềm Vinaphone Mobile Broadband (VMB) thì gởi tin về là MB2 khi soạn DATA gởi 888. Tổng đài không cập nhật thông tin hay sao nhỉ ?!?. Tháng 9 này gọi TĐ hỏi thì báo đang dùng gói Ez120 (gói này mình thấy ~gói MB1), nhưng cũng VMB gởi tin về lại báo Ez220. Không khéo đến lúc gởi cước thanh toán ở gói Ez220 thì rắc rối. Lại phải mất thời gian chạy lên nhà mạng kiểm tra. Zzzzz )

Vậy là đúng như bài viết trước mình đã nói. Vinaphone đã gởi giấy thông báo cước T8 cho mình là theo gói MB2 250000 (trên giấy TBC còn ghi (EzCom), không hiểu là thế nào nữa. Chán nhà mạng quá! Vina_mem kiểm tra lại giúp mình thông tin thuê bao T8 của sim 0916478215 nhé! Và để khiếu nại về cước mình đến địa điểm nào? Mình ở Đà Nẵng. Zzz



Chúng mình mới đổi tên dịch vụ MobileBroadband thành EzCom , trên hóa đơn đề EzCom từ tháng 8 là đúng rồi bạn , còn nếu gói cước bạn thấy chưa đúng như yêu cầu chuyển đổi hoặc tính cước không chính xác thì bạn cần xác minh cụ thể .Để khiếu nại cước tại Đà Nẵng ,bạn vui lòng ra điểm dịch vụ khách hàng tại 170 Nguyễn Văn Linh để làm thủ tục bạn ạh .
----------------

Mình đã đến khiếu nại, đã được kiểm tra thông tin là đúng, nhưng vẫn phải "chờ Hà Nội kiểm tra rồi báo lại" cho mình.
Nhà mạng thế này thì khổ cho khách hàng quá! Cứ phải chạy đi chạy lại kiểm tra, khiếu nại trong khi lỗi thuộc về nhà mạng.

@vina_mem: bạn cho mình hỏi chút:
Có phải tháng 9 này vinaphone khuyến mại cho thuê bao trả sau gấp đôi dung luong data 3G?

Bạn hỏi dịch vụ ứng tiền đúng không ạh ? Bạn gửi số cho mình hoặc sms về số của mình là 091.5819696 nhé , vì đợt này mình bận quá không online được nhiều .

---------- Post added at 10:07 AM ---------- Previous post was at 09:30 AM ----------

Từ 1.9 áp dụng bảng cước mới cho gói cước truy cập Internet ,áp dụng cho cả thuê bao trả sau và thuê bao trả trước , cụ thể là :Gói M10 : 30Mb / 30 ngày , M25 : 120 Mb / 30 ngày , M50 : 350 Mb / 30 ngày , M100 : 1Gb / 30 ngày , M135 : 2 Gb / 30 ngày , U1 : 250 Mb/ 1 ngày , U7 : 1,5 Gb/ 7 ngày , U30 : 3,2 Gb / 30 ngày . Tiền cước khi dùng quá lưu lượng miễn phí trong gói cước được giảm 50 % xuống chỉ còn 5 đ/ 10 Kb bạn ạh .

Bạn Vina_mem có thể giúp mình kiểm tra tài thuê bao 3G 01235285022 được không.

Sau khi mình đăng ký EZU và sử dụng hết 1G thì tốc độ của mình giảm xuống chỉ còn 150kbps, sau đó mình hủy gói EZU thì speed trở lại 2-3mbps TRONG KHOẢNG 30s rồi lại down xuống còn 150kbps.

Tình trạng này đã xảy ra khoảng 3 tuần nay, và trong tuần này mình không thể connect được 3G Vina nữa. Mình muốn hỏi rằng sự việc này là do SIM của mình bị lỗi hay là do sóng ở khu vực này bị sự cố.

Mình ở khu vực Cống Quỳnh Q1, TPHCM.

vina_mem ơi việc mình nhờ bạn xem hộ bạn đã xem giúp mình chưa?

Mình chuyển rồi mà bạn

---------- Post added at 08:58 PM ---------- Previous post was at 08:54 PM ----------

Bạn thử lại hộ mình với, mình vừa reset dịch vụ cho sim của bạn .