Thảo luận Sim đang dùng bị Cướp trắng trợn, VT quy định lỏng lẻo hay có tay trong?

Thứ nhất là Sim mình tự đăng ký thông tin cá nhân chứ không hề nhờ đại lý đăng ký hộ. Ban có thể dẫn chứng ra các quy định về việc này của Viettel, và bằng chứng chứng mình Sim mình chưa đăng ký thông tin cá nhân theo cách chính thống như bạn nói được không? Lần trước Tết mình hỏi nhân viên trực tổng đài làm sao để kiểm tra Sim mình đã được đăng ký hay chưa, thì người ta bảo mình nhắn tin như thế. Bây giờ đến lúc xảy ra việc lại bảo thông tin từ 1414 không có giá trị ?

Bạn nên đọc kỹ lại dòng này.
Còn việc sim bạn đăng ký qua 1414 thì đó là giai đoạn viettel thử nghiệm tính năng đăng ký thông tin của thuê bao qua tin nhắn.
Chương trình này hình như khoảng năm 2009 khi bộ viễn thông yêu cầu các nhà mạng thắt chặt việc quản lý thuê bao.
Nhưng Viettel đã bỏ chương trình đăng ký thồng tin qua tin nhắn này lâu rồi, hiện tại chỉ có các điểm giao dịch chính thức và sim đa năng là đăng ký được thông tin cho KH.
nên việc đăng ký thông tin bằng tin nhắn của bạn được coi là không chính thống.

Về phần này thì về cơ bản mình tạm hiểu, nhưng mình muốn xem quy định, bằng chứng hoặc dẫn chứng cụ thể, chứ không phải chỉ mập mờ nói không. Vì rõ ràng cuối cùng chỉ là một vài bạn ở bên Viettel nói mồm với mình. Sáng mùng 1 mình ra trung tâm CSKH Viettel gặp chị trưởng phòng, sau khi trình bày và chị ấy có kiểm tra qua, chị ây xác định trường hợp của mình đúng là có vấn đề và hứa sẽ tiến hành khoá 1 chiều ngay. Chiều hôm mùng 2 bên bộ phận giải quyết gọi điện và xác nhận mình mới đúng là chủ nhân thật của Sim, nhưng lúc đấy mới bảo sẽ tiến hành khoá 1 chiều. Minh có thắc mắc về chuyện chị trưởng phòng kia hứa là sẽ khoá 1 chiều hôm mùng 1 thì lại hỏi có "văn bản" nào không? Nói thật là các bạn nắm hoàn toàn đằng chuôi, còn khách hàng thì quá bị động.

Còn phần bên Viettel bắt mình trả tiền cước cho bọn lừa đảo kia thì mình không thể chấp nhận được.
Về tình, cả mình và Viettel đều là người bị hại, và mình đã thiệt hại toàn bộ số tiền đang có trong thuê bao trả trước. Mình cũng đã dùng mạng Viettel liên tục trong gần 6 năm. Vậy mà giờ VT định đẩy hết thiệt hại sang cho một mình mình gánh chịu.
Về lý, việc đứa chủ nhân thuê bao kia cố tình bùng cước (thật ra 100% là cùng bọn với đứa lừa đảo Sim) thì đấy là việc của Viettel, giờ lại bắt mình phải chịu khoản đấy. Các bạn vừa tiến hành truy thu đối với chủ nhân kia, lại vừa bắt mình trả tiền cước cho nó. Thật sự thì mình không biết phải nói gì nữa.

Bên VT bảo đang chờ xin ý kiến cấp cao hơn, mình chờ xem các bạn sẽ giải quyết thế nào?

dieukonoi nói thế thì chủ thớt cứ từ từ mà giải quyết ,có gì...bô bô trên này cho bọn này hóng nhé

Bó chiếu với ông VT này quá nhỉ ? Cái thằng nào nó đk sang trả sau và dùng hết 400k đó thì túm đầu nó chứ ? sao lại túm ông chủ thớt ! bên Vt làm vc ko chặt chẽ vậy lại bắt kh chịu thiệt thòi là sao nhỉ ?

Nghe cái câu này mà chán !

Nói thật bên mobifone quản lý sim còn chán hơn chứ ngồi đấy mà kêu viettel.

Cuối cùng thì cũng xong. Hqua 3/2 thì bên VT gọi đến xin hoãn đến mùng 6 giải quyết cho mình. Nhưng hôm nay 4/2 thì bên VT đã gọi lại và thông báo đấu nối lại Sim gốc mình đang giữ. Mình được thông báo là sẽ mất hết tài khoản trả trước trước đó và gọi lên 900 để kích hoạt Sim. Nhưng có vẻ Sim của tớ coi như là Sim mới hoàn toàn, thông báo kích hoạt vào đúng hnay 4/2, và một lúc sau thì thấy có tin nhắn bạn có 100k trong tài khoản. Tuy chưa đủ tài khoản trả trước cũ của mình, nhưng thế là ổn rồi. Sim thì cũng ko phải đẹp gì, nhưng đã dùng 6 năm rồi và liên lạc trong đó mới quan trọng. Cảm ơn các bạn Viettel

À bonus thêm là ngay khi tớ kích hoạt lại Sim thì thằng 0973666286 nó gọi điện nháy máy ngay. Gửi !@#$%^&* vào mặt mày. Anh em cẩn thận nhé vì nó vẫn đang ngang nhiên đi lừa mọi người.

Gửi cả cả anh gì VT và anh nerve
1. Anhđươc erver sai vì cung cấp thông tin cho thằng củ chuối VT giả. May mà anh vận nội công thâm hậu (mất cũng cơ số ngay 10 ngày) để được lấy lại số, mặc dù so với thằng VT giả nó chỉ 10phút lấy được "minh châu số" của anh thì anh vẫn kém nó về nội công, nhưng được cái anh còn được VT thật hỗ trợ là may rồi, chúc mừng anh
2. Anh "VT thật" thì tớ cũng xin góp ý (rất xây dựng):
- nếu như anh đã bảo là phải đăng ký thông tin thuê bao bằng chứng minh thư tại cửa hàng, thì tại sao cái Thằng "VT giả vờ" nó chuyển trả trước trả sau, chuyển sang tên thuê bao khác thì anh ko căn vào thông tin của thuê bao hiện tại bắt nó phải trình Chứng minh thư ra xem có khớp ko? (chắc cái này anh lại đổ là hệ thống ko làm được hả anh? thế thì chắc anh phải tự nhận là anh quản lý lỏng thuê bao trả trước rồi), nên rút kinh nghiệm anh ạ
- cái gì cũng thấy anh bảo khách hàng thật phải trình chứng minh thư ra mới đăng ký được thông tin thuê bao? thế mà thằng ăn trộm ko cần trình chứng minh thư vẫn có thể chuyển đổi thuê bao, chuyển tên thuê bao? thế thì hệ thống VT chắc chỉ phang thằng thật còn lại ưu đãi thằng bịp rồi.
- Nói chung anh VT thật cũng nên xem lại cái cung cách làm việc và quản lý ạ.
Đôi lời góp ý, nếu viêc đã xong rồi thì thôi. Tớ gửi mọi người góp ý của 2 táo "song tế 2012": khi anh là bênh nhân thì anh nên cảnh giác cái thằng bác sỹ nó phục vụ anh, ko có ngày nó dùng "nokia có cả gấu bông" đấy.