Thảo luận Viettel - Mạng di động đem lại phiền phức cho KH hàng đầu vietnam.

Viettel là mạng cùi bắp

Tôi cũng là người của ngành điện, việc EVNTel chuyển qua Viettel là bất đắc dĩ. Tuy nhiên, qua nhiều phàn nàn của người sử dụng dịch dịch vụ của EVNTel cũ sang mạng viettel thực sự nhà mạng không được chăm sóc chu đáo.
Vần đề quan trọng nữa là những người dùng số 096 chuyển sang sim viettel, các cuộc gọi đến số này thường khó kết nối, vd: báo bận, hoặc k có tín hiệu đổ chuông...

cứ tối đến là nâng cấp chẳng cần quan tâm đến kh thiệt hại ra sao mà nếu có thiệt hại thì có bao giờ nhà mạng mở miệng trước là chúng tôi xin nhận sai sót này về phía mình và sẽ đền bù thiệt hại nếu có cho quý khách, chỉ biết giỏi trả lời theo chỉ đạo cấp trên: mạng đang nâng cấp quý khách sử dụng lại lúc khác, như vậy chẳng khác nào ép KH phải sử dụng thời gian khác và KH muốn hay không muốn thì mặc kệ, bỏ hết quyền lợi của KH vì lúc đó có liên lạc hay sử dụng dịch vụ đó được đâu mặc dù trong khung giờ quy định. Vậy mà kêu khách hàng thông cảm, ne61u sử lý vụ việc chỉ biết ép KH sử dụng vào lúc khác thì nếu tôi là thuê bao trả sao tôi nói : hiện tại tôi đang kẹt tiền tôi không có tiền trả tiền cước nếu muốn thu cước thì năm sau quay lại thu , vậy có được không ....?

- chẳng ai sử dụng được dịch vụ 1 cách thông suốt như nhà mạng đã quảng cáo vậy mà suốt ngày quảng cáo là nhà mạng tốt này nọ, nếu chưa làm tròn hết trách nhiệm đảm bảo liên lạc thông suốt cho khách hàng ( và đó là điều cơ bản của 1 dịch vụ dtdd ) của 1 nhà mạng cugn cấp dịch vụ thì đừng nên quảng cáo và nói tốt về mạng của mình quá