CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

mình mới mua 1 sim vina, mỗi tháng +30k vào tk, giờ mình đăng kí mobile broadband thì có dc + nữa ko

Vina_mem giúp mình vụ này!
Mình hòa mạng trả sau số 0913841819 cho mẹ mình dùng từ 7/10/2010 theo chương trình chọn số trên vinaphone.com.vn và phải dùng cam kết 12 tháng, tháng 12/2011 mình muốn chuyển sang trả trước nhưng nhiều lần lên Trung tâm viễn thông Từ Sơn - Bắc Ninh làm nhưng không được. Trên Neo hiển thị "Hợp đồng đang hoàn thiện" gọi trợ giúp từ Vinaphone các bạn bảo tại Neo, gọi các bạn bên Neo hỗ trợ thì ko gọi được. Các bạn ở Trung tâm viễn thông Từ Sơn cũng bảo sẽ cố gắng giải quyết sớm và liên lạc lại với mình nhưng giờ đã 3 tháng mà chưa có kết quả, mà các bạn cũng ko hẹn khi nào giải quyết được.
Bạn xem giúp mình tình hình thế nào nhé!
Thanks bạn!
Có gì liên hệ với mình theo số: 0915070468

sao mình dùng 3G của vina để vô mạng 1 lúc mà tài khoản từ 200k xuống còn lại có 90k, mình dùng Iphone 4
vina_mem giúp mình cái

theo quy định cũ thì có (kể từ khi tk km2 xuất hiện trong thuê bao ezcom), trước mình thử test thì vẫn được cộng. bạn thử làm chuột bạch xem ^^

mặc định khoảng 1.5k / 1MB lưu lượng, bạn đã dùng hết khoảng 80MB dung lượng. bên cạnh các ứng dụng bạn sử dụng trực tiếp, Iphone 4 đồng bộ và chạy các dịch vụ ngầm. cước phí mặc định rất đắt, nên đăng ký gói Max dùng ko giới hạn dung lượng

BẠn ơi mình ở Thịnh ĐÁn TP Thái Nguyên sao sim của mình không kết nối GPRS dc, mình lắp sim vào nhiều máy rồi, tình trạng vẫn thế!

Vina_mem ơi mình đã đăng ký thành công gói EZU cho sim số 01277089578, hết hạn là 31-03. Sau khi đăng ký xong tài khoản còn 45.000. Lúc đầu mạng vẫn rất ổn, nhưng Đến hôm 14-03 tớ kiểm tra tài khoản còn 0 đồng, không vào được mạng. Tớ đã gọi tổng đài 9191 nhiều lần vẫn chưa nhận được phản hồi gì cả. Bạn kiểm tra giúp mình với nhé. Many Thanks!!!!!

mình dùng gói cước thỏa sức alo hn kiển tra tài khoản hết gần 100k,trong khi chỉ gọi nội mạng với lại thời gian gọi từ trước đến giờ máy mình nó đếm chưa đến 20h.ai biết xin giải thích dùm

Hôm trước mình đăng ký gói MAX, mất 40k, sau đó vẫn bị trừ cước khi vào mạng. Mình phải gọi tổng đài để khiếu nại, phải hơn 10 ngày sau thì được trả lại toàn bộ số tiền đã trừ kèm lời xin lỗi từ nhân viên tổng đài.
Bạn nên làm căng một chút khi gọi 9191, như vậy được giải quyết nhanh hơn. Ví dụ như giả giọng bực tức và hỏi: "Cho tôi biết số định danh của cô/anh/chị...."

đảm bảo là bạn đã đăng ký gprs, bạn có thể di chuyển sang khu vực khác để xem có phải lỗi từ trạm

được giới hạn 1500 phút/tháng và cuộc gọi dưới 10 phút. bạn kiểm tra lại xem (chú ý nên đặt mạng ở chế độ thủ công, ra ngoài hà nội cũ nếu roaming sang mobifone gọi sẽ bị tính cước thông thường)