Vietnamobile.::789***...//\/ews

Mình thỉnh thoảng gọi *123* và *789* nhưng hay gặp 1 Nam nhân viên trình độ có vẻ hơi non. Và có thể bỏ qua khâu hỏi tên khách hàng cũng được vì nhiều lúc vội mà vẫn phải qua giai đoạn hỏi tên. ]-x

Về hỏi tên Khách hàng thì tùy từng đối tượng-thời gian mà Khách hàng cũng có vẻ không thích, nhưng việc hỏi tên là để cho Khách hàng cảm thấy thân thiết hơn, có tiếng nói hơn khi là thuê bao VM. Việc hỏi tên cũng là để ghi nhận tên mà Khách hàng đọc (có thể đúng có thể sai) VS tên đã đk trên hệ thống mạng VNM, xem có khớp không.

Việc hỏi tên cũng là dễ xưng hô, giao tiếp và giúp cho việc CSKH TỐT hơn , nhân viên -TĐV & Khách hàng cũng cảm nhận được sự gắn bó, nhiệt tình...

Trong số nhân viên của 123 phải nói là co 1số nhân viên trình độ rất tốt nhiều lúc trả lời cả nhưng câu mà lẽ ra phải gọi đến 789

Họ cũng như những người (nhân viên-TĐV) như 789 thôi bạn ợ. Chỉ có điều bên 123 là có trình độ kĩ thuật-chuyên môn cao hơn để có thể tiếp nhận phản ánh/khiếu nại/báo hỏng dịch vụ...,

Ở bên 123 thì số lượng nhân viên hạn chế hơn 789, TĐV-123 cũng được hưởng chính sách Ưu đãi/mức lương cao hơn 789.../.

Nói chung họ cũng có trình độ chuyên môn (tri thức, phản xạ nhanh, trí nhớ tốt, và giao tiếp,...) & nhờ một phần ở Hệ thống CSKH mạng Vietnamobile (phần mềm nội bộ riêng của nhà mạng) nữa mới có thể giải đáp được những câu hỏi của phía Khách hàng.

Để việc CSKH được thuận lợi, thú vị & đạt kết quả TỐT hơn, Vietnamobile chính thức đi vào hoạt động (Thử Nghiệm) việc CSKH Trực Tuyến thông qua trang WEB/Website (trang chủ) của Vietnamobile <http://www.vietnamobile.com.vn/ .

Khi ở trang chủ, bạn sẽ thấy phía góc trên bên phải màn hình có biểu tượng chữ " hi! " - Kích/nhấp chuột vào biểu tượng đó thì có một của sổ hiện lên , bạn điền đầy đủ và thật chính xác 4 thông tin yêu cầu. Sau đó Kích vào " Start Chat " để được hỗ trợ trực tuyến một cách nhanh nhất, tốt nhất và đạt kết quả.

Xin cảm ơn !!

cuoc goi ngoai mang dat qua' ~ 1,500vnd/fut. K/h thay QC goi noi mang cung thich mua, nhung nghe cuoc goi ngoai mang thi lai quay ve mua Vtel ( Tinh , huyen),

van de cham soc cho Diem Dich Vu ( huyen,xa..) con han che.

doi loi tam su.

Ồ thế mà mình từ trước tới giờ cứ nghĩ 123 kô bằng 789 nên thỉnh hỏi về 1 số vấn đề lại bảo gọi 789 hôm nay mới biết 123 free nhưng lại có chuyên môn cao hơn đó. (*)(*)(*)(*)(*)

Um, Cảm ơn bạn, 123 Free , nhưng 123 có rất nhiều việc, kế hoạch-thời gian biểu rất kín nên họ mới yêu cầu bạn gọi call tới CSKH-789 đó, bạn cũng đừng hiểu lầm là 123 không muốn giải đáp, không nhiệt tình,...có điều họ chỉ tiếp nhận phản ánh/khiếu nại/thắc mắc/báo hỏng dịch vụ thôi nên muốn biết thông tin khác thì chỉ có thể gọi tới 789 nhá bạn.
123 & 789 có quyền hạn-vai trò khác nhau do sự sắp xếp từ ban lãnh đạo Cty.

hihi mình hiểu rõ rùi cám ơn bạn nhé. Thực ra mình là mem mới trong Gsm thui còn ở các trang công nghệ thông tin khác như http://symbianvn.net hay http://.......... thì mình ở đó lâu rùi nên cũng nhanh hiểu lắm hii. Nhưng box của VNM mình đếm thử hiện tại vẫn hơi it mem nên box VNM hơi yên tĩnh hơn mấy box bên trên bạn nhỉ.