CSKH - giải đáp thắc mắc mạng Vinaphone tại đây

trong vòng 60 ngày nạp thẻ tối thiểu 10k

DK gửi 9898 (miễn phí sms) làm theo hướng dẫn
chu kỳ 6 tháng hoạt động liên tục được thêm 5 điểm
cứ mỗi 10k thẻ nạp (cước phí trả sau) được thêm 1 điểm
sinh nhật, tết, ngày thành lập ct vinaphone hình như được 10 điểm
Hội viên Bạc tích lũy cứ 50 điểm được cộng tiền vào TK KM1/trừ vào hóa đơn trả sau tương ứng 20k (400d/ 1 điểm)
Không tính âm điểm (tối thiểu 0)
xem thêm

câu chuyện là thế này:
Trong khoảng đầu tháng 04, e có ra đai lý Vina đóng cước tháng 03 và muốn chuyển số e đang xài sang trả trước. Nhân viên A hôm đó nói phải cuối tháng 04, đóng tiền cước tháng 04 thì mới chuyển được, thế là 27/04/2012 đi đóng tiền thì Nhân viên A đó nói hệ thống chưa có ghi cước tháng 04 + nói khoảng 10/05/2012 ra đóng cước rồi mới được chuyển. Ngày hôm nay (10/05/2012) ra thì gặp chị nhân viên B, chị này nói đóng thì đóng 427.000đ (gồm tiền bồi thường 50% phí hòa mạng + cước T04 + cước tạm T05). Và từ lúc e đóng tiền xong, e hỏi rồi: "có cần tắt máy thay sim mới của chị" thì chị nhân viên B nói "e lấy sim cũ xài thôi, từ giờ đã chuyển sang trả trước rồi đó".
P/s: số e lấy từ trang chonso.com, xài gói cước free 12 tháng vina + mobi + bàn toàn quốc.
E muốn hỏi:
1/ cước tạm tháng 05 là sao? hệ thống mới có cước T04 mà nhân viên B tính thêm cước T05, trong khi trước đó Nhân viên A không có nói e nghe vấn đề này.
2/ hợp đồng trả sau tên e, nhưng e đăng ký chuyển sang tên cho chú + ko có người đi theo, e chỉ cầm CMND (bản photo), chị nhân viên B thu cước xong, nói "chị chuyển số e đã chuyển sang trả trước nhưng mai 2 người (chú+em) ra đăng ký thông tin". nếu e không ra ĐKTT thì có sao???có thể nhờ dịch vụ dùng sim đa năng ĐKTT có được không (ông chú đi du lich 4 ngày mới về thì sao ra ĐKTT)....

nhân viên B đã làm đúng quy trình
- trả sau ngày 10 tháng tiếp theo mới có dữ liệu cước của tháng trước đó. đặc thù trả sau, ví dụ trường hợp của bạn: sau 30 tháng 4 thì sẽ chưa có dữ liệu cước của toàn bộ tháng 4 cho đến 10/5 mới có dữ liệu cước.
- khi trả cước và chuyển sang trả sau tại thời điểm ngày 10/5 thì bạn sẽ trả cước của tháng 4 + phí chuyển đổi hòa mạng trả trước (từ trả sau sang) + cước tạm tính tháng 5 (cước 10 ngày của tháng 5 bạn sử dụng, gọi là tạm tính vì chưa bao gồm thuê bao, VAT, chuyển vùng...)
- chuyển sang tên chú bạn phải có chú bạn đến làm cùng bạn. bạn có thể đăng ký tt lại tại các điểm ủy quyền hợp pháp (có thể hiểu sim đa năng có chức năng đăng ký lại tt)

Về phần nhân viên A: có thể hiểu sau tháng 4 bạn mới hết hạn cam kêt chọn số và gói cước free nên nhân viên A mới tư vấn hết tháng 4 mới chuyển, nhưng lẽ ra phải nói 10/5 mới có dữ liệu cước để chuyển

Sim đời đầu thì thế được, nhưng em là sim STK đời 3.

tín hiệu 3G Vinaphone vài hôm nay mất liên tiếp là sao vậy các đại ca

Tớ xài SH01D của Nhật. Máy hoàn toàn ko có lỗi, rất vừa ý, xài ổn định. Có điều tầm 2 ~ 3 hôm nay cứ để yên chừng 20' k xài là mất chữ 3G, ko xài net được. Lạ cái là thoại vẫn bình thường?

thank breaking dawn đã giải thích, mình hiểu rồi..

Diễn đàn của Vina chẳng ai thèm comment gì hết từ hôm 1/5. Mình thấy máy của bạn là máy hàng ngoài của TQ nên không vào được các phần mềm Java đâu nhé.

chon mình hỏi với mình có đăng kí e trả sau đã đăng kí gói cước 1 và mới nhắn tin chuyển sang gói cước 2 (nt chuyển về là bạn đã chuyển sang gói 2 và còn 10 tháng gọi vnpt +vina+ mobi ) nhưng sao tin nhắn hệ thống từ 888 vẫn báo mình là gói cước 1 là sao ?

em đang 1 số vina trả sau gọi miễn phí vnpt, giờ em muốn chuyển sang dùng gói khuyễn mại 1 thì có chuyển được không ạ. vì số em không dùng mà cứ mỗi tháng phải đóng gần 200k ạ.

Việc thay đổi sẽ được hệ thống ghi nhận và có hiệu lực kể từ tháng sau nhé.