Thảo luận Xin anh chị em góp ý cho em!

Thảo luận trong 'MobiFone' bắt đầu bởi thebells84, 31 Tháng bảy 2012.

Trang 1/2

  1. thebells84 Thành viên

    Số là em đang sử dụng mobicard trả trước,vì ham mê khuyến mãi nên em mới chuyển sang trả sau,em có hộ khẩu ở tỉnh Bình Phước nhưng đang làm việc ở Thành Phố Hồ Chi Minh.
    Nên em mang sổ hộ khẩu và chứng minh photo công chứng ra đại lý mobifone ở Bình Thạnh nhờ họ chuyển sang trả sau,khi biết được nguyện vọng của em họ đã chuyển sang trả sau cho em (vì đủ giấy tờ cần thiết).30p sau em lắp sim vào máy và đã được là thuê bao trả sau.
    Nhưng em sử dụng khoảng được hơn 1 tuần thì buổi trưa hôm đó bỗng nhiên bị chặn 1 chiều gọi đi,em chì sử dụng một cái điện thoại nên không có cách nào liên hệ với tổng đài,nên vội ghé vào một tiệm đt ven đường mua vội sim khuyến mãi để gọi tổng đài nhờ tư vấn,đúng lúc vừa tính thay sim thì em nhận được tin nhắn báo""thuê bao bị chặn một chiều đi do không xác minh được địa chỉ khách hàng..."".Em vội lắp sim mới mua vào và gọi lại số đã nhắn tin cho em,thì gặp được 1 chị là nhân viên của mobifone Bình Phước,chị ấy đã giải thích vì sao em bị chặn...nhưng khi em hỏi là mobifone muốn chặn hay như thế nào thì cũng báo cho khách hàng biết trước chứ,thì chị ấy nói đã nhắn tin báo rồi(sau khi chặn em mới nhận được tin nhắn)em nói chuyện một hồi thì chị ấy nói em cho địa chỉ cụ thể để mobifone xác minh địa chỉ và em đã cung cấp tường tận cho chị ấy địa chỉ nhà và chị ấy hứa mở lại chiều gọi đi cho em.
    Sau cuộc gọi ấy em vẫn sử dụng bình thường,3 hôm sau em lại nhận được cuộc gọi của một nhân viên mobifone lúc này đang có mặt tại nhà em(em vẫn đang ở TPHCM)anh ấy nói là người nhà không thể ký xác minh được mà phải em có ở đó mới được,vì công việc làm ăn em không thể về nhà lúc ấy.Qua hôm sau em lại nhận được 1 tin nhắn báo sẽ chặn nếu không xác minh được địa chỉ,em gọi lại số đã nhắn tin thì được gặp chị của mobifone Bình Phước,chị ấy nói nhân viên của chị ấy đã làm sai khi nối lại chiều gọi đi cho em như ở trên,em tranh luận rất nhiều rằng đã cung cấp địa chỉ đầy đủ và nhân viên mobifone đã tới đúng nhà em như đã cung cấp,nhưng sao vẫn nói là không xác minh được?!chị ấy nói là sẽ chặn sim của em và hướng dẫn em ra mobifone ở TPHCM khiếu nại,em đang công tác ở miền trung thì không thể về TPHCM lúc ấy!sau một ngày thì sim của em bị chặn 2 chiều,em thấy sim ấy không cần thiết nên không khiếu nại làm gì nữa!xem như em đã bỏ cái sim ấy!bây giờ mobifone đã bán lại sim ấy cho thuê bao khác!
    Hơn 2 tháng sau người nhà báo cho em mobifone gởi thông báo cước về nhà với số tiền chưa đến 200.000 đồng.
    Xin anh chị em tư vấn giúp em có phải thanh toán hoá đơn đó không?vì sao?em thấy chán mobifone quá nên đã sử dụng mạng khác!
    Em xin chân thành cảm ơn!

    Xem thêm:

    thebells84, 31 Tháng bảy 2012
    #1
  3. 8800 arte

    8800 arte Thành viên

    Bài viết:
    1,398
    Được Like:
    189
    Trường hợp này thì bạn sai rồi, khi xác minh địa chỉ thanh toán cước cho thuê bao trả sau thì bạn phải có mặt ở nhà để ký tên.

    Cước 200k thì bạn xem lại xem trong thời gian dùng có gọi nhiều không? nếu có thì đóng cước đi.
    8800 arte, 1 Tháng tám 2012
    #2
  4. trangntt85

    trangntt85 Thành viên

    Bài viết:
    1,773
    Được Like:
    24
    Bác 8800 nói rất đúng, vì thông thường do điều kiện bác không có nhà để xác minh đ/c lẽ ra thay vì tranh luận mất tgian thì bác nên hỏi luôn nv xem làm cách nào để tiếp tục sử dụng dv tốt nhất với điều kiện của bác bây giờ. Còn vẫn đề cước phí mình dùng thì mình vẫn phải thanh toán bác ah !
    trangntt85, 1 Tháng tám 2012
    #3
  5. thebells84

    thebells84 Thành viên

    Bài viết:
    4
    Được Like:
    0
    Em cám ơn các anh,chị đã tư vấn giúp em!
    Nhưng Mobifone nói là "không xác minh được địa chỉ" vậy sao biết địa chỉ nhà em để gởi giấy báo cước?Có phải Mobifone làm khó khách hàng hay sợ khách hàng "xù" cước? nếu vì hai điều ấy thì sao lại đấu nối cho em sang trả sau?
    thebells84, 1 Tháng tám 2012
    #4
  6. wingsteam

    wingsteam Thành viên

    Bài viết:
    396
    Được Like:
    8
    vấn đề là tìm được đến địa chỉ bạn đã khai nhưng lại không gặp bạn. Đấy là nghĩa nguyên vẹn của từ :"không xác minh được địa chỉ" chứ không chỉ đơn thuần là tìm được đến địa chỉ đâu .
    wingsteam, 1 Tháng tám 2012
    #5
  7. thebells84

    thebells84 Thành viên

    Bài viết:
    4
    Được Like:
    0
    thebells84, 1 Tháng tám 2012
    #6
  8. Songphaichiendau

    Songphaichiendau Thành viên

    Bài viết:
    153
    Được Like:
    11
    MF hay có những hóa đơn thanh toán như bác này vậy.
    Songphaichiendau, 1 Tháng tám 2012
    #7
  9. tmk1207

    tmk1207 Thành viên

    Bài viết:
    224
    Được Like:
    25
    việc họ xác minh thì họ vẫn phải xác minh thôi . Còn gửi thông báo cước thì lúc bạn đăng ký trả sau địa chỉ bạn phệt vào đó . thì họ cứ thế mà ném vào địa chỉ đó thôi ... thắc mắc gì nữa ko nào .
    tmk1207, 2 Tháng tám 2012
    #8
  10. trangntt85

    trangntt85 Thành viên

    Bài viết:
    1,773
    Được Like:
    24
    Trên thực tế và giấy tờ khác nhau mà bác, dù chỉ một dấu chấm phấy, còn mình nghĩ đa làm dịch vụ thì làm khó KH là chuyện không thể vì chẳng ai muốn dịch vụ của mình không đc chấp thuận cả. Còn việc đấu nối vì bác đủ đk đấu nối và chủ động có nhu cầu nên CH hỗ trợ, và sau khi đc bác cung cấp thông tin thì chuyện đi xác thực lại là lẽ đg nhiên mà, cũng đảm bảo quyền lợi cho KH trong việc gửi TB cước hay có tranh chấp hay khiếu nại liên quan thôi !
    trangntt85, 2 Tháng tám 2012
    #9
  11. thebells84

    thebells84 Thành viên

    Bài viết:
    4
    Được Like:
    0
    Trước hết rất cám ơn bạn đã góp ý!
    Mình sử dụng cái sim ấy trả trước cũng hơn 4 năm rồi!Nhưng vì ham khuyến mãi cho thuê bao trả sau hòa mạng mới nên mới xảy ra sự tình!nếu ban đầu khi đấu nối trả sau cho mình Mobifone giải thích rõ ràng tường tận cho mình như:(phải có mặt khi họ xác minh)thì mình cũng không bực làm gì,không lẽ mình đang làm việc ở TPHCM phải trở về quê đúng ngày họ xác minh sao?
    Mobifone chỉ nói là xác minh địa chỉ,mình thấy thủ tục để làm thuê bao trả sau của mạng này quá nhiêu khê!
    Bây giờ họ chặn hai chiều với lý do không xác minh được địa chỉ,trong khi đó nhân viên của họ vào tới nhà mình,và họ có cả hộ khẩu và chứng minh thư của mình rồi,đồng thời người nhà mình cũng đồng ý ký nhưng họ ko chịu?!
    Hiện tại bây giờ cái sim ấy mobifone thu hồi và bán cho người khác sử dụng,mình đã mất cái sim ấy...thì không lý gì mình phải đóng cước.
    Mình chờ xem Mobifone sẽ làm gì tiếp theo!
    thebells84, 2 Tháng tám 2012
    #10
Trang 1/2