Thảo luận Viettel ban hang kieu lua dao

Thảo luận trong 'Viettel' bắt đầu bởi hanglomkhom, 9 Tháng mười 2012.

  1. hanglomkhom Thành viên

    Hom nay 08/10/2012. Toi co mua mot may dien thoai cong mot the nho 2G tai cua hang ViettelStore. Chi trong vong 2 tieng sau toi phát hien ra may co loi va the nho khi quay ve nha khong su dung duoc(khi copy bai hat toan bao khong duoc) khi quay lai sieu thi ban hang taoi Nguyen Trai cua Viettel toi yeu cau doi hang. Nhung sau khi phai cho 1h dong ho, toi duoc nhan vien yeu cau de lai may de kiem tra tai nha san xuat va khong doi may va the nho cho toi. va toi phai mang hang ve

    Toi rat buc xuc, khong biet Viettel lam an kieu gi ma lai lua dao nhu the. Trong khi do khi mua hang tai cac sieu thi khac. Neu co loi nhan vien ban hang san ang doi ngay.

    Kieu lam an the nay lam sao co the chap nhan duoc
  2. hcmcity3979

    hcmcity3979 Thành viên

    Bài viết:
    3
    Được Like:
    0
    mem mới chào cả nhà
  3. dieukonoi

    dieukonoi 584-1314-520 Staff Member

    Bài viết:
    1,917
    Được Like:
    964
    Bạn cho mình xin số điện thoại, máy bạn đã mua tại cửa hàng của Viettel là máy gì vậy bạn ? Viettel sẽ nhận máy để kiểm tra cho bạn lỗi và dĩ nhiên để máy kiểm tra thì mất time, bạn lại ko muốn kiểm tra và mang máy về chỗ này mình ko hiểu vì sao lại mang máy về trong khi máy lỗi.
  4. kanava

    kanava Thành viên

    Bài viết:
    77
    Được Like:
    4
    Các bác nào có ý định mua hàng ở viettelstore thì nên xem cái này:
    http://www.gsm.vn/threads/1559453/
    Thấy quảng cáo cũng ngon, vào xem thì hỡi ơi, toàn giá cao hơn thế giới di động không
  5. hanglomkhom

    hanglomkhom Thành viên

    Bài viết:
    3
    Được Like:
    0
    Doi may khac neu may co loi

    Khi may co loi toi da mua hang tai rat nhieu sieu thị. Neu bao may loi sieu thi san sang doi may khac co cung mau ma, kieu dang, cung hang, cung gia tri tham chi doi may dong cao hon hay may khac neu ko con hang. Day la lan dau tien toi gap truong hop nay. Neu de may lai toi dung bang gi va tai sao lai phai kiem tra trong khi may co van de. Cha nhe toi phai chiu loi cua nh san xuat trong khi vua mua chua qua 3 tieng dong ho
    My No> 094 264 1030
  6. hanglomkhom

    hanglomkhom Thành viên

    Bài viết:
    3
    Được Like:
    0
    ah quen do la may Masstel
  7. dieukonoi

    dieukonoi 584-1314-520 Staff Member

    Bài viết:
    1,917
    Được Like:
    964
    Trường hợp này chưa chắc chắn được lỗi tại máy hay tại thẻ nhớ, việc giữ máy kiểm tra vì nhân viên cửa hàng ko nắm được về kỹ thuật để hỗ trợ bạn. Họ nắm thông số để tư vấn bán hàng cho bạn chứ không có kỹ thuật kiểm tra nên yêu cầu bạn giữ máy kiểm tra là cần thiết. Điều đó đảm bảo cho bạn nguyên nhân lỗi là ở đâu. Bên store cũng phải biết lỗi như nào để đưa ra hướng xử lý cho bạn.
  8. anhnetcafe

    anhnetcafe Thành viên

    Bài viết:
    69
    Được Like:
    8
    Giải quyết như trên là không thỏa đáng!!!. Khách hàng không cần thiết phải biết lổi do đâu ?. Chỉ biết là không sử dụng được hết chức năng của máy. Hơn nữa hàng mới mua khoảng 2 giờ mà phát sinh lổi, nếu cửa hàng không phát hiện ra lổi vật lý như trầy xước, va đập thì phải đổi lại cho khách hàng cái mới cùng chủng loại, đồng thời xin lổi khách hàng về sự cố này. Bó tay với cung cách làm ăn mà hàng mới mua phải gởi lại kiểm tra mà thật chất là bảo hành !!!!! [-X
  9. dieukonoi

    dieukonoi 584-1314-520 Staff Member

    Bài viết:
    1,917
    Được Like:
    964
    Bạn mua ở đi chăng nữa thì quy định mua hàng đã có, sản phẩm lỗi thì cần phải giữ lại kiểm tra nguyên nhân và bảo hành. Giải quyết như vậy là hợp lý để hỗ trợ khách hàng tìm lỗi cụ thể nhất. Tại thời điểm khách hàng mang nhận máy kiểm tra tốt khách hàng mang máy về 2h sau lỗi thì cũng phải kiểm tra xem lỗi từ đâu.
  10. bintuananh

    bintuananh Thành viên

    Bài viết:
    61
    Được Like:
    10
    Bạn chủ topic bức xúc quá thì nói vậy thôi chứ trước khi mua hàng bạn nên kiểm tra tất cả điều kiện cũng như các cam kết của bên bán hàng về các chương trình khuyến mại hay về bảo hành, không riêng gì bên viettel mà mua hàng điện tử ở đâu cũng vậy, ng ta có mặt ở 64 tỉnh thành cũng như một số nc ngoài, tôi nghĩ vì một cái máy ko đến mức đi lừa đảo như bạn nói, cần thiết bạn đt lên tổng đài hỗ trợ để xem ng ta có đổi cho bạn ko? Nói chung là đa số vừa mới mua thì cũng nên đổi ngang, vì mình bỏ tiền ra chứ có xin ai đâu. Thật lòng thông cảm với bạn chủ thớt !