Thảo luận [Customer Care] DVKH Beeline, giải đáp thắc mắc, khiếu nại về DV.

Em mất công gọi 199 một lần rồi. Bảo là hỏi tại nơi đăng ký. Nếu mất công mang tới nơi đăng ký để hỏi thì em hỏi làm gì hả bác vì đi tới đó chắc mất 1 buổi sáng mất. Có mỗi cái đăng ký lại thông tin mà mất cả vài ngày mà vẫn chưa đâu vào đâu thì sao CSKH tốt được hả bác.
Nếu bác nào giải quyết được thì em sẽ PM số em đã đăng ký thay đổi lại thông tin cá nhân. Em khai cả 10 số gọi đi gọi đến, Photo CMND đầy đủ theo yêu cầu Cửa hàng Đại lý rồi.

mình mới sử dụng gmobile tỷ phú 3 nên vẫn chưa hiểu rõ lắm về các tài khoản thưởng, cho mình hỏi với. Nếu mình nạp 100k vào thứ 3 thì sẽ được 100% khuyến mại là 200k thì 100k vài tài khoản chính và 100k thì vào tài khoản nào ? Tài khoản khuyến mại 1 và 2 khác nhau ở đâu. Nếu mình gọi và nt ngoại mạng thì sẽ bị trừ tiền ở tài khoản nào ? Mình có 100k trong tài khoản chính thì sang tháng gmobile sẽ tự động trừ 35k phí hoạt động từ tài khoản chính này luôn chứ không cần phải tiếp tục nạp tiền nữa. ( có nghĩa là hàng tháng đảm bảo tài khoản chính >35k là tự động gia hạn được đúng ko) mong nhận được giải đáp của các bạn, cảm ơn

Thông tin này không được phép bạn nhé. Phải chính chủ ra các cửa hàng ủy quyền của Gmobile để làm thủ tục. Các mạng khác cũng vậy mà bạn

Chào bạn. Trước hết mình sẽ giải thích về các TK của Gmobile như sau:
- TK chính là tài khoản bạn nạp tiền vào (dùng để gọi và nhắn tin nội ngoại mạng, sử dụng các Dịch vụ GTGT)
- TKKM1: là TK khi bạn nạp tiền vào hôm KM như KM ngày thứ 3 may mắn số tiền KM đc cộng vào TK này.
- TKKM2: là TK khi đến chu kỳ trừ 35k trong TK chính để gia hạn gói cước Tỷ Phú 3, Gmobile sẽ hoàn lại 35k vào TKKM2.
(TKKM1,2 dùng để gọi và nhắn tin nội ngoại mạng, truy cập GPRS trực tiếp)
- TK thưởng Tỷ Phú để gọi và nhắn tin nội mạng Gmobile.

+ Vào thứ 3 hàng tuần bạn nạp từ 50k trở lên được tặng 100% giá trị thẻ nạp, dưới 50k tặng 50% giá trị thẻ nạp.
Bạn nạp 100k vào hôm KM sẽ có 100k trong TK Chính và 100k vào TKKM1.

Gmobile sẽ trừ TK chính đó luôn nếu TK chính của bạn có 35k trở lên, nên bạn không cần phải nạp thẻ mới.
Đến chu kỳ gia hạn gói Tỷ Phú 3 thì bạn phải đảm bảo TK chính của mìnhcos từ 35k trở lên.

Lưu ý: TKKM2 có thời gian sử dụng là 30 ngày tính từ khi Gmobile hoàn tiền cho bạn. Số tiền còn lại sẽ không được bảo lưu.

cảm ơn bạn đã giải đáp thắc mắc của mình, mình xin có thêm 1 câu hỏi nhỏ nữa là mình gọi điện thoại ngoài mạng (ko sử dụng dịch vụ GTGT) thì sẽ trừ TKKM2 trước khi nào hết tiền sẽ nhẩy sang TKKM 1 đúng không nhỉ, cảm ơn chúc gmobile làm ăn ngày càng phát đạt

Đúng rồi đó bạn. TKKM2=>TKKM1=>TKC

Minh lo dk dich vu gamehot gi gi do roi. Nhung khi gui HUY GAMEHOT gui 168 thi moi khi minh nap tien he thong van gui link game ve cho minh la sao? 1 link la 15k @@ goi len 199 thi toan he thong tu dong chu dau co ai giai quyet thac mac. Minh dang dung dien thoai. Tai buc xuc qua moi len. So gmobile cua minh 0995650949

nếu ko hủy được thì bạn gọi 199 nói rõ tình trạng, bộ phận kĩ thuật sẽ hủy giúp bạn
yên tâm đi

Để kiểm tra chi tiết bạn vui lòng gọi 199 bấm 1 và 0 để găp khai thác viên

ok xin cam on hai bac da tan tinh giup do. ok roi ah