Thảo luận Những câu hỏi thường gặp và cách xử lý khi roaming nội địa

Các câu hỏi thường gặp và cách xử lý trên máy điện thoại:

Nếu bạn gặp khó khăn với dịch vụ Roaming nội địa, tài liệu này sẽ hướng dẫn bạn các bước để giải quyết một vài vấn đề thông thường
Hiện tượng
Hãy thử ngăn chặn một số lý do phổ thông trước
• Dịch vụ chưa được kích hoạt – Để sử dụng dịch vụ Roaming nội địa, bạn cần bật máy sử dụng sóng Gmobile hoặc liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng. Tìm các chỉ dẫn để kích hoạt dịch vụ này trên web site www.gmobile.com.vn
• Không hoạt động trong khu vực – Roaming nội địa chỉ hoạt động ở 62 tỉnh thành.
• Không hoạt động với gói cước của bạn – Roaming nội địa được cho phép trên cả thuê bao trả trước và trả sau, trừ một số gói cước đặc biệt
• Không hoạt động với dữ liệu – Các dịch vụ dữ liệu không được hoạt đông khi đang roaming nội địa

Hiện tượng – Rớt cuộc gọi
Nguyên nhân
Ra khỏi vùng phủ của Gmobile để vào vùng phủ Roaming nội địa.
Giải pháp
Bước 1
Nếu bạn đang thực hiện cuộc gọi và di chuyển khỏi vùng phủ của Gmobile để chuyển sang vùng phủ của Roaming nội địa, cuộc gọi của bạn sẽ bị rớt.
Cuộc gọi của bạn sẽ không được thực hiện liên lạc trong hoàn cảnh này, đó không phải là lỗi.
Bước 2
Khi mà điện thoại của bạn đã chuyển mạng sang vùng phủ roaming nội địa ( được chỉ thị bởi dòng chữ Vinaphone trên màn hình và chữ R hay RM trên cột sóng, bạn sẽ có thể gọi lại số vừa gọi.
Khi bạn rời sóng Roaming nội địa để trở về khu vực vùng phủ của Gmobile, điện thoại của bạn vẫn tiếp tục bắt sóng roaming nội địa trong suốt thời gian của cuộc gọi. Trong hoàn cảnh này, cuộc gọi của bạn sẽ không bị rớt cuộc gọi.

Hiện tượng – Điện thoại không có vạch sóng nào
Nguyên nhân
Không có vùng phủ roaming ở khu vực đó.
Giải pháp
Kiểm tra bạn đang ở trong vùng phủ roaming với nhà cung cấp dịch vụ mạng di động Gmobile.
Hiện tượng – Điện thoại không có vạch sóng nào trong vùng phủ roaming được đảm bảo
Nguyên nhân
Điện thoại chỉ chọn mạng Gmobile (do cài đặt ở chế độ nhân công).
Giải pháp
Bước 1
Kiểm tra điện thoại bạn được thiết lập ở chế độ tự động chọn mạng. Nếu bạn không chắc chắn cách cấu hình trong máy điện thoại của bạn, hãy chọn loại máy, và hãy chọn mạng và tìm kiếm trong bản hướng dẫn tương tác.
Khi thiết lập chế độ tự động chọn mạng, điện thoại của bạn sẽ tự động chuyển giữa vùng phủ Gmobile và vùng phủ roaming nội địa khi có sóng.
Bước 2
Điện thoại của bạn sẽ tìm kiếm các mạng sẵn có, chọn Vinaphone 2G từ danh sách.
Khi điện thoại của bạn đã đăng ký thành công, “Vinaphone” sẽ hiển thị trên màn hình của bạn, hoặc xuất hiện chữ R trên cột sóng. Bạn đã kết nối tới Vùng phủ Roaming.
Bước 3
Chuyển chế độ chọn mạng của điện thoại của bạn về chế độ tự động (Automatic=ON). Việc này sẽ đảm bảo bạn được tự động chuyển lại mạng Gmobile khi sẵn sàng.
Bạn không nên lặp lại thủ tục này trong các lần tiếp theo. Bây giờ SIM của bạn đã ghi nhớ là bạn có quyền truy cập vào mạng Vinaphone trong vùng roaming.