Thảo luận Hỗ trợ - Tiếp nhận ý kiến về dịch vụ của Viettel

bạn còn dùng số thuê bao đã đăng ký với TK đăng nhập đó không???
Pm số thuê bao vào inbox bên mình sẽ kiểm tra và trả lời nhé.
Brg,

Mình không biết inbox, stb : mscn:
Bạn kiểm tra giúm với. Thân!

mình không biết chỗ bạn thế nào nhưng chỗ mình tốc độ 125kps là cao nhất, trước kia vẫn 256kps nhưng cả tuần nay chỉ vậy thôi, mấy người bạn của mình xài mimax và trên 1 số forum mình cũng thấy tình trạng tương tự. giup mình vời! help me

Bạn nào ở VT cho mình hỏi cái
Mình ở TX Quảng Yên, Quảng Ninh mà giữa ngã tư 3G chỉ có 1 vạch hoặc là tắt ngóm... Vậy ở QY có mấy cái trạm BTS 3G và đặt ở chỗ nào vậy a???

bên mình sẽ kiểm tra và trả lời bạn. vì là thông tin cá nhân nên bạn xóa số và mscn đi nhé. lần sau bạn có thể gửi tin nhắn vào inbox của mình.
Tks.

hiện tại các gói cước không giới hạn lưu lượng như Mimax, Dmax, Dmax200 => tốc độ sau khi hết lưu lượng truy tốc độ 3G sẽ giảm xuống 128/64Kbps.
Các gói cước Laptop Dmax và các gói D-com có tính năng mức cước tối đa => tốc độ sau khi hết lưu lượng truy tốc độ 3G sẽ giảm xuống 256/128Kbps.
TKs.

xin lỗi vì không thể trả lời bạn cụ thể câu hỏi này.
nếu cần hỗ trợ về dịch vụ khi gặp lỗi bạn có thể gọi các tổng đài của viettel:
- Dùng các dịch vụ Mobile internet 3G trên di động: bạn có thể gọi 1818
- Dùng các dịch vụ D-com 3G trên usb 3G: bạn có thể gọi 04/08.62500119 nhánh 3
Tks bạn.

Thanks bạn !

Quote lại cái này để hỏi giúp đứa bạn

Em có một sim 3G chuyên dùng cho Dcom trước đó có đăng ký gói Laptop220 trả sau giờ không dùng 3G nữa nên cắt rồi. Vậy cho em hỏi:
1. Em có thể chuyển sim này thành sim bình thường (nghe,gọi) được không?
2. Em có thể chuyển nó thành gói cước 3G trả trước chuyên dùng cho Dcom được không?
Và tất cả những việc này cần những thủ tục,điều kiện gì?

1. Sim 3G khuyến cáo nên dùng cho D-com thôi bạn, dùng trên điện thoại rất dễ xảy ra lỗi, nếu có lỗi xảy ra rất khó để hỗ trợ. Bây giờ mua bộ kit di động mới sử dụng cũng rẽ thôi mà.

2. Muốn chuyển sang Dcom trả trước thì mang CMND (gốc + photo) và hợp đồng (nếu còn) ra cửa hàng trực tiếp Viettel thanh toán hết các khoản nợ cước ( nếu có) để chấm dứt trả sau, sau đó hòa mạng trả trước. Mất phí chuyển đổi là 50k (nếu bạn ko giữ sim) hoặc (40k nếu bạn có giữ sim)

bạn bảo bạn đó gọi 1818 để được tư vấn nhé. Tks.

1- Nếu là thuê bao Laptop trả sau thì bạn không thể chuyển thành sim di động thông thường( có nghe gọi) được => tuy nhiên bạn có thể chuyển đổi sang gói cước Laptop Dmax( cước thuê bao tháng là 100K) là gói cước không giới hạn lưu lượng. bạn có 1,5GB truy cập với tốc độ 3G, sau khi hết 1,5GB thì tốc độ sẽ giảm xuống 256/128Kbps.
2- Bạn có thể chuyển đổi từ sim gói Laptop trả sau sang Laptop trả trước. Bạn chỉ việc cầm CMND( bản gốc + photo) ra cửa hàng của VT để được hỗ trợ chấm dứt hợp đồng trả sau và hòa mạng mới trả trước( bạn phải thanh toán toàn bộ cước tính đến thời điểm chuyển đổi bao gồm: cước nóng, cước tháng trước và nợ cước( nếu có)).

Hiện tại VT đã hỗ trợ chuyển đổi từ thuê bao Laptop trả trước sang sim di động thông thường.
Bạn có thể tham khảo tại đây => đọc lại phần 2 và biết phải làm gì rồi . Tks.