Thảo luận Hỗ trợ - Tiếp nhận ý kiến về dịch vụ của Viettel

Bạn mang CMND bản gốc và bản photo, đồng thời cung cấp 5-10 số điện thoại thường xuyên liên lac, cung cấp đúng đồng thời ít nhất 3 trong các thông tin như: Gói cước đang sử dụng, mệnh giá thẻ nạp gần nhất, mệnh giá thẻ nạp thường xuyên nạp, dịch vụ GTGT đang dùng và thời hạn gói cước (nếu có). Đồng thời viết vào bản cam kết tránh phát sinh khiếu nại (nếu có). Phí: 5k thay đổi thông tin và 25k làm lại sim. Ban mang các thủ tục ra điểm giao dịch của Viettel nhé

Gọi chứ nhưng chưa được. Không biết sao vậy các bác.

Bác gọi thì nhân viên họ bảo bác như nào?

Bác giúp e đc k. Vấn đề là e chưa nhận đc tiền họ bảo sao thì k quan trọng.

Với chừng đó thông tin là đủ chứng minh rồi mà, sim đang không sử dụng, chưa từng gọi, mới vào internet vài lần, mình giữ vỉ sim có serial, nói chung là tất cả thông tin liên quan đến sử dụng sim thì mình biết, chỉ mỗi cái là không có số gọi đi vì có gọi đâu. Nhưng có lẽ Viettel không có quy trình xử lý những trường hợp thế này.

Thế thì em chịu rồi. Em cũng chỉ khuyên bác gọi lên tổng đài thôi chứ cũng chẳng

Như vậy cũng rất khó bác ạ! Nhân viên họ có thể hỏi lại bác : bác nhặt được vỉ sim đó thì sao? Mua sim để chỉ vào internet mà không gọi ? Mà sim bác mua ở cửa hàng không đăng kí tên bác ==> thông tin cơ bản nhất mà cũng không cung cấp được thì em nghĩ cửa hàng cũng sẽ không giải quyết được cho bác rồi.

Nhặt vỉ sim thì sao biết được sim mới chỉ vào internet vài lần, chưa từng gọi, sao biết được nạp tiền khi nào, đăng ký mimax khi nào, và sim không hề được sử dụng gần đây (vì bị mất). Mình nói vậy chứ cũng không chờ đợi cấp lại sim vì cái sim + tk chỉ cỡ 100k, chỉ thấy là quy trình cấp lại sim của viettel không tính đến trường hợp đấy. Sim để gọi mình có sim chính rôi, mua sim đấy để test 3g, cứ tháo ra thay sim vào test nên rơi khi nào không biết.

Nhà mạng đưa ra các quy định như phải cung cấp các số thường xuyên liên lạc cũng là để xác minh tính chính chủ và để đảm bảo quyền lợi cho KH thôi bác ạ .

Cần Viettel hỗ trợ dịch vụ 3G imuzik, tình hình thế này:
SIM đã đăng ký dịch vụ 3G Imuzik, thông tin đăng ký ở hình sau:

Mình dùng điện thoại Mobiistar Touch LAI 504, cấu hình như sau:

Khi sử dụng thì thế này:
1. Dùng ứng dụng Imuzik cài từ Google play

2. Dùng chrome (trên cùng điện thoại này nhé) thì thế này:

3. Dùng điện thoại phát wifi vào máy tính dùng chrome vào web thì thế này:

Nhờ các bác Viettel trợ giúp để tôi dùng được dịch vụ với ạ.
Thanks.
PS.

Nói chung không hài lòng việc chăm sóc khách hàng của Viettel.

Các bác Vietetl bận trực cước 3G mới hay sao mà không ai trả lời vậy.