Thảo luận Hỗ trợ - Tiếp nhận ý kiến về dịch vụ của Viettel

mình sử dụng cáp đồng of nhà mạng Viettel được 6,7 năm nay rồi, đợt vừa rồi kí hợp đồng chuyển từ cáp đồng sang cáp quang từ hôm 22 tháng 5 đến giờ vẫn chưa được lắp đặt, đã gọi điện lên tổng đài rất nhiều lần sau khi kiểm tra thông tin xong đều nhận được trả lời sẽ chuyển khiếu nại qua bộ phận kỹ thuật, rồi vẫn chả thấy đâu, mình k ngờ cả 1 tập đoàn lớn như Viettel lại làm ăn nghiệp dư đến vậy, ở 1 thành phố trực thuộc trung ương nữa, nhờ bạn @ViettelTelecom kiểm tra giúp xem bao giờ mình sẽ được lắp, tên khách hàng kí hợp đồng Bùi Tuấn Nghĩa, địa chỉ Nghĩa Xá, Lê Chân, Hải Phòng

Mình trả lời bạn qua link: http://gsm.vn/threads/can-tu-van-khuyen-mai-cap-quang-ftth-cua-viettel.531358/page-4#post-2829717 bạn qua đó check thông tin giúp mình nhé.

Cái dịch vụ internet của Viettel sao cứ tự động trừ tiền của tôi dù tôi không làm gì cả (dung lượng phát sinh là 0KB mà vẫn trừ tiền)? Từ 1/6 đến 21h ngày 8/6 tôi phát sinh 293 lượt giao dịch (theo thống kê của website) nhưng trong đó có đến 271 lượt là của dịch vụ v-internet, mỗi lần 25 VNĐ, tức là tôi mất 6775 VNĐ mà không làm gì cả.
Cái này chắc đã xảy ra lâu lắm rồi nhưng vì không để ý, tại sao tôi không dùng mà lại bắt tôi trả tiền?
Đề nghị giải đáp.

Bạn cung cấp số thuê bao Viettel hỗ trợ bạn nhé!

bạn @ViettelTelecom cho mình hỏi là mình dùng ftth gói eco+ 25mb 390k đc 2 năm rồi, giờ mình muốn chuyển đổi sang gói cước rẻ hơn và ký lại hợp đồng mới thì có đc hưởng chính sách khuyến mại và đổi modem ko?

Bạn muốn đổi sang gói nào? Bạn sẽ đượ miễn phí lắp đặt, được mượn thiết bị. Nếu bạn chọn phương án Khách hàng đóng cước trước sẽ được hưởng khuyến mại. Bạn tham khảo các gói cước ở link dưới và cung cấp địa chỉ cùng số điện thoại liên hệ mình hỗ trợ bạn nhé!
http://www.vietteltelecom.vn/index.php/chi-tiet-co-dinh/dich-vu-ftth

mình muốn đổi sang gói fast 20mb, có được đổi thiết bị mới ko bạn?

Tại sao không trả lời công khai trên đây cho cộng đồng xem vì có không ít người bị như tôi?

Bạn được miễn phí lắp đặt và được mượn thiết bị mới bạn nhé. Bạn cho mình xin địa chỉ chi tiết, số điện thoại và tên của bạn để mình chuyển kỹ thuật khảo sát hạ tầng nhé.

Bạn cho mình xin số thuê bao của bạn nhé.

0983324280