Mạng chăm sóc KH tốt nhất !

Mình thấy Mobifone là ngon nhất. Mình xài nó gần 5 năm rồi, chưa có gì phải phàn nàn. Tổng đài cũng OK, gọi 18001090 không được thì chịu khó gọi số ...tốn tiền là 0902.144144 (HNoi), 0905.144144 (DNang) hoặc 0908.144144 (HCM) đều cùng giải quyết được, không quan tâm vùng miền. Cái này khi mất máy thì rất hay bởi vì CSKH nghẽn là thường thôi. Hay nhất là cái vụ Lễ, Tết, sinh nhật đều có tin nhắn chúc mừng, và quà tặng nữa!! And more ...

Tớ thấy cái gọi lên trung tâm chăm sóc khách hàng Mobi thấy ngon lành hơn cả. Giọng chuyên nghiệp, cách xử lý rất ổn. Viettel giờ cũng khá rồi nhưng nghiệp vụ khá yếu. Duy có cái Vina thì... tớ ko ngửi đc, xưng anh chị với khách hàng, ăn nói lóc nhóc, mà khi nghe cứ cảm giác đang được 1 bà già tư vấn. Nói chung là: nhất mobi, nhì viettel... mọi người nghĩ sao.

Tôi dùng Mobi từ khi chưa có vina đến h. Bất cứ mạng nào ở một thời điểm nào đó đều có những thiếu sót. Ở đây mình quan tâm đến cái cách sử lý những sai sót làm sao cho hợp tình, hợp lý và làm giảm bức xúc của khách hàng, đấy là công việc của phòng chăm sóc khách hàng của mỗi mạng. Trước đây vì vùng phủ sóng của mobi còn hạn hẹp, mình dùng thêm một sim vina. Nhưng chỉ dùng hết khoản tiền đã nạp lần đầu tiiên thì mình cho luôn cái sim cho người bạn có tính nhẫn nại hơn mình chút. Ngày đó nhân viên CSKH của vina ăn nói lấc cấc lắm chứ chưa được như bây giờ đâu, họ nói theo kiểu mày dùng thì dùng mà ko dùng thì cũng ko có sự lựa chọn nào đâu. Thực ra ngay khi vina ra đời tôi cùng sớm biết chơi với mấy ông Việt Nam sẽ ko= bắt tay với người nước ngoài đâu. Sự thực cho đến bây h, suy nghĩ của tôi vẫn đúng. Nói về mạng, thì h đây vùng phủ sóng=nhau rồi. Chất lượng cuộc gọi thành công=> mobi hơn hẳn. Riêng mạng Vietel chất lượng cuộc gọi trong nội thành HN và SG rất kém, luôn nghẽn mạng vì tốc độ thuê bao phát triển vượt khả năng cung cấp. Còn nhân viên phòng CSKH có gặp được bao giờ đâu mà bình luận họ phục vụ thế nào. Và phía trước Mobi là mạng xin phép được chuyển lên 3G đầu tiên

Chào bạn đồng hương đồng khói

Rất cảm ơn Chauhung đã góp ý. Câu đó đặt vào trường hợp cụ thể mobi và vina thì tôi thấy ko có gì sai cả. Nếu có người hiểu lầm thì tôi nghĩ người đó chưa kiểm chứng = cách dùng cả hai mạng. Với cả Vietel đến h cũng chưa=mobi vì những bất cập do tốc độ phát triển vượt khả năng mang lại. Để đc ổn định, Vietel cần một khoảng thời gian ko nhỏ nữa (khoảng 2 năm là ít nhất). Vì chính trong vòng 2 năm nữa cũng là thời gian các mạng chạy đua chuyển giao công nghệ, và Vietel phải làm nhiều công việc hơn 2 mạng kia