Mạng chăm sóc KH tốt nhất !

Số gọi lên tổng đài à, có ngay đây. Thông tin mới nhất là sau đó lúc 16h 1.8.2008 tôi đã gọi cho 1 nhân viên khác và họ lại lặp lại quy trình như ban đầu sau đó hứa sẽ giải quyết và trả lời qua số điện thoại đã liên hệ và xin thêm luôn số nhà riêng nhưng theo ông bạn tôi sáng nay nói là vẫn chưa thấy ai liên hệ cả. Số của ông bạn đang dùng tạm đây (số liên hệ tổng đài): 01686799937. Máy bác bên Viettel kiểm tra giúp nhé, nếu chưa cắt thì cắt hộ tôi cái số như trên đã trình bày (01696573199). Lạy chúa, hy vọng là người ta chưa sử dụng hết tiền của ông bạn tôi (mất máy từ hôm 29.7 đến giờ), còn nếu đã hết tiền thì thôi không phải cắt nữa, ông bạn tôi bảo sẽ dùng số khác.

Cám ơn bạn đã có thông tin phản hồi với chúng tôi. Sau đây là kết quả:
+ Có thể bạn post nhầm số đt đã gọi lên tổng đài, tôi đã search lại cuộc gọi trong các ngày 29,30,31 tháng 7 và 1,2 tháng 8 nhưng ko có cuộc gọi nào của số 01686799937 gọi lên yêu cầu chặn. Số TB đã gọi lên yêu cầu chặn là 01694395921.
+ Số TB 01696573199 đã đc chặn vào ngày 01/08. (trong tk còn khá nhiều tiền, mình nghĩ là nên khôi phục để xài nốt*____*)
+ Để có thể khôi phục lại Sim, bạn vui lòng mang chứng minh thư chính chủ ra điểm giao dịch để làm thủ tục hoặc cung cấp 5 số thuê bao thường xuyên liên lạc thời điểm gần nhất cho giao dịch viên. Phí cấp lại sim là 19k.
Cám ơn bạn đã sử dụng dịch vụ. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có điều gì cần thắc mắc vui lòng gọi lên 19008198 hoặc mail namlp@viettel.com.vn, YM: 0986666866. Chào bạn!

Cám ơn bạn đã giúp đỡ chúng tôi. Tuy nhiên, kiểu CSKH của Viettel (hoặc ít ra của 1 số nhân viên) cần phải xem xét lại. Chúng tôi rất muốn được đối xử thân thiện hơn. Nếu như trong trường hợp này, cô nhân viên CSKH không xử lý được ngay thì cũng nói với khách hàng 1 câu để lại mã nhân viên cho họ gọi lại hoặc chủ động liên hệ lại khách hàng càng tốt, chứ để người ta nghe nhạc chờ suốt nửa tiếng đồng hồ mà không nói câu nào thì quả là đáng buồn, chưa nói đến đây là cuộc gọi trả phí, khách hàng sẽ hiểu không hay. Chắc bạn làm bên Viettel nên tôi có đôi điều nói với bạn như vậy để bạn có ý kiến với người có trách nhiệm trong vấn đề này. Tôi hy vọng trường hợp của tôi chỉ là cá biệt, không phải là phổ biến.

Cám ơn những ý kiến đóng góp của bạn rất nhiều. Trong quá trình nâng cấp hệ thống nhằm đáp ứng tốt hơn những nhu cầu ngày càng tăng của kh, không thể tránh được những thiếu sót đáng tiếc như trên. Rất mong nhận được những phản ánh như bạn để Viettel có thể đưa chất lượng phục vụ đi lên tầm cao mới trong tương lai.
Chúc mọi người vui vẻ.

Qua câu chuyện tôi kể trên và bây giờ nghe bạn nói vậy tôi thấy quả là như vậy sẽ tốt cho mình. Lần sau cứ hỏi mã số nhân viên kiểu gì họ cũng chột dạ và chăm sóc chu đáo hơn. Chauhung01 quả là kinh nghiệm đấy!

À mà thông báo với các bác là nhân viên CSKH đã gọi điện cho ông bạn tôi xin lỗi và còn hỏi "anh là ai mà nhiều người quan tâm thế?" Ông bạn tôi sướng âm ỉ mấy ngày. Cám ơn bạn salem2501 đã giúp đỡ!

CSKH thì mạng nào cũng có nơi làm tốt và có nơi bị khách hàng phàn nàn hết .