Thảo luận Một phút của Vinaphone = 4.087 giây!

nếu đúng là có chuyện này thì nhiều khả năng do lỗi của hệ thống tính cước, bài báo chưa gì đã chụp mũ cho nhà mạng ăn gian cước. vì nếu ăn gian cước thì ai lại đi ăn gian theo kiểu ngốc nghếch đến mức độ như thế...!? rõ ràng đang muốn bôi xấu operator.

chú Vinh này không có biết chương trình KM thoả sức alo rồi, khi soạn tin xem cước gửi tới 333, cước mà tổng đài gửi về cho ông là chưa bao gồm VAT và chưa trừ ra khuyến mãi, về việc ông sử dụng chuyển hướng để gọi sang MOBIFONE, khi ấy chính Ông đã tự gọi cho Ông thì việc kê khai chi tiết như vậy của Viễn Thông TP.HCM là bình thường mà! Mà người đăng bài báo mày cũng không biết gì nên mới đăng như vậy?

hiện tại thì vinaphone chuyển hướng hoàn toàn miễn phí đến các số thuộc tập đoàn VNPT, nếu bạn nằm trong chương trình "thỏa sức alo" từ số đt của bạn nhấn *21*sdt thuộc VNPT# sau đó bạn gọi lại số dtdd của mình là sẽ chuyển hướng qua số dt trên lại hoàn ồàn miễn phí, nhưng khi in chi tiết ra vẫn in,nhưng cước là 0 đ mình đang xài chương trình thỏa sức alo mình cũng sử dụng chuyển hướng như vậy mà...

Rất xin lỗi , tôi đi công tác mấy ngày liền phải test dịch vụ liên tục nên giờ mới online được .
Nếu Quân mang bài viết này lên để gây áp lực với tôi thì bạn nhầm rồi , tôi tham gia GSM theo mục đích tự nguyện , những bài copy từ báo khác sang tôi phải trực tiếp kiểm tra và hiểu rõ thì mới trả lời xác thực .
Chỉ có 1 điều , tôi có thể khằng định với lương tâm của tôi : Rất nhiều TH khách hàng khiếu nại gay gắt , chửi bới này nọ nghĩ rằng tính cước sai , nhưng thực ra đến khi kiểm tra kết hợp cả 2 phía thì phát hiện ra là cước và chạy đồng hồ không sai , mà do máy điện thoại của KH và thao tác ngắt bàn phím 2 bên không chính xác , thậm chí người này tưởng người kia đã tắt cuộc nên yên tâm để máy đấy . Những TH tính cước sai với mạng tôi rất hiếm , nhưng giải trình cũng không làm KH thông cảm .
Còn nội dung bài báo và độ xác thực như thế nào , tôi cần xác minh với VNP trong TP Hồ Chí Minh , tôi không hiểu cái kiểu " mồi " là " mồi " gì , chúng tôi không hề có 1 chỉ thị nào " mồi" cả , anh này gọi đi mà bấm thế là kiểu gì đến giờ tôi chưa luận ra nổi . Vì sao ? Vì thao tác phấm *21*số điện thoại chính là thao tác chuyển hướng tất cả các cuộc gọi đến máy điện thoại của mình sang số máy khác , nó chỉ tác dụng trong cuộc gọi đến chứ đâu có tác dụng trong cuộc gọi đi ? Tôi vừa thử lấy máy tôi bấm *21* số mobi thì báo số máy quý khách gọi không có ? Bạn nào thuê bao trả sau thử hộ tôi nhỉ ?

Vì thế nên , qua bài báo này tôi hy vọng các nguồn tin đưa lên nên có sự kiểm định . Ngày mai đến công ty tôi sẽ liên lạc với VNP2 để hỏi thực hư nguồn cơn . Bạn nào hiểu rõ về cái kiểu mồi này pm bảo tôi , tôi thực sự chưa từng nghe 1 thông tin nào về mồi mà chỉ biết là TP HCM có khuyến mại Alo thoả thích mà thôi . Bạn nào có luận điểm về việc tính cước sai , thì cho tôi số máy và cuộc gọi mà bạn nghi ngờ để tôi đưa sang dịch vụ khách hàng kiểm chứng . Cảm ơn các bạn .

Mình cũng thấy một số vô lý ở đây:
+ vinaphone chỉ miễn phí chuyển hướng cuộc gọi sang các thuê bao cố định và city phone của VNPT mà thôi, không hề chyển hướng phiễn phí sang mobi?! chính sự vô lý này càng làm thêm nghi hoặc tính xác thực của bài báo này.
+

tôi không hiểu tại sao lại phải đăng ký 2 số. Một điều hết sức vô lý vì đang trong ch trình kh mại thoả sức alo cơ mà, đương nhiên sim vinaphone trả sau kia cũng vẫn gọi cho vinaphone miễn phí được mà kong cần phải chuyển hướng j j cả.
+

mình chưa dùng dv trả sau nên kong rõ ch hướng cuộc gọi, nhưng nêu có thể gọi chính số thuê bao của mình thì đương nhiên sẽ vẫn tính cước nếu thêu bao chuyển đến là ngoại mạng VNP và cố định VNPT.
+

chưa thấy bài báo nói gì về việc giải trình của VNP mà đã đưa ra kết luận. mình đảm bảo VNP đã giải thick cho ông này nhưng ông ta kong hiểu và kong chấp nhận. Mình băn khoăn liệu ông khách hàng này có quản lý đt của mình không hay lại nhân thân trong nhà lấy dùng mà không biêt?
Tôi có biết 1 trường hợp như sau: anh này dùng VNP trả sau, trong 1 lần thấy cước tăng vọt, anh ta khiếu nại cuộc gọi trên 30 phút đến 1 số mobi, với lý do anh ta không gọi lâu như thế và đt kong đủ pin để thực hiện! VNP đã thông báo sang mobi và mobi xác nhận đúng là có cuộc gọi trên 30ph đó. Anh ta làm ầm lên kong chấp nhận và huỷ bỏ dv VNP. đến khi kể lại chuyện này cho mình, mình hỏi anh ta: "anh có đảm bảo anh đã tắt máy khi thôi đàm thoại vs người đó chưa? anh có đảm bảo lúc ấy anh đang kong bật tính năng tự động gọi lại không?" anh ta kong trả lời đc 2 câu hỏi này! vì thực tế rất nhiều bạn mình gọi điện cho mình xong kong dập máy nghĩ bên kia dập rồi, hoặc tính năng tự gọi lại hoặc vô tình kog khoá phím rồi tình cờ va vào nút gọi....
Tôi nghĩ, các độc giả khi đọc một bài báo nào đó thì cũng nên có cái nhìn đa chiều. bản thân tôi không heef làm trong VNP hay VNPT, nhưng một điều tôi khẳng định góc độ 1 customer, VNP là mạng tính cước chuẩn nhất trong tất cả các mạng, thậm chí mọi ng còn lợi dụng kẽ hở VNP để kong pair trả tiền cước!

Mình nghĩ việc thảo luận , có phần nghiêng sang tranh cãi dừng ở đây là ổn rồi nhỉ ? Mặc dù anh chủ số thuê bao không khiếu nại trên GSM nhưng mình ngày hôm nay mình đã báo cáo với anh quản lý trong VNP2 , anh ấy đã nắm rõ vấn đề và trả lời sẽ xử lý theo 2 bước:
1 , Liên lạc với bên quản lý khuyến mại để kiểm tra kỹ thông tin phản ánh .
2 , Liên lạc bên quản lý thuê bao của viễn thông HCM xem có đúng là nhận được 1 khiếu nại từ anh khách hàng có số máy và địa chỉ như trên không , và nếu có khiếu nại như thế thì đã xử lý ra sao


Còn xác đáng ra sao , nếu cần thiết sau này khi tường tận mình sẽ trả lời public . Trước mắt vì sự nhạy cảm của các bài viết trong topic , dẫn đến tranh cãi không đáng có trên GSM . Thêm nữa có thể nhiều bạn hiểu lầm rằng công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone sử dụng box Vinaphone làm nơi tiếp nhận khiếu nại của khách hàng , mà mình thì chưa hề được phân công công tác , sẽ gây áp lực cho chính việc tham gia diễn đàn của mình =======> Mình xin phép khoá topic ở đây . Mọi điều còn làm các bạn bức xúc vui lòng pm cho nick mình . Cảm ơn các bạn và chúc 1 tuần mới vui vẻ . ~o)>-@};-