NOkia care Phan Đăng lưu liệu là nơi đáng tin cậy của bạn

Tôi đây là thê thảm nhất nè! "Bảo hành" là "bảo" tối từ Biên Hòa chạy lên Sài Gòn để "hành". Sửa có cái đèn plash đỏ thôi mà sửa ko xong. Sau 3 lần đến Phan Đăng Lưu hít khói thì tôi cảm thấy hối hận tại sao ngu quá và mất thời gian vô chổ này! Được anh em GSMVN thân yêu gợi ý và tôi đã chuyền qua Điện Biên Phủ 2 lần là xong. Cái tôi ghét nhất bên Phan Đăng Lưu là sửa đèn plash ko được mà còn làm bụi bay vào mặt trong camera làm trầy cái vỏ ( ko biết có bị thay ko nữa ) mà lắp cái vỏ máy bị vênh 1 bên. Sau sự kiện đó tôi đã hết nâng niu đện thoại N82 rồi! Buồn đến giờ luôn nè!

Tức thì tức lắm nhưng tôi cũng chẳng thèm chửi chi cho mệt. Vì người sửa đâu có nghe thấy gì đâu! Chỉ tội cho mấy chị em nhân viên chỉ biết nhận máy và trả máy và nghe chửi mỗi ngày!

Cùng trong hệ thống công ty Năm Sao, tuy nhiên ở mỗi cửa hàng phong cách làm việc của đội ngũ nhân viên mỗi nơi mỗi khác. Đã đến để bảo hành máy cho tôi, bạn bè và người thân nhiều lần, cá nhân tôi nhận thấy Nokia Care PDL làm việc ngày càng đi xuống, từ thái độ phục vụ đến chất lượng bảo hành. Việc này được đổ lỗi cho sự quá tải lượng khách hàng đến bảo hành máy. Đây là vấn đề về chính sách nhân sự của công ty và kỹ năng của nhân viên, đồng thời còn liên quan đến các chiến lược dài hạn từ nhà sản xuất Nokia, vì vậy sự đổ lỗi này nghe thật gượng gạo và khập khiễng, nếu không nói là khó thể chấp nhận (vì chi phí cho công việc này khách hàng đã phải trả ngay khi mua máy)! Tôi vẫn ấn tượng với phong cách làm việc của Nokia Care Lê Duẩn trước kia, thời của Đông Nam. Hiện nay chi phí bảo hành chiếm 1 phần không nhỏ trong giá thành máy, vì thế mong rằng VPĐD Nokia VN và đối tác cung cấp dịch vụ bảo hành là Five Stars sẽ có sự điều chỉnh hợp lý để luôn giữ được niềm tin của khách hàng đã tin dùng sản phẩm Nokia.