Xin giúp bấm số trên điện thoại khi nghe tổng đài k được .... Xin giúp

Mod cho e xin post bài ! Cám ơn
Tình hình là e đang xài con LG GX200 2 sim 2 sóng. e gọi lên tổng đài ò nhà mạng or hộp thư thoại. k hiểu sao khi ngat kêu bấm 1 để nghe ... , 2 để chọn ... mình bấm vô thì cũng k chọn được. bàn phím ò mình vẫn xài bình thường, k bị gì hết. Bro nào biết lý do thì giúp e với, k biết có phải do e chỉnh gì trong đt k nữa?