Xin chào các anh em Forum, xin các anh em dành chút thời gian đọc bài của em, nay em xin đăng bài này về bức xúc nho nhỏ của em,và có anh em nào sử dụng viettel mà biết trước để tránh phải sự việc như em, em có sử dụng 1 thuê bao của viettel và đã hoat động trên 5 năm, và là chủ cùa tài khoảng thuê bao này, hôm trước thật đau khổ là em vừa bị trộm mất cái điện thoại yêu quý, sáng nay là CN ngày 08/12/2013 em có đến trung tâm viettel thuộc huyện long thành, tỉnh đồng nai để làm lại sim, em đã cung cấp đầy đủ 5 số đt mà em thường liên lạc và photo CMND + bản gốc CMND theo đúng quy định của viettel, vậy mà chị nhân viên viettel ở đó nói là thuê bao đang đổ chuông phải theo giỏi 24h mới có thể cung cấp lại sim cho em, em đã cố giải thích là em bận công việc nên không thể đi làm lại sim được chỉ rảnh có 1 ngày CN để làm lại sim thôi, nhưng vận không được chập nhận, em có gọi lên tổng đài nhờ trợ giúp, tổng đài viettel vẫn không giúp được gì, em có thể cung cấp đầy đủ thông tin và quá trình hoạt động của số đt của em,và là chủ thuê bao của sim , vậy mà em chẳng được quyền hạng gì, viettel đặt ra việc đăng ký chủ thuê bao làm gì ,mà khi khách hàng đến làm lại sim còn phải chờ xác minh lại trong 24h, nếu thằng ăn cắp đó nói nó đang sử dụng thuê bao thì viettel sẻ cấp cho nó xài luôn sao,chưa kể đến bạn bè ,người thân, và công việc của em phải chờ lại 24h sau, thật là bức xúc với cái thằng viettel này, nay em quyết định sẻ bỏ viettel và chuyễn sang mạng khác, mong các anh em 4rum chia sẽ với nỗi buồn của em, vừa mất điện thoại đã buồn rồi ,lại gặp thêm cái ộng viettel nữa, chán chết
Tư duy bao cấp còn xót lại của Viettel . Mà đã alo tổng đài mà không được giải quyết thì thật là potay . Thôi thì bạn cũng nên ý kiến tại đây cskh@viettel.com.vn Nhằm giải tỏa bức xúc và có câu trả lời được coi như là có văn bản của viettel, biết đâu lại thay đổi được vấn đề này. Post bài trả lời của Viettel lên đây cho ae tham khảo tiếp. Thân .
bức xúc của bác cũng là vấn đề chung của nhiều ngươi. hôm trước mình khò máy vô tình sim mình bị mo lên vẩn còn sài ok.đi làm lại sim mà sim thì chưa hư. lên làm sim thì bị nhân viên bên viettel hỏi này nọ mới chịu làm,sim đứng chính chủ tên mình rùi mình là chủ thuê bao luôn sim lại chưa hư mà kiêu mình cung cấp số thường gọi.v... cái ông viettel này bó tay luôn.sim mình trên 7 năm rùi dự định để nghe thôi,còn mình mua 1 sim nhà mạng khác sài song song.hi vong thời gian tới cho chuyển mạng cảm giác có đứng chính chủ sim viettel đi nữa chưa an toàn là sim của mình khi bị mất bó tay
thank các bác, đã trả lời em, em biết là vẫn làm sim lại được,nhưng em vì công việc nên em không có thời gian, sáng 6h phải đón xe đi làm và 20h mới về được tới nhà,chỉ rảnh có 1 ngày CN, hix em phải chờ tới 1 tuận nữa lận huhu
Nó ko phải là món hàng, đã có chứng minh thư và cung cấp đầy đủ thông tin rồi, nếu sai thì bị thu hồi số, chịu trách nhiệm như cam kết. Làm ăn máy móc
Không đơn giản là nếu sai bị chịu thu hồi như cam kết, vì nếu như nhân viên nhà mạng gọi cho số chủ thớt yêu cầu làm lại có người nghe máy thì nhân viên họ phải có thời gian xác minh lại xem số thuê bao đó có chính xác là chủ thớt sử dụng không, nếu đúng thì không sao , nếu không đúng thi sẽ phát sinh khiếu kiện , ảnh hưởng đến người đang thực sự sử dụng số điện thoại đó. Cái này mình nghĩ là nhà mạng họ muốn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng thôi.
