Xin giúp Đăng ký lại thông tin cho thuê bao Vinaphone, xin hỏi đáp?****

Mobifone đã có quy định và hướng dẫn khá rõ ràng về việc Đăng ký lại thông tin, huỷ thuê bao nếu quá 3 thuê bao/1 CMND và chuyển tiền từ các thuê bao Huỷ sang các thuê bao chính.

Vinaphone chưa thấy có văn bản gì cả, vả lại trong quá trình chuyển đổi tất nảy sinh nhiều rắc rối. Hôm nọ tôi có đi đăng ký lại thông tin ở số 5 Láng Hạ Hà nội mà thấy nhân viên Vinaphone cũng chưa giải thích và có cách giúp để khách hàng hiểu rõ quy trình đăng ký lại thông tin.

Ví dụ: để đăng ký lại thông tin cá nhân bên Vinaphone, có
-1 từ mẫu phải khai 5 số ĐT thường gọi đến và đi (10 số nếu là thuê bao số đẹp),
- sau đó lại tháo rời sim ra kèm CMND để nhân viên soi
- Soi 1 hồi thì tự nhiên thông báo: anh đăng ký quá 3 thuê bao rồi, đề nghị anh chọn thuê bao khác hoặc thay CMND khác.

Bù lại duy nhất là sau khi đăng ký được nhận 30K vào tài khoản chính (nhân viên VNP cũng chả cho biết cái này) tự nhiên thấy tài khoản tăng 30K thì đoán mãi mới biết. Lẽ ra nên có 1 tin nhắn tự động đến cho biết bạn vừa thay đổi thông tin cá nhân. Giả sử thuê bao của tôi bị 1 đại lý khai khống bằng tên của họ thì sao tôi biết.

Do vậy nghĩ rằng VNP nếu có 1 quy trình nghiệp vụ chuyên nghiệp hơn thì KH Vinaphone đỡ khổ vì mất thời gian và tiền bạc. Khai được cái thông tin cá nhân cho 1 sim cũng mất gần nửa buổi làm việc vì xếp hàng và thiếu thông tin hướng dẫn cụ thể từ đầu.

Mong nhân viên VNP sẽ hỗ trợ cho KH tích cực vào giai đoạn sắp tới vì có lẽ sẽ có 1 lượng rất lớn KH ra đăng ký lại thông tin. Nếu làm việc mà chậm chạp và quy trình thiếu hiệu quả thì e là khó lòng đáp ứng được hạn trước 1/1/2010 của Bộ TTTT.