± Bị khoá một chiều vẫn có thể gọi và nghe ± Dịch vụ thiết thực, dễ sử dụng Từ ngày 1/7/2006, Viettel Mobile sẽ cung cấp dịch vụ ứng tiền dành cho khách hàng trả trước. Đây là một nỗ lực đáng ghi nhận của Viettel Mobile trong việc mang lại cho khách hàng những dịch vụ hữu ích, thiết thực. Lâu nay, khách hàng trả trước của các mạng di động thường “bức xúc” do không thể liên lạc được khi tài khoản hết tiền. Để khắc phục tình trạng này, Viettel Mobile quyết định cung cấp dịch vụ ứng tiền dành cho khách hàng trả trước. Với dịch vụ này, khách hàng vẫn có thể liên lạc một cách bình thường dù tài khoản đã bị khoá một chiều. Chỉ cần nhắn tin theo mẫu UNG TIEN và gửi đến số 9119, khách hàng sẽ được Viettel Mobile ứng trước 10.000 đồng để tiếp tục gọi và nghe trong thời hạn 3 ngày. Số tiền này, khách hàng chỉ phải hoàn lại khi nạp thẻ mới. Và lúc đó, Viettel Mobile mới trừ 10.000 đồng mà khách hàng đã ứng trước cùng 1.000 đồng phí sử dụng dịch vụ, tổng cộng là 11.000 đồng. Dịch vụ ứng tiền của Viettel Mobile sẽ rất hữu ích đối với khách hàng trả trước, đặc biệt là trong những tình huống bất ngờ, khó lường trước. Hãy thử tưởng tượng, bạn sẽ làm gì nếu chẳng may bị hỏng xe giữa đường vắng trong khi điện thoại lại hết tiền, máy bị khoá, không thể gọi được, chung quanh không hề có một phương tiện liên lạc nào? Bạn sẽ tự mày mò sửa xe hay ngồi cầu sự may mắn từ người qua đường…? Rõ ràng, bạn đang bối rối và bị động về tình trạng của mình. Có lẽ, lúc này bạn mới nhận thấy vụ ứng tiền của Viettel Mobile tiện lợi biết nhường nào. Chỉ cần với một tin nhắn, bạn đã có thể gọi trực tiếp đến người cần giúp và thông báo một cách chi tiết về tình trạng của mình, thật nhanh chóng và đầy hiệu quả! Như vậy, cùng với việc cung cấp dịch vụ Call Me Back (CMB), giúp khách hàng trả trước bị khoá tài khoản có thể nhắn tin miễn phí nhờ người khác gọi lại khi cần thiết, dịch vụ ứng tiền của Viettel Mobile tiếp tục giúp khách hàng có thêm những tiện ích thiết thực trong quá trình sử dụng dịch vụ 098, qua đó, giúp khách hàng luôn có thể nói theo cách của mình trong bất cứ hoàn cảnh nào, ở bất cứ nơi đâu. Đây thực sự là những sáng tạo xuất phát từ triết lý kinh doanh vì khách hàng của Viettel Mobile.
