ĐIỀU CHỈNH MỘT SỐ QUY ĐỊNH VỀ CHUYỂN ĐỔI GIỮA CÁC GÓI CƯỚC VINAPHONE (Công văn số:3130/VNP-KD ngày 28/09/09)1. Thời điểm áp dụng: từ 0h00 ngày 01/10/2009 2. Chuyển từ các gói trả trước sang dịch vụ trả sau: - Thuê bao chỉ được bảo lưu và chuyển số dư của tài khoản chính sang khấu trừ vào cước trả sau phát sinh sau đó. Không cho phép bảo lưu và chuyển số dư của tài khoản khuyến mại sang dịch vụ trả sau. - Khách hàng có thể chỉ định một số thuê bao trả trước khác và được quyền chuyển toàn bộ số dư tài khoản khuyến mại sang tài khoản khuyến mại của thuê bao này. Thao tác này được thực hiện trên trang chuyển đổi dịch vụ của hệ thống Vinaphone CCBS. Sau khi chuyển sang thuê bao trả sau thành công, tối đa trong vòng 24h số dư TK khuyến mại sẽ được chuyển vào TK khuyến mại của thuê bao được chỉ định. 3. Chuyển đổi từ các gói cước trả trước sang gói cước TalkEZ Sinh viên – Thiếu niên - Cho phép toàn bộ các thuê bao trả trước (trừ MyZone), bao gồm cả thuê bao Alo, được chuyển sang gói cước TalkEZ. - Trạng thái của thuê bao PPS khi chuyển: cho phép chuyển đổi trong mọi trạng thái của thuê bao (đang hoạt động 2 chiều, đang khóa một chiều, đang khóa hai chiều trong thời hạn giữ số, chưa kích hoạt). - Nguyên tắc chuyển đổi: + Đối với số dư TK còn lại vào thời điểm chuyển đổi: được giữ nguyên. + Các chế độ KM riêng (tặng hàng tháng, ví dụ như bộ ALO hoặc KM hàng tháng của MyZone) của gói cước cũ: không được tiếp tục áp dụng sau khi đã chuyển sang gói cước TalkEZ, chỉ áp dụng chính sách tặng cước hàng tháng của TalkEZ. + Thuê bao chưa kích hoạt chuyển sang gói cước TalkEZ : sau khi chuyển đổi thành công và kích hoạt thì sẽ được hưởng các chế độ KM như các thuê bao PPS khác hòa mạng mới (hoặc theo chế độ KM riêng của thuê bao TalkEZ – nếu có). 4. Chuyển đổi từ MyZone sang các gói cước khác: Thuê bao Myzone chưa chuyển đổi được sang các gói cước trả trước khác và ngược lại. Duy nhất hiện nay chỉ cho phép thuê bao MyZone chuyển sang trả sau. 5. Quy định về các khoản khuyến mại hàng tháng cho thuê bao Alo, Myzone và TalkEZ. - Theo một số chính sách cước và chương trình khuyến mại, hiện nay các thuê bao Alo, Myzone và TalkEZ đang được hưởng các khoản tặng cước hàng tháng. Để đảm bảo hiệu quả của các chương trình này, việc nạp tặng các khoản cước hàng tháng được quy định như sau: + Các khoản nạp tặng cước hàng tháng sẽ được thực hiện vào ngày 01 hàng tháng. + Vào thời điểm hệ thống thực hiện nạp tiền, nếu thuê bao trả trước ở trạng thái khóa một chiều hoặc hai chiều thì sẽ không được nhận tiền. Trong tháng đó, nếu thuê bao nạp thẻ để quay trở lại trạng thái hoạt động hai chiều thì sẽ được tiếp tục nhận tiền cước tặng. Nếu đến hết tháng thuê bao vẫn liên tục bị khóa 1 chiều hoặc hai chiều thì sẽ mất quyền hưởng KM cước của tháng đó.
