Mình là chủ thuê bao 0978xxxx80, bạn gái mình có dùng thuê bao 0989xxxx20. Hôm nay 20/02/2014. lúc 16h31 phút kiểm tra tài khoảng còn 26k, 2 bọn mình nhắn đc 2 tin. Lúc 17h01' kiểm tra lại tk thì thấy còn: 4k Bạn gái mình gọi lên 19008198 hỗ trợ thì họ nói là do thuê bao 0989xxxx20 bị trừ tiền do phát sinh bắn tiền cho thuê bao khác (không cung cấp số thuê bao đc bắn). Do đt bạn gái hết tiền mình dùng số 0978xxxx80 gọi lên 19008198 thì gặp hỗ trợ báo là: lúc 12h mấy phút trưa thì thuê bao 0989xxxx20 chỉ còn 16k phát sinh sms liên tục đến 0978xxxx80 (đúng là lúc trưa 2 tụi mình có nt) nhưng kiểm tra lúc 16h31' mà liên quan gì dến trưa đâu. Hỏi tiếp các phát sinh từ 16h > 17h thì tổng đài cứ nói là phiền anh kiểm tra lại nhật ký cuộc gọi và tin nhắn trên đt rồi quảng cáo dv gì gì ấy. rồi đến tối gọi lên thì tổng đài lại báo là phát sinh bắn tiền đến số 01649xxxxx số lạ quắc biết chết liền luôn, gọi đến thì: THUÊ BAO QUÝ KHÁCH VỪA GỌI KHÔNG THỂ NHẬN CUỘC GỌI VÀO LÚC NÀY. Hỗ trợ cái kiểu gì không biết.???? 1 nhà mạng lớn mà hỗ trợ cái kiểu 2 hàng thế này thì khác gì ăn cướp không. Không lẽ lúc nào cũng phải kiểm tra tiền trong tài khoảng hằng ngày để đề phòng nhà cung cấp ăn cắp hay sao???
* Trước em sử dụng nhiều dịch vụ hay bị trừ nên có hay hỏi tổng đài đều đc trả lời OK - Bác gọi lên đầu số 18008198 (Free) Để tránh mất thêm tiền nhé! - Khi gọi lên tổng đài bác nhớ lưu lại mã số nhân viên để có tiện việc phản hồi thông tin. - Giờ bác gọi lên 18008198 yêu cầu kiểm tra giải trình chính xác cước bị trừ vì lý do gì hoặc trực tiếp qua của hàng của VT để xem giải trình. - Nhân viên nào trả lời sai bác có thể khiếu nại qua tổng đài.
