Ngày 04/10/2012 mình có đăng ký gói BB Mail tuần của viettel, lúc mới đăng ký xong thì sóng BIS 3G vẫn có, vẫn dùng bình thường. Sang ngày 05/10 thì BIS 3G chập chờn, lúc có lúc không, mình phải chuyển qua 2G để dùng tạm. Mình có gọi tổng đài hỏi thì nhân viên trả lời rất ú ớ, rồi bảo mình chờ máy, dường như không hiểu biết gì về dịch vụ này :@) còn nói chỗ mình sóng kém. Xin lỗi chứ nếu cột sóng của điện lực cũ mà giờ viettel quản lý thì ngay gần chỗ mình gọi điện hôm đó có tận 2 cột viettel, nói sóng không ổn định thì điêu ngoa quá, cột sóng cách chỗ mình đứng khoảng 500m, chắc không quá xa nhỉ...Rồi loằng ngoằng 1 lát thì nhận được lời xin lỗi hic mình đâu có lỗi, xin thì lấy gì mà cho :^o Hôm qua cũng gọi 19008198 hỏi sao không đăng ký được email đuôi [MENTION=469384]viett[/MENTION]el.blackberry.com (đăng ký gói BB Mail thì được free 1 email có đuôi [MENTION=469384]viett[/MENTION]el.blackberry.com) thì có 1 nhân viên cũng rất ú ớ, rồi bảo mình chờ máy, chờ xong rồi cũng chả giải quyết được cái quái gì. Phí mất mấy phút cuộc đời của mình. Loằng ngoằng thêm lúc nữa thì bảo mình gọi đến 1 số nào đó để trưởng nhóm hay gì gì đó để giải quyết %-(. Mình đâu có thừa tiền mà gọi như vậy, nhỡ trưởng nhóm mà lại ú ớ nốt thì lại phí mất 1 vài nghìn tiền đt + vài phút cuộc đời của mình nữa sao? Gọi lần nào cũng là chờ + xin lỗi...bla bla...Thật là chán 19008198
- Cái vụ biểu tượng BIS lúc lên lúc ko, về 2G xài bình thường ấy, thì ngay khi mất biểu tượng BIS, cậu truy cập web xem có được ko, nếu ko được thì là do sóng, còn vẫn vào được web mà BIS ko lên thì thuộc về lỗi hệ thống. Chủ yếu lỗi này là do sóng 3G thôi. Vì nếu là lỗi hệ thống thì về 2G bạn cũng phải mất BIS. - Vụ email @VIETTEL.blackberry.vn, bạn có thể vào phần setup email bên trong phần SETUP trong máy, chú ý là SETUP chứ ko phải Options nhé, tạo tài khoản trong setup email và quản lý các hòm mail có sẵn thì chính tài khoản đó sẽ có đuôi như bạn muốn. Ví dụ bạn tạo tài khoản là số điện thoại của bạn 0987654321 thành công thì bạn mặc định đã có hòm mail 0987654321[MENTION=469384]viett[/MENTION]el.blackberry.vn rồi và xài như 1 hòm mail thông thường. Ngoài ra bạn có thể truy cập web trên máy tính, vào trang http://viettel.blackberry.com sẽ có tạo tài khoản, bạn sẽ cần chuẩn bị IMEI và mã PIN của máy để đăng ký. - Về nghiệp vụ 19008198 là tổng đài báo hỏng dịch vụ. Lượng kiến thức mà các bạn đtv này phải học là cực kỳ lớn, tất cả các dịch vụ của Viettel từ trước đến giờ, cộng thêm dịch vụ BB là dịch vụ số lượng người dùng ko nhiều, kiến thức sử dụng dịch vụ của họ rất cao, hầu như họ ko cần gọi lên tổng đài mà tự mày mò trên web hoặc hỏi kinh nghiệm bạn bè. Vì vậy có vấn đề gì cần hỏi về BB, bạn có thể gọi tổng đài đó, nói nhu cầu hỗ trợ hoặc lỗi đang gặp và nói luôn là chuyển phàn ánh của bạn sang bộ phận kỹ thuật để họ hỗ trợ, khi đó đtv sẽ nhập phản ánh cho bạn và chuyển cho kỹ thuật, kỹ thuật sẽ phân tích lỗi và gọi lại hỗ trợ bạn. Trích thanhdv http://diendanviettel.vn/forum/thre...ich-vu-BIS-rat-loang-ngoang?p=51742#post51742
Chúc các bạn buôn bán gặp nhiều may mắn. Bán các loại cân giá rẻ từ nhỏ đến lớn khắp cả nước với nhiều chi nhánh, liên hệ ngay để được sản phẩm rẻ trong thời gian khuyến mãi. SATEDO - ĐỒNG NHÂN
Tổng đài đó là tổng đài nào Mất BIS rồi thì vào bằng web như nào vậy? Dùng wifi?...Làm gì có cái chuyện mất BIS mà còn dùng web được :^o Khi đã cung cấp dịch vụ mà không đào tạo nhân viên hỗ trợ có nghiệp vụ về vấn đề này thì chả ra thể thống gì cả nói thật nhé cho mình làm hỗ trợ kỹ thuật khéo còn tốt hơn mấy tay kỹ thuật bên các bạn Về vụ Email thì ngay sau khi gọi tổng đài không được thì mình tự xử được rồi, chờ bên bạn hướng dẫn thì có lẽ đến sang năm Lại rớt BIS nữa ảnh vừa chụp xong ...Quảng cáo dịch vụ thì oách thế mà BIS cứ rớt lên rớt xuống làm điện thoại tốn cả pin Mình ở Văn Yên, Yên Bái. Cột sóng cách nhà mình khoảng 500m đường chim bay, khu vực nhà mình thông thoáng hơn ở thành phố gấp vạn lần ...SĐT của mình là số trên ảnh
Cái này mình cũng vậy, cực kỳ bực mình vỉ NV gần như không biết về các lỗi khi dùng BIS/BES cuả nhà mạng mình cung cấp
