Mình dùng sim sinh viên, số thuê bao 097 356 1699, trước có xài Mimax, tới cuối tháng 2 đầu tháng 3 thì có hủy Mimax và chuyển sang dùng thử gói BIS tuần. Tới hiện giờ mình muốn dùng lại Mimax nên gửi tin đăng ký, nhưng hệ thống trả về tin nhắn "Quý khách đã đăng ký Mobile Internet. Hệ thống không hỗ trợ quý khách chuyển sang gói cước mới!" Sau đó mình có gửi tin đăng ký 3G thì được báo là "Thuê bao đã được đăng ký sẵn dịch vụ 3G không thu phí thuê bao tháng và áp dụng mức cước phát sinh ngoài lưu lượng miễn phí ưu đãi là 1d/10kb." Các Care giải đáp hộ mình với, tại sao không đăng ký được Mimax?
Em kiểm tra thấy số thuê bao của bác hiện đang sử dụng gói dịch vụ BB MAIL . Gói cước này có tính năng tự động gia hạn (đến hết chu kỳ cước của dịch vụ 24h ngày thứ 7)hệ thống sẽ tự động ra hạn vào chu kỳ kế tiếp nếu KH không hủy dịch vụ . Khi bác sử dụng gói BB MAIL ,bác không đăng ký được gói MI khác và không hủy được dịch vụ 3G Nếu bác muốn đăng ký gói Mimax ,bác phải hủy gói BB MAIL sau đó bác đăng ký Mimax và 3G Cú pháp hủy như sau :- Bước1:soạn tin HUYgửi 1602 -Bước 2:soạn tin DONG(dấu cách) Y gửi 1602 để xác nhận hủy dịch vụ Chúc bác thành công !
