Mất sim và làm lại sim Beeline - Quy trình quá nhiều kẻ hở !!!

Tôi sở hữu một sim Beeline và làm mất sim do mất điện thoại. Sau khi mất sim, tôi gọi vào số điện thoại đó không thấy liên lạc được, tôi nghĩ là thông thường nếu kẻ gian lấy được điện thoại thường vất sim đi nên tôi đã không gọi tổng đài điện thoại báo mất sim ngay mà lo cho việc cưới hỏi sắp diễn ra vài ngày tới của mình. Gần 1 tháng kể từ ngày mất sim, sau khi đi du lịch sau đám cưới về, tôi có ý định đi làm lại sim và thử nháy máy vào số sim đã mất thì thấy vẫn đổ chuông và có người bốc máy. Tôi lập tức gọi điện thoại cho tổng đài yêu cầu khóa sim. Nhân viên tổng đài hỏi một số thông tin như các sdt tôi thường gọi, thời gian mất máy, thời gian nạp thẻ lần cuối... tôi đều trả lời chính xác và tổng đài đã khóa sim lại cho tôi. Sau đó còn cho tôi một mã số bảo là khi nào ra đại lý làm lại sim thì cung cấp mã số này.

Ngày hôm sau tôi ra đại lý ủy quyền của Beeline ở Biên Hòa thì người ta bảo là hết sim trắng và bảo tôi đợi 3 ngày nữa. Ba ngày trôi qua, khi tôi chuẩn bị đi làm lại sim và gọi thử vào số máy của tôi lần nữa thì thấy máy vẫn đổ chuông. Tôi ngạc nhiên gọi hỏi tổng đài Beeline thì được nhân viên nói là vì người kia cũng đã cung cấp đầy đủ thông tin là các sdt thường gọi nên số của tôi đã được mở khóa!!....

Tại sao Beeline lại mở khóa một cách đơn giản như vậy sau khi tôi đã thông báo mất sim?? Mã số sau khi khóa sim mà nhân viên tổng đài cho tôi có tác dụng gì?? Tại sao người đang giữ sim của tôi không đưa ra được mã số đó mà vẫn mở sim cho họ tiếp tục sử dụng?.... Thông tin cá nhân của tôi thì người đang giữ sim có thể xem được trên sim đã đành, nhưng những thông tin khác như ngày mất sim của tôi, ngày nạp thẻ lần cuối v..v... rồi khoảng thời gian sử dụng sim của tôi lâu gấp nhiều lần người đang giữ sim của tôi. Thế mà chỉ dựa vào một số thông tin như 5 số thường gọi mà tổng đài lại mở khóa?? Tôi đã kể là tôi bị mất sim gần 1 tháng, thì tổng đài phải kiểm tra những sdt thường gọi của người kia có phát sinh trước 1 tháng đó hay không chứ?? Thời gian sử dụng sim của tôi lâu gấp nhiều lần người kia cơ mà?........

Hiện giờ cửa hàng ủy quyền vẫn chưa có sim trắng để làm lại sim cho tôi. Tổng đài thì bảo là sẽ đưa số điện thoại của tôi vào trường hợp tranh chấp sim và chờ giải quyết. Tôi gọi vào số điện thoại của tôi làm mất thì vẫn có người nghe máy, vậy là người ta vẫn sử dụng bình thường. Vậy tài khoản của tôi từ lúc tôi nhờ khóa máy lần 1 nếu người kia tiếp tục sử dụng và bị hao hụt thì ai sẽ chịu trách nhiệm bồi thường đây??

Tôi vẫn còn đang lo rằng với quy trình kiểm soát lỏng lẻo này của Beeline, nếu người đó đem sim đi đăng kí lại thông tin thì liệu khi cửa hàng ủy quyền có sim trắng để làm lại sim thì khi tôi đem CMND ra để đối chiếu thì liệu thông tin của tôi có còn chính xác nữa hay không?....

Thật là đau đầu !!!