Xin giúp mời mod viettel vào giải thích giúp

bác nào mod bên viettel vào giải thích giúp e việc trừ tiền vớ vẩn trong mấy ngày qua em gặp phải.e xài dcom viettel gói dc5 vẫn bình thường trong tgian vừa qua,tối 9-1 e nạp 20k vào tk.lúc đó tkkm e còn 28k.tk chính 23k( trc đó e còn 3k),e dky gói dc5 hết 5k.sau đó tắt máy tính ko dùng vì có việc,khoảng 10h sáng 10-1 e mở máy xem mấy clip ltinh trên youtube và check face( việc này e vẫn làm với những lần dky trc),khoảng 11h ko vào đc mạng,e kttk thì ko còn 1 đồng nào kể cả tk gốc,tkkm và lưu lượng,e ứng 3k.sau đó gửi tttb để lấy số dt thì bin trừ 2,5k và ko có tn trả về,e gọi lên tổng đài khiếu nại,tổng đài viên nói lúc 10h31p e có dùng 1 số ll rất lớn,lớn cỡ nào mà hết 1g ll và gần 50k còn trong tk,trong khi đó e xin cam đoan 100% lúc đó e treo máy để làm cơm.quá bức xúc nhưng ko làm gì đc,e đành ngậm đắng nuốt cay.21h30 cùng ngày e nạp tiếp 20k,bị trừ 3k tiền ứng,e dky dc5 mất 5k,còn 13k.e chơi mấy vãn lol(e vẫn dky dc5 chơi lol bt,tốn rất ít ll),sáng nay 11-1 khoảng 10h e nt kttk gửi 191 còn hơn 700m,e nghĩ rằng đã bt và tiếp tục check face và xem 2-3 clip youtube,đc khoảng 10p thì ko vào đc mạng,e kt thì ko còn 1 đồng nào...đến bây giờ thì e đã quá bức xúc cách làm ăn của viettel...những lời e ns trên là 100% sự thật...bác nào mod viettel vào cho e lời giải thích ,vấn đề này phát sinh trong 2 ngày vừa qua,trc đó vẫn bt,lưu ý là trc đó e dky dc5 xem hết 1 trận bóng mà vẫn còn ll để chơi lol...sdt dcom 01642.050.958