Nhà mạng khuyến mại, khách hàng dễ bị … hớ

Nhà mạng khuyến mại, khách hàng dễ bị … hớ

(VnMedia) - Có người nhà ở nước ngoài nên nhu cầu liên lạc điện thoại của Anh Long, Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội, là rất lớn. Mua liền một lúc 4 thẻ nạp Viettel trị giá 500.000 đồng/thẻ (tổng giá trị 2 triệu đồng) với hy vọng được hưởng lợi từ chương trình khuyến mại 150% giá trị thẻ nạp mà hãng di động Viettel vừa tung ra, nhưng rốt cuộc anh Long đành “ôm hận” vì không tìm hiểu kỹ chương trình khuyến mại.

Chương trình khuyến mại 150% giá trị thẻ nạp của Viettel được áp dụng cho các thuê bao di động trả trước đang hoạt động. Theo đó, các thuê bao hội đủ các điều kiện hưởng khuyến mại (thuê bao đã hoạt động từ 3 tháng trở lên; giá trị thẻ nạp≥ 50.000 đồng nạp trong khoảng thời gian 23/6 – 25/6/2009) sẽ được tặng đến 150% giá trị thẻ nạp khi nạp thẻ mới quy đổi ra số phút gọi và tin nhắn nội mạng).

Anh Long cho biết đã mua 4 thẻ nạp di động trên tại một cửa hàng ở Thái Hà ngày 23/6 nhưng chủ cửa hàng không giải thích kỹ cho anh về chương trình khuyến mại. Mà cụ thể là đối với những thẻ nạp có giá trị từ 300.000 đồng trở lên, thời hạn buộc phải sử dụng hết số tiền khuyến mại (quy đổi ra số phút gọi và tin nhắn) chỉ vỏn vẹn 1 tháng sau ngày khuyến mại. Nếu không sử dụng hết, số phút gọi và tin nhắn được khuyến mại còn lại sẽ bị xoá.

“Thử hỏi trong một tháng làm gì có người nào dùng hết số tiền khuyến mại trên, mà nhất lại là chỉ gọi trong nội mạng”, anh Long bức xúc vì đã bỏ ra số tiền quá lớn để “đầu tư” cho vụ khuyến mại nghe có vẻ như rất hấp dẫn của mạng Viettel này.

Theo chủ cửa hàng SIM thẻ tại 209 Tô Hiệu, thì khách hàng nên hỏi kỹ các chương trình khuyến mại trước khi bỏ tiền ra mua. Trong tin nhắn khuyến mại gửi cho khách hàng, Viettel không nói rõ thời hạn người dùng được hưởng số tiền khuyến mại trên. Tâm lý chung của người dùng là khi có chương trình khuyến mại của nhà mạng là đổ xô đi mua thẻ, nếu không hỏi hoặc không được chủ cửa hàng giải thích cặn kẽ về chương trình khuyến mại thì rất dễ bị … hớ.

Gia Vũ - VnMedia