Mặc dù dịch vụ chuyển vùng (roaming) quốc tế đã được 2 mạng Vinaphone và MobiFone đưa vào sử dụng được hơn 4 năm (tháng 9/1999), nhưng không ít khách hàng khi ra nước ngoài vẫn lúng túng chưa biết sử dụng dịch vụ đơn giản nhưng rất tiện ích này. Theo ông Hồ Công Việt - Trưởng phòng Kinh doanh&Tiếp thị Cty Dịch vụ Viễn thông GPC, cho đến nay mạng Vinaphone đã ký kết mở dịch vụ chuyển vùng quốc tế với trên 150 nhà cung cấp DV ĐTDĐ tại 50 quốc gia trên khắp các châu lục, trong đó có cả một số nước châu Phi như Nam Phi, Algeria... và hiện Cty vẫn đang tiếp tục mở rộng dịch vụ đến các quốc gia khác có sử dụng công nghệ GMS. Tuy nhiên, hiện roaming quốc tế mới chỉ áp dụng cho thuê bao trả sau. Ông Việt cho biết thủ tục chuyển vùng đối với mạng Vinaphone rất đơn giản. Theo đó, thuê bao trả sau chỉ cần đến bưu điện quản lý cước để đăng ký roaming với mạng tại quốc gia sẽ tới, sau đó tổng đài Vinaphone sẽ mở dịch vụ. Khi ra nước ngoài, các thuê bao vẫn được sử dụng chính số điện thoại của mình. Để gọi đến những thuê bao Vinaphone đang chuyển vùng quốc tế, khách hàng thực hiện quay số như khi các thuê bao đó đang ở Việt Nam. Cụ thể, tại Việt Nam người cần liên lạc với thuê bao đang ở nước ngoài đã sử dụng dịch vụ roaming quốc tế chỉ cần bấm số 091 xxxxxxx và gọi từ nước ngoài chỉ cần bấm số 0084 91 xxxxxxx. Tuy nhiên, theo ông Việt, tại Nhật Bản, Vinaphone đã ký hợp đồng chuyển vùng quốc tế với nhà cung cấp NTT DoCoMo và J-phone, nhưng do các nhà cung cấp trên đã sử dụng công nghệ 3G (Vinaphone mới nâng cấp lên công nghệ 2,5 G) nên khi đến nước này, khách hàng phải đổi máy, đổi SIM có hỗ trợ công nghệ CDMA. Thủ tục đăng ký roaming quốc tế và cách sử dụng MobiFone cũng tương tự như đối với mạng Vinaphone. Bà Phạm Thu Hiền - Điều phối viên dịch vụ chuyển vùng quốc tế cho biết thuê bao muốn roaming quốc tế cần đến đăng ký sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng hoặc Trung tâm dịch vụ khách hàng của VMS-MobiFone. Khi đăng ký dịch vụ thuê bao phải ký vào biên bản xác nhận đặt cọc và thoả thuận hạn mức sử dụng với tối thiểu là 5 triệu đồng. Khi không có nhu cầu tiếp tục sử dụng, khách hàng phải làm thủ tục cắt dịch vụ. 1 tháng sau khi cắt dịch vụ và thanh toán hết cước, Cty sẽ hoàn lại tiền đặt cọc cho thuê bao. Để nhắn tin đến thuê bao Vinaphone chuyển vùng, thuê bao di động ở Việt Nam phải trả 500 đồng/bản tin, trong khi thuê bao chuyển vùng nhận tin nhắn phải trả 0,25 USD/bản tin. Đối với mạng MobiFone, thuê bao roaming quốc tế phải trả 0,275 USD (đã bao gồm thuế GTGT) khi nhận tin nhắn. Mức cước đối với MobiFone và Vinaphone roaming quốc tế được tính theo phương thức: 1.636 đồng + cước quốc tế thuê bao phải trả/phút. Thuê bao sẽ thanh toán cước tại bưu điện đăng ký chuyển vùng khi về Việt Nam. Nếu khách hàng đến một nước có nhiều mạng thông tin di động có thỏa thuận chuyển vùng với MobiFone và Vinaphone, máy của khách hàng sẽ tự động chọn mạng có tín hiệu sóng mạnh nhất khi bật máy lên. Khách hàng cũng có thể chọn mạng điện thoại di động tại mục "Menu" của máy điện thoại. Thuê bao có thể truy cập vào trang web của Vinaphone www.vinaphone.com.vn và MobiFone www.mobifone.com.vn để tìm hiểu thêm về các dịch vụ roaming quốc tế. Theo Netnam
