Xin giúp Thắc mắc tí về viettel - internet cho ai sử dụng theo dung lượng

Có thể bài mình post ko đúng chỗ, nhg ko bít post ở đâu, với lại tiện đây là box viettel nên mình post lun. Nếu mod thấy cần move chỗ nào thì move nhé!!

MÌnh rất thắc mắc, chuyện là thế này,mình có đăng ký đứng tên cho đứa e gái sử dụng adsl của viettel, khi đăng ký, mình đăng ký là sử dụng theo dung lượng gói home - e.
Và máy e mình, mình cài cho nó, mình bít rõ là nó làm ji....ko chơi game online (mà có bít ji đâu mà chơi), ko download ji nhìu, chỉ vài ba cái tài liệu file .doc mấy kb thôi, còn mấy cái từ 5mb trở lên mình dặn nó ko down, đưa link mình down.
thế mà:
Tháng thư 1 : 135k
Tháng thứ 2: 254k
Tháng thứ 3 : 495k

Đìu lạ là tháng nào tổng dung lượng cũng gần 8,9gb, tháng thứ 3 (tức tháng 4 - 2009), dung lượng là tới 21gb
Thấy wa lạ, mình đã hỏi kỹ nó, và nó bảo là chẳng download ji, chỉ đi lên đọc báo và nge nhạc xíu, 1 ngày online chỉ chừng 4h thôi. Ngoài ra còn có 1 bác già hay lên đọc báo lúc 8h đến 9h sáng thôi!!

Điên máu,xách bill lên hỏi viettel, chị nhân viên nhìn, chưa nói câu nào mà wang thẳng 1 câu vào mặt e..." cái này chắc chắn e có chơi game online, nge nhạc và down film pk". nge sôi máu....bà này bít cái ji mà đã noi thế? nếu thế thì e đi khiếu nại làm wai ji,vì nhà e cũng cắm volam e bít chứ!!

Thử hỏi các bác, 1 ngày online chỉ khoảng 4,5h tối, ngồi đọc báo, chat yahoo... thỉnh thoảng nge 1 vài bài nhạc online, chứ nó chẳng dám down nữa, vậy mà có ngày nó báo donwload tới 1,5gb...mà hầu như ngày nào cũng từ 700mb - 1,2gb download, mấy bác coi có vô lý ko??
Còn nữa, e check hết trong máy, chẳng có dấu hiệu nào là down cả, với lại e gái nó hiền lành, nói thật, tiết kiệm nên mình bít.

Chị nhân viên còn vui vẻ phán 1 câu " em nge nhạc online nó còn nặng hơn là chơi game online và download về nữa đó"..... mấy bác bình luận cau này jum nha!!!

e đã viết đơn khiếu nại, nhg nó nói fai đợi 27ngày sau mới giải quyết....điên máu ko?
trong khi e bảo là tạm cắt để chờ khiếu nại....nó lại nói là mới lắp nên ko cho cắt,e cứ đóng tiền đi rồi sau này tính,sau này có ji sai sẽ hoàn tiền lại...

E thắc mắc ở đây, đó là có khi nào bộ đếm dữ liệu nó sai ko?? hay nó cố ý như vậy đối với 1 ng xài theo dung lượng để ng ta đóng rọn gói?
Thứ 2,sau khi nhận khiếu nại, nó sẽ giải quyết thế nào?? xuống check thế nào để bít sai đúng ở đây?? và nếu vậy thì làm sao tính lại số tiền thựce đã sử dụng để mà hoàn lại. Chứ sinh viên mà tháng nào cũng đóng gần 500k tiền net thì thành đại gia rồi^#(^.

E lấy danh dự,uy tín của e ra đảm bảo, nhg ji e nói ở đây là từ chiều h e bị đối xử như vậy, ko lẽ nhà mạng cung cấp sao thì kh đều chịu,đều nge theo à?? cái chuyện đường truyền lúc nhanh lúc chậm mình ko nói, vì bít do băng thông Vn kém nên ko cam kết tốc độ!! nhg mà ko có cái ji để kt rõ ràng dung lượng thì kh....hãy coi chừng nhé!!

ps: nhà e, 1 destop,1 laptop, destop cắm volam online 24/24, e laptop thì đoc báo, chơi garena, down nhạc, soft, thỉnh thoảng film, tài liệu.... mà cuối tháng bill e cũng băng thông từ 16- 23gb...%-(%-(