Thảo luận Thắc mắc về gói cước Ciao - Tập 2

Theo em, bác Vịt làm vậy là làm khó cho mấy bác Salem, dieukonoi quá. Các bác ấy chỉ có thể trả lời những j thuộc chuyên môn và thẩm quyền thôi, chứ đâu phải cái gì cũng trả lời đc tất Với cả, giờ bác vitcon3tuoi muốn họ trả lời j? Vì sao họ đổi gói cước ư? Họ k thể nói hết chiến lược kinh doanh của họ cho bác, phải k nào? Còn việc bác góp ý như vậy, họ chỉ có thể tiếp thu rồi nếu đúng với ý kiến số đông thì họ rút kinh nghiệm lần sau, chứ nếu KH góp ý là họ chạy theo từng ý kiến thì k thể đc, bác ạ. 1 gói cước chỉ đáp ứng đc nhu cầu của 1 nhóm đối tượng, k thể "làm dâu trăm họ" đc bác ơi....
Nghe giọng bác có vẻ hơi bức xúc rồi, hạ hoả đi bác nhé...

Trong topic đó,mình có vài bài viết,cũng mong muốn câu trả lời thỏa đáng từ Viettel về gói cước Ciao,nhưng các Mod đã viết rõ ràng thế này rồi (trích)
"Thứ nhất, đây là ý kiến của bạn ấy về sự thay đổi gói cước. Bạn ấy chỉ ra điều "bất hợp lý" trong sự thay đổi này chứ không phải là "lỗi". Vì thế đây là ý kiến đóng góp chứ không phải là câu hỏi. "

Mã:

http://www.gsm.vn/forum/main/showthread.php?t=152885

"Chủ topic muốn đóng góp ý kiến với VT về sự bất hợp lí trong thay đổi gói cước Ciao. VT đã tiếp thu vấn đề này. Tôi xin close topic để tránh lạc chủ đề "
.

Mã:

http://www.gsm.vn/forum/main/showthread.php?t=152885&page=2

Mình ko phải chủ topic,họ nói sao mình nghe vậy,tự nhiên giờ xuất hiện topic này,mâu thuẫn quá nhỉ.

Nếu bạn nói như vậy,mình đồng ý,nhưng tại sao Mod lại nói dùm chủ topic rồi closed lun là sao nhỉ :-/.Chắc bác Vịt tức chỗ này,bác ấy bị coi thường nên mới bức xúc như vậy nhỉ %-(

mọi người hay đi lạc chủ đề với tốc độ chóng mặt, topic nếu k muốn bị closed sớm hơn dự định thì chúng ta nên bàn đúng chủ đề và k thắc mắc những việc ngoài lề các bác ạ!

Sim thuê bao trả trước : Không hợp đồng, không cước thuê bao.
Vitcon3tuoi nên đọc kĩ những chi tiết này ^^ Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ ở vnam đều làm luật rất kĩ để họ có thể thay đổi bất kì điểu khoản nào trong dịch vụ mà không cần báo trước.Nên Vitcon3tuoi có thể phàn nàn, nhưng khiếu nại chẳng ích gì.Theo mình nghĩ nếu vitcon3tuoi thấy chán có thể đổi qua mạng khác.Còn muốn họ thay đổi dịch vụ chỉ vì 1 vài cá nhân or có thể là tất cả đều muốn vậy thì chắc không được.Họ cung cấp dịch vụ, thay đổi điều khoản sao có lợi nhất cho họ thôi, khi người tiêu dùng đã sử dụng dịch vụ đông nghĩa là phải đi theo cuộc chơi của họ.Tìm mọi cách để tối ưu lợi nhuận mà

Em cũng dùng Ciao. 1 tháng trừ 30k mà 300MB dữ liệu cũng chẳng dùng gì cả. Lắp sim vào máy toàn "thuê bao dữ liệu gói trước". Hic.

@thuanleminh: Cám ơn bạn đã không đứng về phía Viettel. Theo Vịt biết thì trong topic này cũng toàn là bộ phận CSKH của Viettel cả, chỉ 2,3 bạn là không phải thôi. Tuy nhiên, Vịt cảm thấy những gì bạn nói là chủ yếu muốn làm khó Viettel và dồn họ vào thế bí chứ không phải muốn giải tỏa thắc mắc cho Vịt. Vịt cám ơn bạn, nhưng Vịt mong rằng bạn đừng nên làm chủ đề đi lạc đường như vậy nữa. Bạn đã tạo hình ảnh về một nhân viên của Beeline thì tốt nhất là đừng nên ý kiến về chất lượng và dịch vụ của mạng khác, làm vậy không hay lắm đâu. Cám ơn bạn! Trân trọng!
@Viettel: Cám ơn các bạn đã nhiệt tình trả lời (những 2,3 nv CSKH) cho Vịt. Thực sự thì Vịt cũng không muốn rời Viettel vì Vịt vốn có cái nhìn tốt về Viettel và những gì Viettel đã làm cho khách hàng ở VN và vì Vịt cũng không muốn đổi số. Nhưng Viettel thấy đó, những gì Viettel đang làm hiện tại đang gây nên 1 sự chuyển biến lớn và rõ rệt trong tâm trí khách hàng vốn có ấn tượng tốt về Viettel. Trong Marketing, để ghi được dấu ấn tốt đẹp trong tâm trí khách hàng là việc làm quan trọng, cần thiết và rất khó. Tuy nhiên, Viettel đã làm được. Và không chỉ thế, Viettel đang làm một điều còn khó hơn nữa, đó là xóa dấu ấn đó đi. Thực sự mà nói, người dùng đang muốn quay lưng lại với Viettel. Bản thân Vịt không muốn điều đó, Vịt rất mong Viettel hãy nghĩ đến và vì lợi ích khách hàng như những gì mà Viettel đã làm. Khách hàng sẵn sàng cảm thông và sát cánh cùng Viettel nếu Viettel biết cách chiều lòng họ và cho khách hàng thấy được thành ý của mình. Qua bao điều đã diễn ra và cả những thông tin không hay trên báo chí, bảo người dùng tin tưởng, thông cảm và sát cánh cùng Viettel liệu có được hay không? Các bạn hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để cảm nhận nhé!
Nếu các bạn không thể trả lời được thì đành vậy, mod cứ close hoặc xóa topic này đi nếu thấy cần. Vịt cũng hơi quá khi yêu cầu như vậy. Có lẽ, trong khoảng 1 tháng nữa mà không thấy gì thì vì lợi ích của mình, Vịt đành chuyển sang mạng khác, nói lời giã từ với Viettel vì đang là sinh viên, đóng 1 tháng 30k cho cái mình không dùng tới thì thật là lãng phí. Những ấn tượng tốt đẹp về một mạng di động tiên phong phá vỡ độc quyền, tích cực vì lợi ích khách hàng sẽ còn mãi trong Vịt, không bao giờ phai. Dù gì cũng cám ơn Viettel đã có một thời gian hỗ trợ khách hàng rất nhiều! Nay vì cái lợi của mình, không được cùng Viettel đi tiếp, cũng là một điều đáng buồn vậy!
Hẹn một tháng nữa, hi vọng là không phải rời Viettel!

Xin đính chính,tui ko có bất cứ liên hệ nào với Beeline,trừ tấm hình (tui thấy đẹp,lấy chơi thôi),lỡ có nhân viên Beeline ở đây thì tui ko chịu trách nhiệm đâu.
Phải công nhận tui có hiểu lầm cộng với hơi bức xúc nên...mới như vậy,mong lượng thứ.[-O<,nói cho cùng tui cũng mún tốt cho Viettel thui.
Nói thêm, khi đã xài Ciao thì ko chuyển qua gói cước khác được(chỉ có nước bỏ số nếu ko mún xài nữa),tui bị một lần tởn tới già, đành bỏ của chạy lấy người,tui xin chia buồn với bạn vì mình cũng là 1 sinh viên mà.
Nếu chủ topic đã nói như vậy,nếu mod ko có câu trả lời thì đóng hoặc xóa chủ đề này theo nguyện vọng của Vịt,thời gian vừa qua cũng đủ để tui hiểu thêm về Viettel rồi.
Đừng xóa bài của em nha các bác,mất công có người hiểu lầm em.

Ciao có thể chuyển sang gói trả trước khác, có điều không tự động thôi, bạn ra cửa hàng nhờ họ chuyển giúp!