Thảo luận Từ nước Mỹ, nhìn về S-Fone

Cách làm của S-Fone giống Verizon và AT&T song kết quả lại khác nhau một trời một vực. Cả S-Fone và các nhà mạng Mỹ đều tặng hoặc bán máy giá rẻ kèm theo hợp đồng sử dụng mạng lâu dài dành cho khách hàng. Trong khi Verizon và AT&T ngày càng lớn mạnh và liên tục công bố những con số lợi nhuận lớn thì S-Fone lại đang chịu cảnh suy vong tại Việt Nam.

Chuyển đổi công nghệ đã xong, dù cho rời bỏ CDMA để chuyển sang GSM cho phù hợp với Việt Nam, nhưng S-Fone vẫn loay hoay chưa tìm được lối ra.

Những năm 2002, 2003, S-Fone đã bỏ lỡ cơ hội vàng của mình khi là nhà mạng thứ hai khai thác thị trường Việt Nam. Nhà mạng này mang tâm lý của người Hàn Quốc sang áp dụng cho việc kinh doanh tại Việt Nam. Đó là nhắm tới lượng người giàu tập trung ở các thành phố lớn mà lờ đi những khách hàng tiềm năng từ vùng nông thôn. Khi nhận ra thì tất cả đã muộn, S-Fone phát triển thị trường thành thị không tốt mà lượng thuê bao ở nông thôn cũng không bằng ai.

“S-Fone đã bỏ lỡ cơ hội vàng tại Việt Nam. Việc bỏ ra vài trăm ngàn đồng hay 1 triệu đồng để mua một chiếc điện thoại di động là việc không đơn giản với người nghèo. Vì vậy, S-Fone mà làm mạnh việc tặng máy thì sẽ tăng trưởng rất nhanh, Viettel chưa chắc đã có ngày hôm nay. Tuy nhiên S-Fone lại vừa làm vừa run, do đó họ đã mất cơ hội”, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Tổng Giám đốc Viettel, nhận xét.

Verizon và AT&T bán điện thoại thông minh với giá chưa bằng nửa giá bán ra nhưng buộc khách hàng sử dụng thuê bao khoảng 3 năm. Cách làm này khiến cho lượng điện thoại thông minh các nhà mạng này được tiêu thụ rất cao đồng nghĩa với lượng thuê bao đẻ tiền hàng tháng không ngừng tăng lên. Cái được của những nhà mạng này là họ kết hợp với những đối tác mạnh và được ưa chuộng như Apple, Samsung, Blacberry nên sức hút tăng đáng kể.

Trong khi đó, S-Fone chỉ cung cấp những chiếc điện thoại Hàn Quốc được đánh giá là cũ, xấu nên không thể thu hút được người dùng. Vậy giả sử S-Fone quay lại cách làm cũ, nhưng thay những điện thoại cũ kia bằng iPhone, Samsung, Blackberry thì cơ hội cho nhà mạng này sẽ như thế nào?

Một chuyên gia về viễn thông cho rằng đây là cách kinh doanh rất thịnh hành và mang lại hiệu quả cao. Viettel cũng từng dùng cách này đối với dòng điện thoại thông minh họ phân phối từ cách đây hơn 2 năm. Đây đơn thuần là một bài toán kinh doanh, thay vì thu ngay 100% tiền bán điện thoại thì nhà mạng tách ra thu thành nhiều năm. Vướng mắc lớn nhất là vấn đề thanh toán. Khách hàng ở những nước phát triển như Mỹ luôn bị kiểm soát chặt chẽ thu nhập, tài khoản ngân hàng... để đảm bảo họ không xù nợ. Những điều đó tại Việt Nam chưa phát triển và dĩ nhiên không dễ thu hồi.

Vẫn còn đó những khách hàng chờ nhà mạng này có sự thay đổi vì S-Fone có trong tay kho đầu số đẹp. Người dùng hoàn toàn có thể trông chờ vào những gói cước Couple Forever siêu tiết kiệm của ngày xưa. Còn S-Fone lúc này, sau việc cắt hợp đồng lao động với toàn bộ nhân viên vẫn án binh bất động