Vốn là một dịch vụ gia tăng được cung cấp từ khá lâu, mới đây, Tập đoàn VNPT đã có chủ trương điều chỉnh cước dịch vụ chuyển tiếp di động của hai mạng VinaPhone và MobiFone. Động thái này không nằm ngoài mục tiêu đem đến chất lượng phục vụ tốt hơn của nhà mạng. Có nhiều chuyên gia viễn thông nhận định, 2009 là năm của các dịch vụ gia tăng di động. Ý kiến này xem ra rất có cơ sở bởi không lâu nữa, hàng loạt những dịch vụ giá trị gia tăng mới trên nền công nghệ 3G sẽ chính thức được các nhà mạng di động tung ra phục vụ thuê bao của mình. Không nằm ngoài “nhịp phát triển” ấy, hai mạng MobiFone và VinaPhone thuộc VNPT cũng đang đặt ra những quyết tâm lớn. Thế nhưng, không bê trễ với mạng 2G vốn có, ở thời điểm này, công cuộc điều chỉnh, củng cố và phát triển thêm mới dịch vụ gia tăng vẫn đang hàng ngày, hàng giờ diễn ra. Khó có thể đếm nhẩm trên đầu ngón tay những dịch vụ gia tăng mà các nhà mạng đã liên tục tung ra chỉ trong 6 tháng đầu năm 2009 này. Nói tới MobiFone là phải kể tới dịch vụ nhạc nền Music Talk, nhắn tin thoại Voice SMS, gần đây nhất là SMS Locator. Ngoài dịch vụ mới, các dịch vụ đã ra mắt trước đó cũng được làm mới như trình làng một tính năng mới độc nhất ở thời điểm này dành cho dịch vụ nhạc chờ Funring. MobiFone tạo khác biệt cho dịch vụ nhạc chờ Funring với một tính năng rất mới và đặc biệt - oneKey Copy. Khách hàng mạng VinaPhone cũng không bị thiệt thòi so với mạng khác với hàng loạt dịch vụ gia tăng mới được triển khai đúng như cam kết ngay từ đầu năm. Nếu MobiFone có Voice SMS thì khách hàng của VinaPhone cũng được hưởng tiện ích của dịch vụ nhắn tin thoại Say2Send, rồi hàng loạt các dịch vụ EZmail, IDD1714, Infoplus, Careplus.. Cũng nằm trong “dòng chảy” ấy, mới đây, VinaPhone và MobiFone vừa có sự điều chỉnh lại dịch vụ gia tăng chuyển tiếp cuộc gọi dành cho thuê bao trả sau khi áp dụng cách tính cước. Đây vừa là sự thay đổi vì mục tiêu phù hợp với điều kiện hiện nay, giúp tăng cường hiệu quả hoạt động của hệ thống và tập trung hỗ trợ, chăm sóc khách hàng bằng các ý tưởng mới trong thời gian tới của MobiFone, và cũng là sự tuân thủ theo quyết định mới của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Trong thời đại thông tin bùng nổ như hiện nay, hầu như việc thông suốt liên lạc 24/24 đã trở nhu cầu tất yếu của mỗi cá nhân. Người dùng di động khó có thể rời xa chú dế của mình dù chỉ vài phút. Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi thực sự là một “cứu cánh” khi người dùng phải đối mặt với những điều kiện bất khả kháng như máy bận hoặc khi máy không liên lạc được (do tắt máy, máy nằm ngoài vùng phủ sóng, hết hoặc không có pin trong máy điện thoại…) vẫn không bị lỡ một cuộc điện thoại nào. Theo đánh giá của nhiều khách hàng, dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi là một dịch vụ giá trị gia tăng rất hữu ích. Theo quy định trước đây (áp dụng từ ngày 1/10/2008), cước chuyển tiếp cuộc gọi sẽ được miễn phí khi thuê bao nhận chuyển tiếp là thuê bao nội mạng hoặc thuê bao khác do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông (VNPT) cung cấp. Theo quy định mới đây, cước chuyển tiếp chỉ được miễn với các đối tượng nhận cuộc gọi là thuê bao nội mạng MobiFone, thuê bao cố định, Cityphone, Gphone, CDMA của VNPT. Ngoài ra, các thuê bao của doanh nghiệp khác (bao gồm cả di động và cố định) đều phải trả phí chuyển tiếp cuộc gọi theo cách tính cước cuộc gọi thông thường. Nguyên tắc tính cước mới chỉ thay đổi đối với các trường hợp chuyển tiếp cuộc gọi khi thuê bao ở trong nước. Chẳng hạn như khi thuê bao A (MobiGold) gọi đến thuê bao B, và B chuyển tiếp cuộc gọi đó đến thuê bao C thì thuê bao A phải trả cước cuộc gọi từ A đến C còn thuê bao B sẽ phải trả cước phát sinh hay không tùy theo hình thức của thuê bao này. Trường hợp 1: nếu B là thuê bao MobiFone, thuê bao cố định, Cityphone, Gphone, CDMA của VNPT, thì B sẽ không phải trả cước phát sinh từ B đến C. Trường hợp 2: nếu B là thuê bao cố định hoặc di động của mạng khác thì sẽ phải trả phí theo cách tính cước thông thường. Ngoài điểm thay đổi nhỏ này, cước đăng ký dịch vụ, cước chuyển tiếp cuộc gọi đến hộp thư thoại vẫn được miễn phí hoàn toàn. Đồng thời cách tính cước chuyển tiếp cuộc gọi khi thuê bao đang chuyển vùng ở nước ngoài cũng không có gì thay đổi so với chính sách tính cước trước đây. Theo VnMedia
