Mình bị mất máy, muốn làm lại sim nhưng lại vướng là mình bị mất chứng minh thư. gọi điện lên tổng đài viettel thì họ yêu cầu phải có cmnd thì mới làm lại được. Có cách nào khác, ví dụ như cung cấp sổ hộ khẩu , giấy phép lái xe, hoặc show thông tin thanh toán nạp thẻ bằng tài khoản ngân hàng....để chứng minh sở hữu và xin cấp lại sim không nhỉ. Bác nào có thể giúp e xin mời một chầu cafe
chào bạn, đối với các TH mất máy, mất sim bạn phải ra cửa hàng để được hỗ trợ. Theo qui định thì khi hòa mạng thuê bao bằng loại giấy tờ nào thì khi đi cấp lại sim phải mang loại giấy tờ đó. Tuy nhiên việc bị mất giấy tờ gốc sẽ rất khó xử lý do có thể sẽ xảy ra tranh chấp thuê bao gây gián đoạn dịch vụ của Khách hàng. Vì vậy, nếu trước đây bạn hòa mạng = CMND thì tốt nhất bạn nên làm lại CMND (hiện tại thủ tục cấp lại CMND khá nhanh chứ không mất thời gian như trước đây) sau đó ra cửa hàng Viettel gần nhất để làm thủ tục cấp lại sim (phí cấp/đổi sim là 25K/lần/sim). Nếu là chính chủ thuê bao đi làm lại sim và cung cấp đủ các thông tin theo qui định thì một số TH cửa hàng có thể linh động kiểm tra các loại giấy tờ tùy thân có ảnh như: hộ chiếu, CMND quân đội, CMND công an, giấy phép lái xe,..... Tất cả các qui định đều nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng và tránh các tranh chấp xảy ra vì vậy rất mong bạn thông cảm.
