Thảo luận Qúa bức xúc về thái độ CSKH của beeline

Đồng Tình Với Ý Kiến Của Bạn

- Mình Thấy Beeline chăm sóc khách hàng quá kém ! Đặc biệt là trang chủ của dịch vụ nhạc chờ tìm lúc nào cũng bị lỗi! Thật nản

cái đấy mình không quan tâm lắm,nhưng việc mà người trong bài viết(admin của nct3) nói như vậy thì beeline kém thật,nếu là mình thì cái sim mất rồi,vứt luôn đi cho rảnh nợ

bo tay may ong CDMA di dau cung mang theo 4 chu " NCT3 " de cau bai den forum, or co du y PR. ma toi chua bjo thay ten 1 dien dan lai toi nghia nhu vay.nhin vao 4 chu " NCT3" cha co ji xech va cha hieu nghia j. vao thi thay " nhung chang trai thien than" chang lien quan ji ca. comment nao cung post " NCT3" theo.lai con oai " admin NCT3" nua chu. lo bich, lo bich, lo bich va bo tay.

NCT {nhạc của tui} ? đây là diễn đàn GSM chứ không phải NCT3 nha.

này ai quảng cáo? Tôi để nct3 trong chữ ký của tôi chứ trong bài viết à? Mắt ông có vấn đề à? Viết bài còn không có dấu nữa chứ, tôi yêu thích cdma la quyền tôi,ông cấm được à? Bảo người khác lố bịch thì nhìn lại mình đi, ông không bằng người ta nên ghen à? Trình độ văn hoá kém thì im mồm lại nghe chưa? Mod cua gsm mắng tôi thì tôi còn chịu, chứ ông là cái vớ vẩn gì mà lên tiếng ở đây?

http://gsm.vn/f444/beeline-tru-tien-vo-ly-kieu-choi-ban-274916/

Đọc topic của tôi là mọi người hiểu . Beeline mà cũng có uy tín à. Nản. Đúng là mạng lừa đảo. Việt Nam ơi là Việt Nam. Chẳng tin đc đâu.

Kể cho các bạn nghe câu chuyện này về Beeline:
Ngày 8.2 vừa rồi tôi có nạp vào TK số Beeline 300.000đ.Nạp bằng 6 thẻ 50K, cũng muốn nạp 1 lần bằng thẻ 300K luôn nhưng đi đến 3 cửa hàng mà chẳng nơi nào bán loại thẻ 300K cả, toàn bán lọai 20K, đến cửa hàng thứ 3 mới có loại 50K, đành mua về nạp tạm nhưng thật sự không hài lòng vì thuê bao của tôi chỉ có 10 lần KM 100%, mà chỉ vì không có thẻ 300K mà vừa mất công nạp vừa thiệt mất 5 lần KM => kenh phân phối thẻ quá kém. 5 thẻ đầu tiên nạp thì ok KM đủ 100% nhưng đến thẻ thứ 6 nạp thì chỉ nhận được 50% = 25K. Tôi liền gọi lên tổng đài 199 phản ánh, cô nhân viên bảo em sẽ tiếp nhận thông tin của anh và gửi đến bộ phận liên quan để giải quyết và hẹn ngày mai sẽ gọi lại cho anh thông báo. Tin tưởng nhà mạng, tôi chờ đến hết ngày 9.2 mà chẳng thấy ai gọi điện. Sau đó tôi gọi lên 199 phản ánh tiếp, cô nhân viên tổng đài lại bảo bọn em sẽ tiếp nhận thông tin rồi chuyển trường hợp của anh đến bộ phận liên quan. Lúc này tôi bắt đầu nóng mặt rồi vì có cái việc đơn giản thế mà không giải quyết luôn đươc. Nhưng thôi tôi vẫn OK đợi beeline trả lời. Sang đến ngày tiếp theo lúc gần tối gì đó có 1 cô nhân viên gọi từ số 01998880199 thông báo bên em đã kiểm tra thông tin và đúng là cộng thiếu của anh 25K, trong ngày hôm nay bên em sẽ cộng đủ lại TK thưởng cho số thuê bao của anh. Tôi lại đợi đến hết ngày mà vẫn chẳng thấy cộng thêm đồng nào, nghĩ rằng chắc ngày mai họ sẽ cộng lại vì đã có người từ tổng đài gọi xác nhận rồi. Rồi đến hết ngày hôm sau nữa (tức ngày 11.2) vẫn chẳng thấy tiền đâu. Sang đến ngày chủ nhật (12.2) đợi đến 12h TK vẫn nguyên như trước. Bực quá lại gọi lên 199 phản ánh tiếp, cô nhân viên sau khi nghe xong lại phán tiếp 1 câu xanh rờn: Em sẽ tiếp nhận trường hợp của anh và chuyển đến các bộ phận liên quan để giải quyết. Lúc này thì tôi không thể chịu nổi cách làm việc của beeline nữa, hỏi lại tại sao bên đó đã xác nhận cộng tiền KM thiêu, đã gọi lại cho tôi, rồi hứa hẹn cộng tiền cách đây 2 ngày mà giờ vẫn không giải quyết đươc, co nhân viên này bảo bây giờ em chỉ có thể tiếp nhận thôi, anh vui lòng chờ thêm. Bực không chịu được tôi đành nói yêu cầu giải quyết luôn, thế là đầu dây bên kia im bặt luôn, không có tín hiệu gì, cứ như kiểu cô ta cố tình để tôi nói 1 mình, điên tiết k thèm nói chuyện với bọn củ chuối này nên tôi dập máy. Cuối cùng đến ngày hôm qua (13.2) tôi mới nhận được tin nhắn 199 báo đã cộng lại 25K vào TK thưởng.
Chưa nói đến cái quy trình giải quyết có lẽ chỉ có tại beeline mới có mà chỉ cần nhắc đến tổng đài viên Beeline đã quá thiếu chuyên nghiệp, nếu không muốn nói là thô lỗ trong cách giao tiếp với khách hàng. Có thể thấy Beeline hình như không đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên 199.
Có lẽ sau khi dùng hết số tiền trong TK tôi cũng bye bye Beeline luôn, chưa từng thấy mạng nào chăm sóc KH lại kém thế này.

hình như beeline có nhiều nick thì phải.những ai than phiền về dịch vụ thì bị choảng ngay lập tức. các mạng khác trú trong chăm sóc khách hàng, còn bi lai trú trọng xem ai than phiền dùng nick khác chửi người ta.
ko tin các bác xem lại toàn bộ các lời than phiền và chê dịch vụ của beeline lập tức bị chửi ngay.
bác nào quen adim chu diễn đàn nhờ kiểm tra lại xem có phải cùng 1 ip ko
càng ngày beeline càng gây thất vọng
sao beeline ko nghe những góp ý trân thành và sửa sai. hay là bản chất của beeline đúng là như thế thật.kiếm tiền bàng cách lửa đảo. hi vọng có câu trả lời từ beeline

ông hâm vừa thôi, ông ko bi thì ông im đi, người khác bị chăng lẽ ông lên tiếng, ko phải beeline là gì, muốn gốp ý cho beeline,thì gặp phải mạng củ chuối, toàn nói xấu khách hàng
tôi bị nhiều rồi, gọi điện lên 199 thì cskh noi nhầm và ko biết làm gì hơn, anh thông cảm, còn ông, ông ăn cái gì của beeline vậy, hay chính là beeline