Apple và 'ván bài' iPhone 5S, 5C

Kỷ lục 9 triệu iPhone mới bán được trong 3 ngày đầu tiên vượt xa dự đoán của giới phân tích tài chính, và bỏ lại phía sau những lời chê bai của các nhà quan sát công nghệ.

Ngày 23/9, Apple công bố kỷ lục mới, chỉ trong 3 ngày mở bán iPhone mới công ty đã bán được 9 triệu máy (gồm cả 5S và 5C), vượt gần gấp đôi kỷ lục 5 triệu máy do iPhone 5 lập năm ngoái. Doanh số bán iPhone mới vượt ra ngoài sức tưởng tượng của giới phân tích tài chính, các nhà quan sát công nghệ và giới truyền thông.

Touch ID trên iPhone 5S có thể mở ra xu hướng bảo mật di động mới.
​

Apple cũng đồng thời công bố đã có hơn 200 triệu thiết bị được người dùng nâng cấp lên iOS 7, chỉ sau 5 ngày phiên bản này ra mắt, một con số lớn hơn rất nhiều trong cùng khoảng thời gian cho những lần nâng cấp iOS trước đây.

Ngay lập tức, giá cổ phiếu Apple tăng 5% trong khi toàn thị trường chứng khoán Mỹ trên đà đi xuống sau khi kết thúc phiên giao dịch ngày 23/9.

Chỉ hơn 10 ngày trước đó, ngay sau khi bộ đôi iPhone 5S và 5C được công bố, Phố Wall đã có phản ứng ngược, giá cổ phiếu Apple giảm 5%. Các nhà phân tích tài chính dự đoán doanh số bán iPhone mới sẽ ảm đạm. Giới đầu tư thất vọng, tiếc nuối cho một Apple không còn “ma lực” dưới triều đại Tim Cook.

Phố Wall từng lên tiếng cảnh báo, Apple "coi chừng" số phận nếu không bán được trên 5 triệu iPhone mới vào những ngày cuối tuần của đợt bán đầu tiên.

Phần lớn các nhà quan sát công nghệ vẫn tỏ ra nghi ngờ thành công của iPhone 5S và 5C vì vẫn giữ màn hình 4 inch, cấu hình và tính năng của 5S không có những cải tiến đột phá, phiên bản giá rẻ 5C không hề rẻ.

Phố Wall "đổi giọng"

Ngược với những gì giới tài chính dự đoán, CEO Tim Cook của Apple cho biết nhu cầu mua iPhone mới ngoài sức tưởng tượng. Nhưng các nhà phân tích Phố Wall ngay lập tức lên tiếng chỉ trích Apple cường điệu “chiến tích”. Phố Wall lý giải doanh số “khủng” trong 3 ngày đầu là nhờ 3 yếu tố mới: số lượng mẫu iPhone mới, hàng tồn kho và Trung Quốc.

Một số nhà phân tích viện dẫn việc Apple tung ra bán liền một lúc hai mẫu iPhone là điều chưa từng có. Số khác cho rằng Apple tính vào doanh số bán cả hàng tồn kho xuất cho nhiều nhà mạng trên thế giới; nhiều người đặc biệt nhấn mạnh doanh số lớn là nhờ Trung Quốc, quốc gia lần đầu nằm trong danh sách các thị trường iPhone đáp xuống đầu tiên.

Nhà phân tích Gene Muster của công ty đầu tư Piper Jaffray cho rằng chỉ vào khoảng 5 – 6 triệu iPhone mới thực sự tới tay người tiêu dùng, số còn lại vẫn nằm trong kho của các nhà mạng. Chuyên gia Steven Milunovich của hãng tài chính UBS nhận định doanh số bán iPhone mới thoạt trông có vẻ cao, nhưng sức mua ở những thị trường đã tăng trưởng sẽ thấp hơn mong đợi.

Tuy nhiên, cả Muster và Milunovich đều nhìn nhận, 9 triệu iPhone mới được bán trong 3 ngày đầu tiên là dấu hiệu đáng khích lệ cho Apple. Muster thậm chí phải thừa nhận rằng nhu cầu mua iPhone 5S những ngày đầu còn cao hơn so với iPhone 5 vào năm ngoái.

Các nhà phân tích tài chính có thể thay đổi lập luận tùy theo cách nhìn nhận của họ qua các con số. Chỉ có điều, những căn cứ họ mới đưa ra đã có thể nhìn thấy trước.

Chuyên gia "soi" tính năng, người dùng mua trải nghiệm

Với những siêu phẩm, các nhà quan sát công nghệ thường có xu hướng chú trọng phân tích cấu hình và tính năng. Sản phẩm của Apple thời gian gần đây gây chú ý bởi những tính năng thời thượng như màn hình Retina, trợ lý Siri, đàm thoại có hình FaceTime. Nhưng iPhone 5S làm các nhà quan sát Apple thất vọng vì không được tích hợp chip 4 nhân hay 8 nhân như các "chiến binh" Android đang đua nhau, màn hình vẫn cứ y nguyên 4 inch trước trào lưu 5 inch và lớn hơn của smartphone cao cấp Android.

Trong khi đó, cảm biến dấu vân tay Touch ID tích hợp trên nút Home của iPhone 5S lại bị các chuyên gia và giới truyền thông coi nhẹ. Dù vậy, bảo mật vân tay không chỉ vừa nâng cao khả năng bảo mật vừa tiện truy cập điện thoại mà còn mở ra tiềm năng cho các ứng dụng xác thực sử dụng dịch vụ, mua hàng và thanh toán trực tuyến cho người dùng.

Kiểu soi xét về Apple như vậy không hề mới. Tại Hội nghị WWDC 2013 mới diễn ra hồi tháng 6, các nhà phân tích chê iOS 7 thiếu những đổi mới đột phá, thậm chí còn cho rằng Apple không biết xấu hổ khi “mượn” nhiều tính năng từ Android và Windows Phone.

Thực sự là Apple không phát minh ra những tính năng mới. Từ iPod, iPhone cho tới iPad, các sản phẩm của Apple được xây dựng dựa trên những cái đã có. Màn hình độ phân giải cao, nhận dạng giọng nói, thoại có hình, bảo mật vân tay… đều là những công nghệ quen thuộc với người dùng thiết bị điện toán.

Điều khác biệt của sản phẩm Apple là những trải nghiệm tuyệt vời, liền mạch nhất cho khách hàng, từ trải nghiệm đầu tiên mở hộp sản phẩm mới. Khi giới thiệu siêu phẩm mới, Apple không bao giờ chỉ trình bày về tính năng, cấu hình phần cứng cũng được nói ngắn gọn.

Dù nhiều trang mạng thi nhau liệt kê những điểm đáng chê của iOS 7, những điều thất vọng của iPhone 5S và 5C, thì những con số cho thấy rất nhiều người dùng đang hào hứng với những trải nghiệm có được từ sự hòa quyện của phần mềm và phần cứng mới của Apple.

Không thể phủ nhận những smartphone Android “đỉnh” của Samsung, HTC hay Sony có nhiều tính năng nổi trội, thu hút sự quan tâm của những người hiểu biết và thích tìm tòi về công nghệ. Nhưng với nhiều người tiêu dùng thông thường, những thiết bị đó đôi khi sử dụng có vẻ phiền toái, thiếu sự trải nghiệm nhất quán, liền mạch.

Xét cho cùng, người tiêu dùng không thực sự quan tâm nhiều tới sự đổi mới như cách các chuyên gia công nghệ thường phân tích, mà chi tiền cho những trải nghiệm tuyệt vời. Apple có lý khi đáp ứng điều đó.

Theo Số hóa​