Căn cứ theo thời hạn sử dụng thẻ đã phát hành và để đảm bảo chất lượng thẻ cào lưu hành trên thị trường, từ tháng 10/2011 VinaPhone đã thông báo chính thức về việc thẻ cào có thời hạn sử dụng là 31/12/2011 (và thẻ có thời hạn sử dụng trước đó – nhưng đã được gia hạn) sẽ hết hạn sử dụng vào 0h00 ngày 1/1/2012. VinaPhone đã thông báo rộng rãi việc này thông qua văn bản, website và tin nhắn gửi đến máy di động của đại lý và khách hàng. Đối với khách hàng là thuê bao di động trả trước, VinaPhone đề nghị kích hoạt sử dụng các thẻ có thời hạn sử dụng 31/12/2011 như nêu trên trước 00h00 ngày 01/01/2012; đồng thời lưu ý về thời hạn sử dụng thẻ khi mua thẻ mới trước và sau 31/12/2011, tránh trường hợp mua phải thẻ đã hết hạn sử dụng hoặc không kịp sử dụng thẻ trước thời điểm hết hạn. Để đảm bảo quyền lợi cho các đại lý bán thẻ, VinaPhone sẽ thực hiện đổi thẻ mới cho đại lý trong tháng 01/2012, áp dụng cho các đại lý đã và đang có hợp đồng đại lý với VinaPhone (và với các Viễn thông Tỉnh/Thành phố) trên toàn quốc. Các điểm bán lẻ khác có thể thực hiện đổi thẻ thông qua các đại lý đang có hợp đồng với VinaPhone. Chi tiết về điểm đổi thẻ tại từng Tỉnh/Thành phố sẽ được công bố trên website hoặc thông qua tổng đài giải đáp 18001091 hoặc 9191 vào sau ngày 01/01/2012. Theo Vinaphone
