Xin giúp Bác viettel giúp e với :(

Thảo luận trong 'Viettel' bắt đầu bởi Nhã Phương, 13 Tháng tư 2014.

  1. Nhã Phương Thành viên

    tk của em 1 thời gian k dùng do mất sim. e mới đk lại sim và dùng lại nhưng tài khoản bị nhảy và trừ tiền liên tục.e có gọi lên viettel thì nói là e hay nhắn tin ra nước ngoài ( mà e k có nhắn ) và số thuê bao đó k có thực nên e đc hoàn tiền. nhưng tài khoản của e vẫn cứ nhảy và bị trừ liên tục. ai giúp e với :(
  2. chichbong_01

    chichbong_01 Thành viên

    Bài viết:
    80
    Được Like:
    8
    Việc phát sinh tin nhắn quốc tế có thể do các nguyên nhân sau :
    - Do bạn chủ động nhắn tin quốc tế.
    - Do ứng dụng trên máy điện thoại của bạn.
    - Do máy điện thoại của bạn bị virut.
    Ở trường hợp này bạn không chủ động nhắn tin quốc tế mà vẫn bị trừ tiền thì có thể do 2 nguyên nhân ở dưới. Bạn thử thay sim sang máy điện thoại thông thường ( Không có ứng dụng) ví dụ như các máy đen trắng chỉ có chức năng thông thường như nghe, gọi (1200; 1208,...) xem có bị xảy ra hiện tượng trừ tiền nữa không? Nếu không bị có nghĩa là máy điện thoại của bạn có vấn đề, ngược lại vẫn bị trừ tiền thì bạn mang sim ra cửa hàng của Viettel để được hỗ trợ.