Xin giúp BB Z10 không kết nối chia sẻ dữ liệu được với máy tính qua BlackBerry Link

Chào các bác

Nhờ các bác bắt bệnh cái ạ.
BB Z10 của e không kết nối chia sẻ dữ liệu được với máy tính qua BlackBerry Link. Nó xuất hiện lỗi như dưới.


Đã thử máy tính của e win xp và máy tính bạn win 7 đều lỗi vậy.
BB Z10
Số kiểu: STL100-3
Bản phát hành phần mềm: 10.2.1.537
BlackBerry Link em tải ở web vn.blackberry.com

Ngày trước còn kết nối được để chia sẻ nhạc, ảnh, video. Sau khi em cài đặt cấu hình và phần mềm linh tinh thì giờ bị bệnh vậy.
Ngoài ra máy còn có triệu chứng tự tắt nguồn, phải tháo pin ra lắp lại để khởi động.

Nhờ các bác giúp, cảm ơn các bác.