Cần sự tư vấn giúp đỡ của các Anh/Chị!

hungnv239 thông tin chính xác rồi.
Cửa hàng chính, Trung tâm giao dịch các tuyến huyện của mobifone có một trong những chức năng sau: Thực hiện công tác thu cước, chăm sóc KH, giải quyết việc khiếu nại và các công việc khác có liên quan.

Trường hợp làm lại SIM cho bạn thì nếu cấp CH không đủ thẩm quyền thì sẽ ghi nhận và chuyển về bộ phận cấp cao, tránh tình trạng làm phiền khách hàng.

Nhân viên CH nào mà từ chối hỗ trợ bạn trong trường hợp này thì bạn có thể làm đơn cho cả nhân viên đó
Bạn nên ghi nhận đầy đủ thông tin: nhân viên nào hỗ trợ, thời gian, địa điểm, giấy hẹn giải quyết, v.v... để sau này có có sở giải quyết tiếp nếu chưa được giải quyết.

Nếu đúng số của bạn thì chắc cũng sẽ sớm được giải quyết thôi.
mobifone là nhà mạng lớn mà

Số của mình còn hạn sử dụng 5 năm nữa, theo mình nghĩ không có lý gì tự nhiên bị thu về kho. Vấn đề là mình thấy không chuyên nghiệp thôi. Mình sẽ thông tin lại trong trường hợp xong việc, trong ngày hôm nay xuống Kim Đồng xem ntn đã.

Cảm ơn mọi người đã quan tâm và Reply.

nếu không ngại phiền cho mình xin số của bạn được không?

Mình đã làm lại được Sim, và cảm thấy rất may mắn khi gặp được bạn GDV mà mình làm lại số, thái độ rất hòa nhã và dễ chịu. Sau khi khai đầy đủ các thông ttin trước khi mất máy, dịch vụ đang sử dụng, nhạc chờ, các thẻ nạp gần nhất, viết cam kết, tạm thời mình đã lấy lại được sim. Thấy rất thoải mái chứ không như trên 97 Nguyễn Chí Thanh, chị cửa hàng trưởng cứ ấm ớ, trả lời lúc thế này, lúc thế kia, và dám khẳng định là nếu không quen ai ở Mobifone thì chắc chắn là mất số. Mình dự định quay lại với máy ghi âm và làm mọi chuyện ra nhẽ, kể cả mất số, gọi là tứ quý nhưng cũng chẳng phải là đáng bao nhiêu.
Quan trọng là thái độ làm việc của cửa hàng trưởng ở Nguyễn Chí Thanh làm cho mình cảm giác là nếu ko có quen biết thì không làm được, mà thực ra là tại mỗi chi nhánh, mỗi người có cách giải quyết khác nhau mà thôi.
Vậy khuyên mọi người nếu có vấn đề gì cần giải quyết nên tránh cửa hàng 97 này ra.

Cảm ơn sự hướng dẫn của các Anh/Chị, nếu phát sinh tình huống nào nữa mình sẽ thông tin để mong tiếp tục nhận được sự hỗ trợ của mọi người.

Thank bạn Trans chắc ko cần nữa vì mình tạm thời lấy được số rồi.

Thật là may mắn cho bạn, cũng muốn chia vui cùng bạn nhé. Cũng là một lần kinh nghiệm khi mua sim phải đăng ký thông tin chính chủ của mình.

Chúc mừng nhé mà làm ở cửa hàng nào vậy?

@ 88: Thank. Mình làm ở 19 Kim Đồng.

Cảm ơn bạn đã phản hồi 1 cách khách quan. Chúc mừng bạn đã làm lại được sim. Hẹn gặp lại bạn trên diễn đàn nhưng không phải là những tình huống như thế này

ok. Chúc mừng bạn nhé. mọi vấn đề đều sẽ được giải quyết. Quan trọng là mình làm thế nào thui.

Giải quyết được vấn đề mà hài lòng được khách hàng mới đạt được tiêu chí Chăm sóc khách hàng tốt chứ
Chứ giải quyết nhưng KH không hài lòng thì cũng không đạt