@@ Chiều nay 8/3/2013 nhân viên LG liên hệ với mình, và mình gắn lại sim viettel thử lại, thấy có thêm 50.000 VND trong tài khoản, gói Mimax đã bị cắt. Viettel vẫn còn sai Sai 1: Mình đợi đến chiều ngày 7/3/2013 vẫn chưa thấy hoàn tiền, chiều hôm nay 8/3 check lại thấy hoàn rồi, có lẽ hoàn tiền vào lúc đêm hôm 7/3/2013. Như vậy Viettel vẫn còn sai là hoàn tiền không đúng ngày. Sai 2: Trên thẻ khuyến mãi ghi rất rõ trừ tháng đầu tiên và hoàn lại vào ngày 6 tháng liền kề, còn lại tự động gia hạn, không hề có bất cứ nội dung bắt buộc nạp 50k vào mới được gia hạn. đến khi hết tháng không còn đủ tiền tự động cắt mà không thông báo. Đây là cách sửa sai của Viettel hay sao đó, sửa sai trong bí mật và im lặng, sửa xong rồi vẫn còn sai, còn gói cước Mimax mình không dám đăng ký lại nữa, sợ bị lừa tập 2 trong khi lần 1 chưa được giải quyết xong. nản luôn việc điện thoại liên hệ sự hỗ trợ bên Viettel. @@ Các bạn nên chú ý kẻo bị lừa đảo như mình Mình xài điện thoại Nexus 4 mua tại HNAM Mobile và dùng số điện thoại của Viettel, đăng ký gói cưới Mimax theo đúng như hướng dẫn của thẻ đi kèm Đến ngày 28/02/2013 bị hủy gói cưới Mimax do không còn đủ 50.000VND trong tài khoản, và đợi đến ngày 6/03/2013 cũng không thấy hoàn trả lại 50.000VND theo như tờ hướng dẫn khuyến mãi đính kèm. Thật ra chẳng có khuyến mãi nào cả, tui khiếu nại tốn quá trời tiền gọi lên tổng đài 19001098 và 0989198198 còn bị ăn cục tức mà đến hôm nay cũng chẳng được giải quyết. chỉ nhận được câu của nhân viên Viettel " không có bất cứ gói khuyến mãi nào của Viettel dùng cho LG Nexus 4 cả". Gọi điện thoại cho bên hỗ trợ của LG 18001503 Mấy lần (Lần đầu thì được hứa xem xét lại rồi họ cho biết chắc chắn có chương trình khuyến mãi này, rồi cho SDT nhân viên Viettel 0989198198 kêu khiếu nại, mình khiếu nại cũng chằng được giải quyết, sau đó liên hệ lại bên LG thì được biết là chờ họ giải quyết và gọi lại cho, đến hôm nay 07/03/2013 chưa thấy tín hiệu gì trả lời, ....) xin nói rõ làm mình không làm sai bất cứ công đoạn nào trong phần hướng dẫn, và mình đã bị lừa đảo, không biết đổ lỗi cho Viettel hay LG @@ Thêm thông tin ngày 08/03/2013 Nhân viên Viettel cứ nhầm lẫn gói khuyến mãi này với gói khuyến mãi của cửa hàng viettel 1/. Đây là khuyến mãi Viettel http://vietteltelecom.vn/dien-thoai-thiet-bi/lg 2/. Bằng chứng khuyến mãi link trên website của LG http://www.lg.com/vn/dien-thoai-di-dong/lg-Nexus-4 Hai gói khuyến mãi này hình thức khác nhau, bởi vậy nhân viên viettel không biết gì, dẫn đến nhầm lẫn và trở thành trò cười khi hỗ trợ khách hàng. @@ Còn đây là bằng chứng giấy tờ đi kèm khi mua máy
Khuyến mại đúng là có...nhưng từ 1.1.2013 fải dừng hết km cho sản phẩm mới bạn ah...theo quy định của BTTTT Gửi từ GT-P7300 của tôi bằng cách sử dụng Tapatalk 2
Cái này mình nghĩ là lỗi thôi chứ làm gì đến cả LG cũng đăng KM mà lại ko cho hưởng. Chờ bác [MENTION=94418]dieukonoi[/MENTION] vô xem tình hình thế nào
Mình dùng đúng máy Nexus 4 và số Viettel 09871**067 để gọi tổng đài, mất công nạp thêm tiền vô nữa, tốn quá trời tiền chỉ vì vụ khiếu nại này.
Đến h này bạn vẫn ko được hưởng Km đúng ko bạn ? vui lòng PM cho mình xin số thuê bao đầy đủ vì mình ko thể search nếu ko đầy đủ số. Bên mình có báo lại là 50K của tháng này sẽ được cộng vào đêm ngày 07.
Khuyến mãi của bên LG và cái tờ hướng dẫn đi kèm ghi rõ hoàn tiền vào ngày 6 hàng tháng, đợi hết ngày 7 vẫn không thấy gì, Mình không còn muốn sử dụng bất cứ cái gì của Viettel nữa, đã vứt bỏ sim và đổi qua mạng khác rồi.
Cả cái voucher sờ sờ ra đấy thì không lừa đảo đâu bác, chậm 1-2 ngày chả vấn đề gì, cứ tiền về trả lại máy mình là ok. Chắc bác chưa quen dùng mấy cái gói KM này. Bác vứt sim ở đâu để em ra nhặt lại phí thế.
Mình rất tiếc về việc bạn gọi tổng đài mà ko nhận được sự hỗ trợ, bên mình sẽ nghe lại cuộc gọi từ số 067 của bạn lên tổng đài để xem nhân viên nào tiếp nhận cuộc gọi của bạn. Từ đó bên mình sẽ có hình thức xử lý với nhân viên đã thông tin ko chính xác tới bạn. Một lần nữa xin lỗi bạn về sự cố này. Về mimax thì như giải thích bên dưới bạn nhé: Khi mua máy và nhắn tin đăng ký SMART gửi 161 thành công => hệ thống sẽ ghi nhận thuê bao sử dụng thẻ ưu đãi khi mua Nexus 4. Các bạn soạn tin Mimax gửi 191 để đăng ký gói Mimax => hệ thống sẽ trừ ngay 50K và hoàn lại 50K vào ngày mùng 6 của tháng kế tiếp. Vd: ngày 5/2 bạn chủ mua máy và đăng ký thành công theo Voucher thì hệ thống sẽ trừ ngay 50K vào TK gốc 1. Sang ngày mùng 1/3 hệ thống trừ tiếp 50K thuê bao Mimax của tháng 3 và đến ngày mùng 6/3 hệ thống sẽ hoàn lại 50K thuê bao đăng ký trong tháng 2.